Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato il 19/12/2022 - con pagamento 21/12/2022 - un'ordine online di un frigorifero e un'asciugatrice da Euronics. Dal 30/12/2022 nei dettagli della consegna dite che verrò contattato entro tre giorni lavorativi ma questo ad oggi (13/01/2023) non è ancora avvenuto.Ho inviato tramite il vostro sito dei solleciti ma a parte riceve un'email con una conferma di sollecito non ho ricevuto nessun tipo di contatto per concordare una data per la consegna della merce.Il tracking è fermo al 4 gennaio 2023.

Buonasera, il 26 novembre ho aquistato sul sito di Euronics una lavatrice e una asciugatrice Haier. Il 30 novembre sul sito di Energo Logistic la merce risultava essere arrivata a Latina pronti per la consegna a Pomezia entro i prossimi 3 giorni. Purtroppo il 5 Dicembre inseriscono un aggiornamento che c'è stato un ritardo nella consegna. Ho atteso qualche giorno ma nessuno si è fatto sentire così ho iniziato a mandare solleciti sia tramite Euronics che sul sito di Energo Logistic. Finalmente il 14 dicembre mi rispondo per email: stiamo verificando l'anomalia riscontrata ed abbiamo inviato un sollecito affinché tu possa essere contattato il prima possibile.Purtroppo ad oggi non ho più notizie e sto continuando a inviare solleciti senza risultato.Un ulteriore problema è che all'acquisto era legata una promozione che perderò se non dovessi ricevere la merce entro il 31 dicembre.Come ho detto ad Euronics se non dovessi ricevere la merce entro il 31 Dicembre chiederò il rimborso dell'acquisto più i danni causati.Non mi è mai capitato un servizio così pessimo.

Buongiorno, in data 18 novembre ho acquistato un Tv sul sito di Mediaworld, il quale ha utilizzato il corriere Energologistic per la consegna. Date previste di consegna tra il 24/11/2022 e il 29/11/2022. Iniziano ad arrivarmi le informazioni del tracking da Energologistic..presa in consegna, in transito ecc..arrivato nel loro magazzino di Borgato Torinese (consegna a Carignano (TO)) il 23/11.Mi arriva comunicazione che da li a 3 giorni sarei stato contattato dal corriere per organizzare la consegna.Sono al 1 dicembre e non solo non è ancora arrivata la Tv, ma nessuno mi ha mai contattato per la consegna, solo una email che diceva che erano in ritardo.Contatto al numero 0541955614 la Energologistic il 29/11 che mi dicono abbiano già sollecitato la consegna. nienteRicontatto nuovamente il 30/11 e mi danno 2 numeri del resposabile locale 01108xxx e 01108xxx ma uno è sempre staccato e l'altro suona sempre libero, salvo il giorno dopo risultare staccato anche quello.Ricontatto nuovamente il 1/12 e mi danno l'email di info@palmieriautotrsporti.com dove sollecitare (al che capisco che trattasi di subappalto...non sono direttamente i loro corrieri presumo)..scrivo e taac..messagio di ritorno per casella piena. A questo punto non so più come fare...dalla EnergoLogistic mi rimbalzano verso questo fantomatico Palmieri Autotrasporti dove ovviamente non riesco a parlare con nessuno. ho scritto email a mezzo mondo, compresa Mediaworld.Grazie per quello che potrete fare, per adesso posso solo consigliare a futuri acquirenti dei siti online di non scegliere mai Energologistic come vettore.il problema principale per me non è tanto il ritardo, ci può stare in questi periodi e neanche tanto l'urgenza di avere la tv...ma piuttosto di non essere stato contattato da nessuno per comunicazioni dei ritardi, di quando si presume la consegna ecc...attenzione al cliente pari a ZERO.SalutiDanilo Canuto

Buongiorno, è dal 24 di novembre che attendo a casa la consegna di un pacco preso in carico da loro nel giorno 19 novembre.E’ una settimana che attendo la consegna e nonostante per via del ritardo io abbia chiamato più volte per sollecitare,ad oggi non solo non sono nemmeno stato ancora contattato dal corriere per una data di consegna, ma il sito non viene più aggiornato rimanendo fisso con la voce “ ci scusiamo per il ritardo ,la contatteremo appena possibile”inoltre,nemmeno ho più consapevolezza di quando potrà essere consegnato o entro quando !

Buongiorno, in data 30 luglio ho acquistato una lavatrice da Euronics online , la consegna è stata affidata al ENERGOLOGISTIC , inizialmente tramite il sito del azienda di trasporto , dopo circa una settimana risultava che sarei stato contattato entro un massimo di 24/48 ore per concordare la consegna , ora dopo 20 giorni, sul sito riportano solo un messaggio che verro contattato ,ho chiesto chiarimenti e contattato la ditta di trasporto varie volte (4), ma con grande scortesia non mi e Stato fornito nessun tipo di chiarimento , della lavatrice nessuno sa nulla L unica risposta che mi viene fornita e che devo attendere una loro chiamata . Questo comportamento mi sta creando forti disagi in quanto ho la necessità di avere la lavatrice ,ho contattato due volte anche Euronics che prontamente in due giorni mi ha prelevato i soldi dal conto , ma la lavatrice non è mai arrivata . La loro risposta è stata che solleciteranno l azienda di trasporti , ma ciò non è avvenuto , nessuno mi fornisce risposte adeguate e una data chiara per la consegna . Ho richiesto più volte sia telefonicamente che via email di annullare L ordine e mi e stato negato da parte di Euronics! Vi chiedo di aiutarmi , e di poter annullare L ordine e non avere più a che fare con aziende poco serie ,scortesi che prendono in giro le persone , e non rispettano i tempi di consegna previsti come riportati sul sito .