Mancata consegna

Buongiorno, in data 7/01/2026 abbiamo ordinato una lavatrice direttamente sul sito della Candy. Dal tracking di Energo Logistic, il 22 gennaio sembrava che fosse in consegna ma non siamo mai stati contattati. Dal 22 gennaio non ci sono più stati aggiornamenti per la consegna e lo stato dell'ordine risulta con anomalia. Si vede solo che la merce è ferma alla filiale di Rivoli. Abbiamo compilato due form sul sito del corriere ai quali non abbiamo mai ricevuto risposta e non c'è alcun altro modo per poterli contattare. Abbiamo assolutamente necessità di essere contattati e aggiornati sulla situazione. Cordiali saluti