Bacheca dei reclami

Pessima esperienza avuto presso il punto vendita del centro commerciale euroma2 con il sig. Alessio Baccari, presentatosi come responsabile. Il signore insieme ai suoi colleghi presenti in negozio il giorno 7 febbraio 2024 alle ore 11 si sono comportati in modo arrogante di fronte ad una problematica non proveniente sicuramente da me ma dall’articolo evidentemente fallato. Ho acquistato un paio di scarpe che dopo aver indossato per 8 ore all’interno di una scuola, questo per precisare che non erano state usate per fare scampagnate ma per stare seduti in un banco, si sono completamente sgranate all’altezza delle cuciture principali . Hanno più volte insistito insinuando chissà che cos’è strane avevo fatto con le scarpe x ridurle in questo modo … senza avere l’umiltà di ammettere che le scarpe potevano essere fallate(può succedere e non sarebbe stata colpa di nessuno!). Alla fine mi ha obbligata a prendere un altro paia di scarpe , lo stesso modello, dicendo che se succedeva di nuovo gliele avrei riportate, tanto il consumo del tempo e della benzina non era il suo ma il mio ! . Non metterò mai più piede in questo negozio . Personale pessimo e arrogante!

Spett. Alcott In data 26.01.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online l’ordine n 00960365 pagando contestualmente l’importo di 23.96€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02.02.2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Mi sono recata Domenica 04.02.2024 nel vostro negozio presso l'outlet a Valmontone verso le ore 15.00 c'era molta gente e una signora spingendomi x errore mi ha spinta verso un capo che è caduto a terra. L'addetto ( un ragazzo magro molto alto) mi ha guardata piegandosi a raccoglierlo dicendo sei una stupida. È comprensibile lo stress ma la maleducazione non esiste proprio. Ho preferito andare via. Ma vi consiglio di assumere ragazzi educati ce ne sono molti.

Spett. [ALCOTT] In data [26 giugno 2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online con ordine n 00804634 vari articoli pagando contestualmente l’importo di [52.93€]. Alla ricezione dell’ordine, non mi è stato consegnato l'articolo PP11783UOS20. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Le precedenti risposte ricevute dal servizio clienti non soddisfano il mio bisogno.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Cioci Angelo]

Buongiorno, in riferimento all'ordine effettuato N. ORDINE 00809334 e di cui è stato effettuato regolarmente il reso si chiede il rimborso del costo dell'acquisto effettuato per intero e di prelevare il costo del reso dal totale dell'importo pagato ossia € 34.99-5.00 Il costo da rimborsare è di 29.99.La normativa in materia di consumo su questo punto è chiara. Il prelievo effettuato dall'azienda è errato in quanto per la spedizione si è pagato € 5.00 quindi 29.99+ 5.00 di spedizione. Una volta effettuato il reso dal totale di 34.99 sono state rimborsate solo 24.99 quindi un prelievo di ben € 10.00. La normativa è chiara si rimborsa il costo dell'acquisto effettuato ossia 29.99. L'azienda sta contestando il rimborso affermando che il prelievo va fatto dal costo dell'acquisto e non dal totale pagato. In mancanza di una correttezza dell'informativa della propria politica dei resi...si pretende anche il rimborso delle spese di restituzione dei beni. Cordiali saluti

ennesimo msg inviato ad AlcottNUMERO ORDINE: 00743866A che punto è la spedizione?Non vorrei che anche questo ordine venga annullato come il precedente per mancanza della merce.Ho ordinato il giorno 18 febbraio ed oggi al 04 marzo non è ancora avvenuta la spedizione.Una cosa del genere non è giustificabile.Vedo sul sito che la taglia XXL da me scelta ora non è più disponibile.Un pessimo rapporto con i clienti.Ho inviato più volte msg su WathsApp e ho ricevuto sempre la risposta che c'è un ritardo nella spedizione da spedire entro 3-5 giorni a non spedire dopo 15 giorni è inammissibile!Spero che qualcosa si muova e gli addetti alla spedizione vengano sollecitati a svolgere il loro lavoro nelle tempistiche stabilite dalla Alcott sul sito.Grazie e buona giornata

Buongiorno, ho fatto un ordine da Alcott in data 19/11/22 e a tutt’oggi non l’ho ancora ricevuto. Ho scritto più volte tramite whatsapp, mi hanno risposto solo due volte dicendo che avrebbero rispedito il pacco ma ad oggi nulla. Chiedo pertanto o un rimborso delle somme pagate o un invio immediato a loro carico del pacco, in quanto oltretutto inviano con Poste che ogni volta crea problemi. Perciò voglio che lo spediscano con un altro corriere che mi avvisi il giorno della consegna. Se questo reclamo non avrà risposta vi farò scrivere dall’avvocato per il vostro comportamento a dir poco vergognoso.

Buongiorno, ho ordinato da Alcott (ordine 00652484). Il pacco doveva arrivare gg 22 novembre... Ma non è stato fatto... GIorno 24novembre contatto il numero verde e mi dice che sarà consegnato in 48ore. Siamo al 6 dicembre e ancora l'ordine non è arrivato. E cosa più grave Alcott non ti tranquillizza ma anzi non risponde al numero verde (solo tramite whatsapp) e mail

Ho acquistato presso Alcott ad Euroma2 dei capi con una promo del 30% acquistando capi per almeno 85€, ho dovuto cambiare un capo il giorno dopo (il jeans era grande e non avevano una tagli più piccola) ho preso una felpa che costava di più e me l'hanno fatta pagare A PREZZO PIENO...tutto ciò l ho saputo a scontrino ormai emesse,,,premesso che avevo chiesto un buono scontro per non decidere di fretta e non me l'avevano fatto fare....doveva immaginare che c'era la fregatura...

Buongiorno in data 9-09 mi sono recata presso il punto vendita alcott di Milano Corso Vittorio Emanuele per effettuare il cambio di 4 articoli.Mi è stato detto che essendo gli articoli su due scontrini diversi avrebbero proceduto a fare due resi con due scontrini differenti. Ho contestato subito il fatto in quanto, seguendo questa procedura la differenza sarebbe stata di 6€ (3€ a scontrino di differenza) circa mentre seguendo la procedura di reso standard (rendendo tutti e 4 gli articoli insieme)di solo 1€. La ragazza e l’area manager presente mi hanno detto che il sistema di cassa non legge due scontrini di reso. Ho proposto allora di farmi un buono per la differenza in modo da poterlo usare sull’altro scontrino ma mi hanno detto che non fanno buoni.Questa pratica mi sembra una forzatura da parte di alcott per far spendere più soldi al cliente soldi che io avevo già speso.Mi sono rivolta così al customer care il quale ha confermato di non potermi venire incontro. Vorrei capire se è legale questa pratica in quanto io stavo cambiando merce con pari valore come nei miei diritti di consumatore. Inoltre specifico che in nessuna fase dell’acquisto è stato fatto presente questa caratteristica della loro pratica di cambio.Distinti saluti Ilaria Manzi