Bacheca dei reclami

Gentile Altroconsumo, Purtroppo sono qui ad usare il vostro servizio reclamo facile per aprire un reclamo contro il vostro servizio di consulenza legale incompetente e inutile e con operatori maleducati e poco professionali e antipatici. Nessuno di reclami aperti sulla vostra piattaforma ha avuto seguito o buon fine, vengono sempre chiusi in automatico senza risoluzione o senza riscontro. è quasi impossibile contattare la vostra consulenza legale, i tempi di attesa sono lunghissimi e spesso non risponde nessuno e la chiamata si interrompe in automatico senza risposta. Gestione malissima dei reclami e qui mi riferisco in particolare al reclamo aperto contro Europcar Malta numero 15300788. Durante la vostra comunicazione con Europcar Malta dove io non ero in copia, la controparte il 30/07/2026 ha proposto una soluzione amichevole scrivendo a voi direttamente alla email reclami@altroconsumo.it MA VOI NON MI AVETE MAI INOLTRATO QUESTA EMAIL, sono stati loro ad inoltrarmi questa email quando gli ho scritto il 31/08/2026..... Chiamo diverse volte il vostro servizio legale per chiedere chiarimenti ma in 3 giorni non riuscivo quindi chiedo un ricontatto che è avvenuto solo dopo altri 3 giorni con un operatore maleducato che mi ha chiuso la chiamata in faccia..... Chiedo il rimborso di tutto quello che vi ho pagato come socio.....

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo contestare formalmente il mancato rimborso dell’importo di €29,97, relativo all’abbonamento da me sottoscritto, del quale non ho usufruito. Ho già provveduto a richiedere il rimborso, ma la mia richiesta è stata respinta senza che mi sia stata fornita una motivazione che ritengo adeguata e convincente. Ribadisco pertanto la mia richiesta di restituzione integrale dei €29,97, precisando che non intendo corrispondere né sostenere il costo di un servizio del quale non ho effettivamente usufruito. Considerato che ho già tentato di risolvere la questione direttamente con voi, vi invito e diffido a procedere al rimborso entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In assenza di un vostro riscontro concreto e della restituzione dell’importo entro tale termine, mi riservo di procedere attraverso le opportune forme di reclamo e di tutela previste dalla normativa a tutela dei consumatori, oltre a segnalare formalmente la vicenda agli organismi competenti. La presente deve pertanto intendersi quale ultimo sollecito prima di procedere per le vie formali. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e dell’accredito dei €29,97. Cordiali saluti, Eleonora

come purtroppo tantissime altra aziende non risponde nessuno al telefono dopo lunhe attese ed è particolarmente grave per un' associazione che dichiara di di difendere i consumatori , sono socio da innumerevoli anni , ho bisogno del consiglio di un avvocato socio n 2582-60. Trovate un altro modo per essere realmente contattabili mio cell 3358303526, non ho bisogno di scuse formali ma di aiuto concreto Maddalena Avitabile

E' da stamane che tento di contattare il servizio clienti, avrò fatto almeno 15 chiamate. Pratica 15339157 Devo capire perchè non avete ricevuto una mia e-mail spedita lo stesso giorno della vostra richiesta, 31/08/2026, mi dite anche che se non rispondo entro 15 giorni la pratica verrà chiusa. Provo a caricare qui quanto da voi richiesto. Diciamo allora che se la mia pratica verrà chiusa vuol dire che chiuderò il mio abbonamento Cordialmente Zapparoli Pierluigi

Buongiorno, oggi contemporaneamente mi sono stati addebitati tre abbonamenti come socio di Altroconsumo. Da AltroConsumo questo proprio non me l'aspettavo. Riccardo Baroni

la mia iscrizione è stata fatta con l'inganno mi è stato detto che dovevo pagare 2 euro invece mi ritrovo ha pagare 29 euro + 20 euro al mese cosa che non mi è stata detta al momento dell'iscrizione e poi ho 15 giorni per recedere e senza costi grazie

Buongiorno, quando ho fatto l'abbonamento ad Altroconsumo, c'era scritto che sarebbe arrivato il giornale e un regalo. Io avevo scelto l'aspirapolvere senza fili, però non mi è arrivato né il giornale né il regalo. Quindi vorrei capire, perché altrimenti fate pubblicità ingannevoli. Aspetto Vs risposta buona giornata.

Buongiorno, sono tre giorni che tento di chiamarvi più volte (10/12) negli orari di vostra apertura per necessità legali e non risponde nessuno pur aspettando in attesa finchè il disco non dice di riagganciare. Ho scritto anche una mail con la richiesta ma ancora nessuna risposta. Come mai? L'Associazione ha chiuso?

Buongiorno, desidero chiedere la disdetta del mio abbonamento a pagamento da Socio Altroconsumo. La mia decisione è dovuta semplicemente al fatto che ormai non leggo più con regolarità le riviste e non utilizzo i servizi inclusi nell'abbonamento, per cui al momento preferisco non mantenerlo attivo. Ho provato a effettuare la disdetta tramite la procedura online, sia da computer sia da smartphone, ma al termine vengo invitato a contattare telefonicamente il servizio clienti. Preferirei pertanto effettuare la richiesta per iscritto tramite questo canale. Vi chiedo gentilmente di procedere con la cessazione dell'abbonamento e dei relativi addebiti dalla prima scadenza utile. Preciso che non desidero cancellare il mio account Altroconsumo. Qualora in futuro avessi nuovamente necessità dei vostri servizi, sarò naturalmente lieto di valutare una nuova adesione. Vi ringrazio e resto in attesa di una conferma dell'avvenuta disdetta e della relativa data di cessazione. Cordiali saluti Marco Laurenti

Buonasera Qualche mese fa avevo cambiato abbonamento con voi , ma poi non ho mai ricevuto avvisi di pagamento e di quando sarebbe scaduto quello nuovo . Ho visto che mi è stato addebitato già l abbonamento annuale ma io non voglio farlo . Voglio disdirlo e vorrei il rimborso dei soldi dato che non ne ho usufruito . Grazie