Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 23/06/2023 ho ricevuto un addebbito non autorizzato di 121,39 euro. Richiedo rimborso immediato.

in data 15/06/2023 mi sono stati addebitati sulla mia carta di credito euro 242,78per un abbonamento annuo da parte della MY Heritage ltd senza nessun preavviso di scadenza dell'abbonamento, per darmi modo di disdire il servizio.chiedo il rimborso da parte della società

Buongiorno,In data 02/06/2023 ho ordinato il corredo MyHeritage, concordando un corrispettivo pari a € 39 (numero di fattura: #25432456). A causa di un errore del corriere GLS, il pacco (numero spedizione WW 234785518) non ha potuto essere consegnato ed è stato rispedito al mittente (numero di spedizione del reso: E8 230334660). Richiedo il rimborso del prodotto, o almeno che mi sia rispedito allo stesso indirizzo, visto che era un regalo che non è mai arrivato, mettendomi in difficoltà. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie in anticipo.

Buongiorno,ho ricevuto, senza nemmeno alcun preavviso, una mail dall'azienda che mi avvisa di una estensione dell'abbonamento completo per il sito che non ho mai richiesto. Mi sono stati addebitati erroneamente 210 € + 46,20 € di IVA su paypal!Già lo scorso anno avevo ricevuto un rinnovo non desiderato provvedendo subito alla cancellazione. Chiedo al più presto un rimborso. Ho inviato email al contatto di supporto e provato ad effettuare delle telefonate senza ricevere alcuna risposta.

Buongiorno, lo scorso anno ho attivato l'abbonamento a pagamento per Myheritage, e pensavo anche di averlo bloccato per il successivo rinnovo, in quanto sapevo che non l'avrei poi utilizzato oltre a quel periodo di tempo. Purtroppo, invece, ieri mi è arrivata una mail che mi informava dell'avvenuto pagamento di 242,78€ (il doppio rispetto allo scorso anno) per il rinnovo dell'abbonamento, senza che prima arrivassero messaggi di avviso o autorizzazione a riguardo. Gradirei un rimborso di questa cifra, che ritengo personalmente essere troppo alta per il tipo di utilizzo del servizio in questione, e l'annullamento dell'abbonamento.Ho già mandato due e-mail alla vostra assistenza, ma non ho ricevuto nessun tipo di risposta.

Buongiorno,avevo provato a iscrivermi al sito MyHeritage, il sito aveva avuto dei problemi a caricare e non ero quindi neanche sicura di essere riuscita a iscrivermi correttamente. In ogni caso, dopo due settimane mi è stata addebitata la cifra di 121,39 euro per un abbonamento annuale a cui non ho mai esplicitamente acconsentito. La mail con la fattura è finita in spam e quindi me ne sono accorta solo controllando l'estratto conto della mia carta. Chiedo quindi un rimborso immediato della quota.

Buongiorno mi sono iscritta al sito My Heritage, mi sono stati addebitati, senza essere avvisata e ovviamente senza voler nessun abbonamento, 121 euro l'8/5, me ne sono accorta solo ora. È possibile ottenere un rimborso visto che non sono nemmeno mai entrata nel sito (una volta sola, prima dell' addebito, purtroppo) e quindi non ho usufruito in nessun modo del servizio? Vorrei sottolineare che non ho mai avuto la volontà, né l'ho espressa in nessun modo di volere qualche tipo di abbonamento.

buongiorno, un giorno mi sono messa a guardare per curiosità questo sito, solo che inizialmente bisognava accervi gratis ma non hanno ben specificato però che dopo 14 giorni ti scalavano di loro volontà 68,73 euro, chiedo il rimborso assolutamente e di essere magari più chiari con le altre persone che in futuro verranno fregate.

salve, per sbaglio non ho disdetto l'abbonamento annuale di Myheritage dopo il periodo di prova. In data 14/mag/2023 15:05:33 GMT+02:00. Mi sono stati addebitati €108,58, chiedo gentilmente un rimborso. Grazie. codice transazione: 1Y5119068C898961V Numero della fattura:#25334976. buona giornata.

Buongiorno,In data 30/04/2024 ho sottoscritto un periodo di prova al vostro abbonamento con scadenza 14/05/2024. Nella mattinata di oggi 14/05/2024 alle 08.18 mi è stata addebitata la quota di 121,39 euro. Come specificato anche dal promemoria di cortesia inviatomi e che allego a questo reclamo, il termine del mio periodo di prova è previsto il 14/05/2023. Se il periodo di prova è valido sino al 14/05/2024 si intende che entro le 23.59 del medesimo giorno si ha il diritto di annullare la sottoscrizione all'abbonamento e che l'addebito avverrà al quindicesimo giorno. Al punto 2 della sezione Abbonamenti denominato Prova gratuita vi è scritto: Gli abbonamenti in prova gratuita saranno addebitati SOLO ALLA FINE di tale periodo di prova.È possibile annullare un abbonamento in prova gratuita in qualsiasi momento durante il periodo di prova, andando alla pagina I miei acquisti, senza che sia addebitato alcun importo. Su tale pagina, cliccare su Abbonamenti Dati o Abbonamenti Completi, poi su Vedi i dettagli e infine scegliere l’opzione Termina ora la prova gratuita per l'abbonamento selezionato.Per poter iniziare una prova gratuita, è necessario fornire i propri estremi per l’addebito. Nel momento in cui fornisci questi ultimi e accetti i Termini e le Condizioni, autorizzi MyHeritage ad addebitarti automaticamente il costo per l’abbonamento a pagamento con scadenza annuale ricorrente, A PARTIRE DA QUANDO TERMINA LA PROVA GRATUITA. I titolari di carte Visa saranno avvertiti con un'e-mail sette giorni prima del termine della prova gratuita.Pertanto, ai sensi di quanto previsto dal punto 2 della sezione Abbonamenti denominato Prova gratuita richiedo il rimborso della somma di 121,39 euro addebitatami alle ore 8.18 a.m. del 14/05/2023, in quanto il periodo di prova è da intendersi valido sino alle 11.59 p.m. del 14/05/2023. Inoltre, nei Termini e nelle Condizioni della vostra società al punto 3 della sezione Abbonamenti denominato politica di rimborso vi è scritto: se l'utente non è soddisfatto del piano sottoscritto può chiedere un rimborso INTEGRALE contattando il Supporto clienti entro trenta (30) giorni dall’addebito.La garanzia di restituzione del denaro si applica agli abbonamenti MyHeritage (Premium, PremiumPlus, Dati o Completo), e non ai prodotti spediti, come i corredi DNA MyHeritage.Tutti i rimborsi saranno effettuati mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto originario. Notare che dopo che è stato effettuato un rimborso, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che i fondi vengano visualizzati sull’account.Ancora, sono a richiedere l'annullamento della sottoscrizione al piano e il rimborso integrale della somma addebitatami anche ai sensi della vostra Politica di rimborso prevista dal punto 3 della sezione Abbonamenti dei vostri Termini e Condizioni, non ritenendomi soddisfatta del piano sottoscritto.