Bacheca dei reclami

Addebito di un abbonamento mai sottoscritto

Buongiorno, sono Mariasole Montella, mi sono stati scalati in modo inaspettato e senza avvisi, 68,73€ per l'abbonamento annuale. Mi sono stati scalati il 9 Aprile 2025 ed io il giorno stesso ho contattato l’azienda. Continuano a chiamarmi con un numero dall’inghilterra a cui non posso rispondere in quanto straniero. Vorrei solo ricevere il mio rimborso. Gradirei essere rimborsata dato che non ho acconsentito all'attivazione del piano annuale.

Spettabile azienda MyHeritage, Contesto l'addebito illecito sulla mia carta di credito dell'importo di 242,78 Euro in data 21 Marzo per un abbonamento non autorizzato e non richiesto. Desidero essere contattata da My Heritage via mail per ricevere un rimborso immediato o mi rivolgerò alle autorità competenti e ai media. Grazie, Saluti Lucia Palmero luciapalmero@libero.it

Buongiorno, dopo aver ricevuto una chiamata da un personaggio che diceva di essere mia parente vivendo a Milano, mi sono un attimo incuriosita perché il mio è un cognome molto raro e questa signora abbastanza anziana non mi sembrava una che mi volesse prendere in giro allora sono entrata in Internet ho scoperto questo sito my Heritage mi sono iscritta e al pacchetto base praticamente di prova tengono fuori le informazioni di base e ho detto disdire l’abbonamento praticamente succede che non avendo disdetto in tempo l’abbonamento sulla carta, quella che io avevo collegato che faceva parte della banca intesa cosa è successo mai Heritage a visto che sul conto dell’intesa non c’erano soldi e tramite PayPal ha scalato 108 € di abbonamento dal mio conto bancoposta che era un conto che neanche era collegato a questo sito Quindi io ci vedo una sorta di non dico truffa ma di non chiarezza perché prima di addebitare su un conto che non è collegato al vostro conto, forse avresti dovuto chiedere di essere addebitato

Buongiorno, ho acquistato un kit MyHeritage ed ho aderito alla prova gratuita. Successivamente, in modo inaspettato e senza avvisi, mi sono stati scalati € 120,00 per l'abbonamento annuale. Ho provato a contattare l'azienda senza successo e gradirei essere rimborsata dato che non ho acconsentito all'attivazione del piano annuale.

Ho riscontrato un problema sul mio account: 935871021 My Heritage a seguito dell'invio del mio campione di DNA, in data 06/01/2025 e non ho mai ricevuto alcun risultato. Sulla pagina del sito inizialmente mi aggiornava sulle fasi del processo di elaborazione dei dati (kit DNA attivato, campione ricevuto in laboratorio e estrazione DNA in corso), quando dopo qualche settimana non ho più avuto alcun aggiornamento ed è sparito tutto, ad oggi non risulta che io abbia mai attivato alcun kit del DNA. Ho provato a contattare il Vostro servizio clienti, ma non mi sono stati d'aiuto. In attesa di un Vostro Riscontro, cordiali saluti.

Ho riscontrato un problema con My Heritage a seguito dell'invio del mio campione di DNA, in data 06/01/2025, in quanto non ho mai ricevuto alcun risultato. Sulla pagina del sito inizialmente mi aggiornava sulle fasi del processo di elaborazione dei dati (kit DNA attivato, campione ricevuto in laboratorio e estrazione DNA in corso), quando dopo qualche settimana non ho più avuto alcun aggiornamento ed è sparito tutto, ad oggi non risulta che io abbia mai attivato alcun kit del DNA. Ho provato a contattare il servizio clienti, ma non mi sono stati d'aiuto. Grazie

Spett. MY HERMITAGE In data 21/02/2025 mi sono stati prelevati, SENZA AUTORIZZAZIONE, €242,78. Non avrei autorizzato in nessun modo un abbonamento di quell'importo. Chiedo che mi venga riaccreditato l'intero importo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sul mio account 151889541 Carlo Pantanella - Pantanella Puccio website oggi avete fatto un addebito di € 242,78 . Considerato che il prossimo addebito è previsto per il 18 Giugno e che NON HO ASSOLUTAMENTE SOTTOSCRITTO ALTRI PIANI (ho già sottoscritto il piano massimo, anche se poi se ne sono inventati uno ancora più costoso che , mi dicono essere del tutto inutile) chiedo l'immediato rimborso del maltolto e spiegazioni su come sia potuto accadere questo. Ho effettuato un reclamo il 18 : loro dicono che risponderanno in 7 gg . Non solo questo tempo di risposta è ridicolo , ma VISTO CHE SI SONO PRESI I SOLDI DAL MIO CONTO E CHE I SOLDI MI SERVONO PER VIVERE E'INAMMISSIBILE CHE IO DEBBA FARE SACRIFICI ECONOMICI MENTRE LORO SI DIVERTONO Oltretutto questo NON E' il solo reclamo : ne arriverà un altro per € 60. Poco ? Non per me

mi hanno appena addebitato 121€ di abbonamento annuale: 1) avevo disattivato la prova gratuita e tolto il rinnovo annuale 2) non mi è stato infatti mandato alcun reminder del rinnovo 3) non hanno un numero di contatto telefonico in quanto rimanda al sito dove dichiarano di avere 7 giorni di tempo per rispondere alle mail 4)vedo che non sono il primo che ha questi problemi