Bacheca dei reclami

Ho fatto un ordine pagando anche spese di spedizione e scegliendo appositamente farmasave perché aveva una versione da me desiderata di cicalfate. Avevo anche letto recensioni negative ma mi sono fidata. Orbene devo contattare il servizio clienti per avere informazioni a riguardo ma al telefono è impossibile parlare e nonostante scrivo mail e WhatsApp nessuno risponde. Ad oggi l'ordine non è stato evaso. Mi sento persa e vorrei annullare l'ordine poiché in anni di acquisto online non ho mai trovato un servizio cliente così inesistente. Qualcuno può prendersi la briga di rispondere??? E non con frasi come contatti il servizio clienti poiché non rispondete e per questo mi sono permessa di scrivere qui Peraltro leggo ora numerose recenti recensioni che lamentano tali problemi Ileana ragozzini Ordine F267795

nell’espletare il pagamento del primo F270645, ho inizialmente ricevuto il messaggio di pagamento non eseguito, e richiesta di riprovare. Stesso risultato per ordine F270718 che è stato da voi creato al mio nuovo tentativo di pagamento. Ciononostante ho ricevuto i vs due messaggi di conferma d’ordine e mi accorgo stamane entrambi gli importi sono stati comunque addebitati sulla mia carta di credito Premesso che ho bisogno ed intendo pagare solo due flaconi di Magnesio Supremo donna e non 4, vi prego confermarmi avvenuto pagamento e spedizione del primo ordine F270645 e cancellazione con restituzione ammontare del secondo ordine F270718. Ho provato a telefonare ma mi viene detto siete contattabili solo via mail e Wathsapp, che provvedo ad inviarvi in parallelo al3335401526 Attendo con urgenza e preoccupazione vs riscontro. Mario Marchetti Marchema51@gmail.com Tel e WA 3357849551 Utente marchema51@gmail.com

Testo del reclamo: "In data 20/04/26 ho effettuato un ordine sul sito Farmasave.it Ordine n. F270693 per un importo di € 72,33]. Al momento del pagamento si è verificato un errore tecnico, che ha generato due autorizzazioni di pagamento (attualmente 'non contabilizzate') sulla mia carta, per lo stesso importo. Nonostante i fondi siano stati bloccati due volte, lo stato dell'ordine nel mio profilo risulta ancora 'Sospeso'. Ho tentato ripetutamente di contattare il servizio clienti tramite WhatsApp, email e telefono, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Richiedo quindi: L'immediata conferma dell'ordine e la sua messa in lavorazione; Lo sblocco immediato della seconda autorizzazione di pagamento (il doppio addebito); In alternativa, se i prodotti non fossero disponibili, l'annullamento dell'ordine e lo svincolo istantaneo di entrambe le somme bloccate. Mi riservo di contattare il mio istituto bancario per il disconoscimento delle transazioni qualora la situazione non venga risolta entro 24 ore."

Buongiorno ieri sera ho acquistato sul vostro sito 7 scatole di un farmaco per me indispensabile. La mia carta di credito ha registrato il pagamento,a il vostro sito dice non andato a buon fine. Per un importo di 157 euro. Vi allego i dati della carta. Ho provato a contattarvi via mail e su Wa e con numerose chiamate, ma risultate irraggiungibili.

Buongiorno,ho chiesto più volte della mia spedizione a Farmasave,ma non rispondono su nessuno dei canali di contatto, sono veramente delusa. Vorrei ricevere al più presto i prodotti ordinati, considerato che sono stati anche già pagati.

buongiorno il giorno 13 aprile ho effettuato un ordine pagamento ok ma non ho nessuna novità... ho provato a contattare sia telefonicamente che via email che WhatsApp ma nessuna risposta

Spett. Farmasave In data 20.4.26 ho acquistato presso il Vostro negozio un vari prodotti pagando contestualmente l’importo di [€ 88,93 . Non riesco a contattarvi ne telefonicamente ne via mail per capire se l ordine è confermato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato un ordine in data 16/04 (numero ordine F243688). Ad oggi non risulta ancora disponibile il tracking della spedizione. Ho provato a contattare il servizio clienti infinite volte tramite telefono, messaggi ed email, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ritengo il servizio clienti estremamente insoddisfacente e PESSIMO. Questa è la prima e sarà anche l’ultima volta che acquisto su Farmasave. Mi auguro di ricevere al più presto TUTTI i prodotti ordinati, anche alla luce di alcune recensioni che segnalano consegne incomplete. In mancanza di riscontro sto seriamente valutando l'idea di procedere per vie legali. GIOCATE CON LA SALUTE DELLA GENTE!!!

in data 17/04/2026 ho effettuato un ordine presso il Vostro sito (ordine n. F248608), pagando l’importo di €71,07 . Ad oggi, tuttavia, l’ordine non è stato ancora spedito e non ho ricevuto alcun aggiornamento sullo stato della spedizione. Ho tentato ripetutamente di contattare il vostro servizio clienti attraverso tutti i canali indicati: ho inviato 1 email, un messaggio tramite WhatsApp e ho effettuato numerose chiamate telefoniche negli orari indicati . Non ho mai ricevuto alcuna risposta. Ritengo il comportamento estremamente scorretto, in quanto non viene fornita alcuna comunicazione al cliente e non vengono rispettate le tempistiche di spedizione. Con la presente chiedo formalmente: la spedizione immediata dell’ordine con relativo tracking oppure il rimborso integrale dell’importo versato . In assenza di un vostro riscontro, mi riservo di procedere con ulteriori segnalazioni alle autorità competenti a tutela dei miei diritti

Nella giornata di ieri ho effettuato un ordine a nome di mia madre e non riesco ancora a vedere il tracking della spedizione (ord. F267091), Avrei bisogno urgentemente dei prodotti ordinati e confido che vengano consegnati al massimo entro i tempi stabiliti dal sito farmasave. Per quanto riguarda l'ordine F269321, a mio nome, è da annullare in quanto ho effettuato un ordine precedente a questo e identico, ord. F269204, che nel momento in cui ho pagato con carta di debito, il pagamento è risultato fallito così, ho effettuato un nuovo ordine uguale. Poco dopo nella mia carta prepagata mi vedo addebitare i 2 ordini mentre nel mio account farmasave risultano entrambi con pagamento fallito. Ho provato a contattare il servizio clienti più volte sia via mail che telefonicamente e su whatsapp ma al momento non ho avuto nessun riscontro.