Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho richiesto con ordine F 232160 del 14 aprile 2026 l'acquisto di prodotti per un importo di € 93,04 ad oggi tali prodotti non mi sono stati consegnati. Ho chiesto notizie tramite il numero whatsapp di Farmasave e ho fatto parecchie telefonate ma a tutt'oggi non ho avuto alcun riscontro. Pertanto chiedo l'immediato rimborso dei soldi versati o l'immediata consegna dei prodotti . Resto in attesa di un riscontro! Grazie

Buongiorno,in data 10/04 ho efffettuato un ordine pagando con carta di credito 232€ per diversi prodotti . Il giorno 13/04 e’ stato effettuato un tentativo di consegna ma non essendo nessuno presente,ricevendo la e-mail dal corriere Poste delivery business della possibilità di riprogrammare la consegna ho inserito la data del16/04 essendo certa di essere presente. Poste mi ha comunicato di aver accettato questa nuova data per la consegna. Il giorno 16/04 e pure il 17/04 non e’ stato consegnato nessun pacco. Ho contattato così Farmasave che mi ha confermato di richiedere la riconsegna al corriere Poste del pacco. A oggi 23/04 il pacco non e’ mai stato consegnato e chiamando Poste questa mattina mi ha confermato lo smarrimento dello stesso e il rimborso a Farmasave del danno causato con il totale indennizzo. Richiedo a Farmasave di essere rimborsata per l intero importo dell’ordine da me fatto in data 10/04 per l ordine F180968 e già addebitatomi con carta di credito ma mai ricevuto perché smarrito. Aspetto una risposta da parte di Farmasave Simona Bondanini

Esperienza molto negativa di acquisto sul sito di Farmasave. Ho effettuato un primo ordine, n. 273156, ma il sito mi ha segnalato che il pagamento non era andato a buon fine. Fidandomi del messaggio ricevuto, ho ripetuto l’operazione con un secondo ordine, n. 273209, e anche in questo caso il sistema ha comunicato un errore. Pochi minuti dopo ho però riscontrato sul mio conto l’addebito di entrambi gli importi. Mi è stato quindi addebitato anche l’ordine duplicato n. 273209, generato esclusivamente dal malfunzionamento del sito. La cosa ancora più grave è che non ho ricevuto alcun riscontro in nessun senso: né una risposta alle mie segnalazioni, né una comunicazione di presa in carico, né una conferma sulla gestione dell’ordine o sulla relativa data. Assolutamente nulla. Trovo inaccettabile sia il disservizio tecnico che ha determinato il doppio addebito, sia il totale silenzio del venditore di fronte a una contestazione così chiara. Chiedo l’immediato rimborso dell’importo relativo all’ordine n. 273209 e segnalo questa vicenda per tutelare altri consumatori.

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 20/04/26, sto provando a contattare sia tramite mail, sia telefonicamente ma continuo a non ricevere risposta, non indicano una data di spedizione dell’ordine, sono completamente spariti

Buongiorno, in data 15.04.2026 ho effettuato l'ordine indicato in oggetto il cui importo è stato contestualmente saldato con carta di credito. A distanza di 8 giorni dall'ordine lo stesso risulta ancora essere in stato "open" senza che io abbia ricevuto conferma di evasione del medesimo. Ho provveduto 2 giorni fa a contattare a mezzo email il servizio clienti e mi è stato risposto che "le tempistiche di evasione degli ordini variano dalle 12 alle 96 ore cui vanno aggiunti i tempi di consegna del corriere; è stato inoltre precisato che da tali tempistiche siano da escludere le giornate di sabato e domenica". Ad oggi direi che le tempistiche di evasione di ordine sono state ben superate e pertanto chiedo nuovamente a Farmasave di provvedere al rispetto delle tempistiche ovvero all'annullamento dell'ordine e contestuale immediato rimborso delle somme percepite.

Spett. FARMASAVE In data 8 Aprile 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti medicali pagando contestualmente l’importo di € 70. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Allegati: Conferma ordine F185597 pagamento carta di creddito

Buongiorno, in data odierna a nome Federica Cristofori ho effettuato l'ordine nr F282582 pari ad €107,10, già addebitato sulla carta di credito, ma ancora non ho ricevuto la mail di conferma. Ho telefonato, scritto mail e whatsapp senza ricevere nessun riscontro. Chiedo urgenti info in merito Grazie Federica Cristofori

Spett. VERAFARMA In data [15/4/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [CITIZIN Q10 DUE CONFEZIONI] pagando contestualmente l’importo di [€ 64,66] Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, via Email e telefono , che non rispondete non ho ancora ricevuto la merce, ad oggi 22 /4/2026. Senza nessuna comunicazione da parte vostra Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve in data 20-04-2026 ho effettuato un ordine sul vostro sito (ordine n.f270523) a nome di Martiniello Sarah. Durante il primo tentativo di pagamento, l'ordine non è andato a buon fine a causa di un errore del metodo di pagamento. Ho quindi proceduto ad effettuare l'ordine nuovamente, che questa volta è stato confermato. Successivamente, controllando i movimenti della mia carta , ho però riscontrato un doppio addebito relativo allo stesso acquisto. Ho provato più volte a contattare il vostro servizio clienti, sia telefonicamentye che tramite whatsapp ed email , ma senza ricevere alcuna risposta. Ad oggi l'ordine risulta confermato e pagato, tuttavia permane il doppio addebito sulla mia carta. Con la presente richiedo lo storno degli addebiti pari ad euro 43,70 ciascuno. In mancanza di un vostro riscontro , sarò costretta a rivolgermi alle opportune autorità e al mio istituto bancario e procedere con le opportune segnalazioni. in attesa di un vostro cortese riscontro , porgo distinti saluti.

Buongiorno. Nel pomeriggio di domenica 19 aprile ho effettuato un ordine per 72,32 euro, pagato regolarmente (come registrato dal mio estratto conto, allego documentazione). Non ho mai ricevuto la mail di conferma dell'ordine, dunque non ne conosco il numero. Ho provato a telefonare, inviare una email, scrivere su whatsapp, tutto inutilmente. Chiedo di avere notizie del mio ordine - ripeto: regolarmente pagato - e la data in cui riceverò i prodotti. Grazie