Bacheca dei reclami

Buonasera, sono Gianclaudio Lucci, il 17/04/2026 ho ricevuto il mio ordine N. 207492, manca una scatola di PROLAC , vi erano solo 2 ma le ho ordinate e pagate 3 come da fattura n. 530896/2026. Ho subito una mail a info@farmasave.it e il 24/04 ho avuto un contatto con Fabiana da allora nessuna altro contatto devo forse rinunciare ad avere risposta? G. Lucci

Buongiorno, il mio ordine a Verafarma, acquisita da Farmasave (ora mi rispondono loro alle mail) è partito il 20/04/2026 è arrivato al deposito di Vado ligure di poste erroneamente perchè l'indirizzo era di ASTI e ora non sono in grado di farmelo dirottare su Asti. E' una settimana che chiamo Poste e Farmasave, Poste dice che è il mittente che deve interfacciarsi con loro comunicando l'indirizzo corretto, Farmasave che è colpa di Poste. Intanto il pacco è fermo da una settimana in un magazzino e tutte le mattine poste dice che sta partendo ma non è così. Ho chiesto inoltre informazioni a Farmasave su come chiedere rimborso data la mancata consegna nei tempi previsti, mai avuto risposta se non aver eluso la domanda. Grazie Saluti

Buonasera. Ho effettuato un ordine sul sito di Farmasave il giorno 14/04 per un importo di € 139,10 Ordine n. F233220. Il giorno 17/04 mi è stato comunicato via mail che l'ordine era stato spedito. Tracciando la spedizione il pacco risultava presso Filiale Sda di Desio, in consegna il giorno 20/04. Non avendo ricevuto nulla, ho contattato l’azienda telefonicamente più volte in diversi orari ma nessun operatore era mai disponibile. Il 24/04 ho inviato una mail a info@farmasave.it ricevendo risposta il 27 con l'assicurazione che sarebbe stato inviato un sollecito al corriere. Faccio presente che l'ordine contiene farmaci che mi occorrevano, ma soprattutto, come fatto presente nella mail, un corretto stoccaggio e temperatura sono indispensabili per la loro integrità e la sosta prolungata presso un centro smistamento merci non lo garantisce. Io ho anche acquistato una busta termica per l'invio dell'ordine ma nei normali tempi di consegna di pochi giorni. A questo punto richiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso dell'importo versato. Grazie. Distinti saluti

Spett. FARMASAVE In data 24 APRILE ho acquistato presso il Vostro negozio online un F244499 pagando contestualmente l’importo di [€ 79,18 Il pacco mi è stato recapitato il 22 APRILE A prima vista il pacco ERA COMPLETAMENTE SCHIACCHIATO, ROTTO E BAGNATO all’apertura ho constatato infatti che ALL'INTERNO LA BOTTIGLIA DI VESTRO DEL FARMACO FLORADIX ERA COMPLETAMENTE ROTTA , IL LIQUIDO FUORIUSCITO E HA BAGNATO TUTTE LE SCATOLE E I GLI ALTRI FARMACI E INTEGRATORI AL SUO INTERNO. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al RIMBORSO DELLA FATTURA SOPRA INDICATA OPPURE DI RINVIARMI I PRODOTTI DA MA ACQUISTATI TUTTI COMPLETAMENTE NON UTILIZZABILI e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 21 aprile (F273310) e, ad oggi 28 aprile, non ho ancora ricevuto né il pacco né alcuna informazione relativa alla spedizione. Ho inoltre provato a contattare la società tramite il numero di telefono indicato sul sito e via WhatsApp, senza però ottenere alcun riscontro. Vi chiedo pertanto un immediato aggiornamento sullo stato dell’ordine e una rapida soluzione alla problematica segnalata. In assenza di un vostro riscontro, mi vedrò costretto a procedere con le opportune iniziative a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 22 aprile e ad oggi, 28 aprile, non ho ancora ricevuto né il pacco né informazioni sulla spedizione. Considero inaccettabile questa situazione. Vi chiedo un riscontro immediato e una soluzione rapida. In mancanza di risposta, procederò con la richiesta di rimborso. Distinti saluti

Ho effettuato un acquisto online sul sito Farmasave (ordine n. 106229852, ricevuto il 18/03/2026). Il pacco è rimasto chiuso fino al momento dell’apertura, quando ho riscontrato che una confezione di latte in polvere risultava già aperta e utilizzata. Il difetto non era visibile dall’esterno e quindi rilevabile solo al momento dell’apertura. Ho segnalato immediatamente il problema al venditore. Tuttavia, il venditore ha rifiutato qualsiasi soluzione sostenendo che è trascorso troppo tempo dalla consegna. Si tratta di un prodotto alimentare per bambini, pertanto la vendita di un articolo già aperto rappresenta una grave violazione delle norme di sicurezza e dei diritti del consumatore. Chiedo assistenza per ottenere il rimborso o la sostituzione del prodotto. Trattandosi di un prodotto alimentare destinato a un neonato, la situazione desta particolare preoccupazione sotto il profilo igienico-sanitario.

Buonasera, in data 22/04/2026 ho effettuato un ordine cod. F282238 di €81,16 compreso di €1,50 di consegna , ad oggi sono ancora in attesa di una loro email riguardante la data di spedizione, I tempi previsti sono andati oltre le loro dichiarazioni sul sito, ho provato a contattarli per telefono ma non risponde nessuno, ho mandato una mail ma nulla, aspetterò ancora questa settimana per poi prendere seri provvedimenti.

Spett. FARMASAVE -FARMACIA INTERNAZIONALE SNC In data 16/04/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti, con ordine F243529, pagando contestualmente l’importo di € 169,37. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22/04/26. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nessun riscontro in merito alla spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, l'ordine da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, l’8 aprile 2026 ho effettuato un ordine di 70,51 euro (F184959) . Il 20/04 non era ancora stato spedito, contatto il servizio clienti, nessuna risposta, scrivo su Whatsapp, nessuna risposta, scrivo una mail, nessuna risposta. Ricevo lo stesso giorno una mail che il mio ordine è stato rimborsato. Procedo quindi ad effettuare un nuovo ordine di euro 70,27 (F268735), il giorno successivo però, l’ordine risulta non pagato. Non potendolo modificare, procedo con un terzo ordine (F276613) di euro 72,25. Dopo pochi minuti dalla conferma, mi arriva a un’altra mail che anche l’ordine del giorno prima era stato pagato. Provo nuovamente a contattare il servizio clienti ma senza successo. Il 23 aprile il primo ordine (F184959), che risultava rimborsato, viene spedito e poco dopo anche il secondo (F268735). Ad oggi mi ritrovo con 3 ordini identici, due in consegna e uno che deve ancora essere spedito per un totale di 213,03 euro. Il servizio clienti non risponde ed eventuali spese di reso sono a mio carico.