Bacheca dei reclami

Ho comprato un paio di mocassini primaverili che ho tenuto da conto. Quando li ho ripresi per calzarli , dopo alcuni passi la gomma si è disintegrata. Ho segnalato il problema all'assistenza Geox che dopo avermi chiesto più dettagli (foto della punta e del tallone delle scarpe che ho inviato e dalle quali si rileva il perfetto stato delle scarpe e data dell'acquisto che non ricordo, mi ha risposto che le scarpe erano del 2012 e che lo sgretolamento era dovuto all'età della scarpa e non ad un difetto strutturale del materiale. A parte che non ritengo che le scarpe siano state acquistate nel 2012, dissento fortemente da tale conclusione atteso che i beni di consumo, quali sono le scarpe si danneggiano appunto con il consumo e non con il semplice trascorrere del tempo come sarebbe avvenuto nel caso in esame essendo pacifico che le scarpe sono state usate pochissimo. Conferma tale tesi la considerazione che dispongo di scarpe sicuramente datate non solo della stessa Geox ma anche di altre marche, in cui però la gomma, nonostante il trascorrere del tempo è ancora integra. Ciò prova, senza ombra di dubbio che, nel caso di specie, lo sgretolamento della gomma consegue non già al semplice trascorrere del tempo, ma ad un vizio del materiale gommoso impiegato, vizio che non ha riguardato le mie sole scarpe, ma anche altre visto che nel sito destinato ai reclami sono presenti altre segnalazioni relative a scarpe con gomma che si sgretola

Buongiorno,il 6/9/2021 ho acquistato c/o punto vendita Geox (Geox Shop B Side Srl Roma) un paio stivali per la cifra di € 89,90.Li ho indossati solo 3 volte nell'inverno 2021. A dicembre 2022 avevo intenzione di utilizzarli, ma subito dopo averli calzati per pochi minuti, la suola ed i tacchi hanno cominciato a sgretolarsi.Ora chiedo la sostituzione del prodotto o il rimborso del costo sostenuto.Allego la prova di acquisto consistente nella registrazione contabile sull'estratto conto della carta di credito utilizzata per il pagamento e delle foto degli stivali e delle condizioni delle suole e dei tacchi.SalutiAnna

Buonasera, Ho acquistato dal sito GEOX, due paia di scarpe per mia figlia. Dopo un mese di utilizzo del modello con luci “sprintye bimba”, la mia compagna le ha pulite a mano, con sapone neutro. Abbiamo seguito le istruzioni consigliate sul sito Geox e ci tengo a precisare che:• Le scarpe non sono state lavate in lavatrice• Non sono state esposte alla luce diretta del sole• La suola è stata rimossa prima di lavarleNonostante le accortezze sopra citate, dopo l'asciugatura all'aria aperta e non esposte al sole, le scarpe presentano macchie di ruggine.Nella zona dove si trova la stella con le luci, presumibilmente la batteria si è ossidata e ha scambiato la scarpa, rendendola inutilizzabile.

Salve, sono cliente Geox da vari anni, ma non è possibile che con tre paia di scarpe e stivali ancora utilizzabili, la gomma della suola si è letteralmente sgretolata, lasciando la sottoscritta a piedi scalzi . Ho sentito da altre amiche che le scarpe Geox hanno questo difetto, pur avendo prezzi superiori alla media. Credo che non valga la pena comprare da questa azienda, se non adotterà nuovi materiali per le suole in gomma. La garanzia, inoltre, scade troppo presto, poichè parlo di scarpe di oltre due anni ,ma che comunque , sono ancora indossabili. Ritengo quindi di essere stata deufradata, poichè un buon calzolaio , per sostituire dove può le suole, mi ha chiesto 50 Euro a paia . Quindi ad oggi ho un danno di E. 150,00. Grazie attendo riscontri

Buongiorno ho segnalato all'assistenza clienti di GEOX un problema incredibile successo alle loro scarpe che avevo acquistato e cioè che si erano del tutto scollate le suole di gomma ! Ma la cosa più incredibile è che dopo avermi risposto e chiesto più dettagli del problema ( foto, dove l'acquisto, date, ecc.) con molte mail e diverse settimane trascorse dalla mia segnalazione , improvvisamente mi rispondono di rivolgermi all'assistenza clienti . Mi sembra una vera e propria presa in giro , tra l'altro di una società che si vanta ed investe milioni di euro in comunicazione e pubblicità . La morale ? Una volta fatto l'acquisto , CLIENTE , arrangiati !!

Buongiorno, vi contatto perché ho un problema con un paio di scarpe “Spherica” ordinate sul vostro sito di e-commerce. Poco dopo l’acquisto ho notato che la suola si stava letteralmente sbriciolando perdendo pezzettini di gomma qua e la. Premetto che utilizzo queste scarpe di rado e mai per la corsa o trekking. Ho provato a contattare il vostro servizio clienti e ha documentare il problema con delle foto, ma mi è stato detto che è del tutto normale che la suola perda pezzi e che il problema si stabilizzerà con il tempo. Onestamente non penso si tratti di un’usura “nella norma” e a breve sarò costretto a gettare delle scarpe nuove. Chiedo pertanto la sostituzione in garanzia o il rimborso completo dell’ordine. Rimango in attesa di vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Alessio

Buongiorno, Vi segnalo un vostro prodotto difettoso comprato nel negozio mono-marca sito in via Po, Torino: dopo pochi mesi di utilizzo il tacco di entrambe le scarpe si è praticamente sbriciolato. A supporto della richiesta vi allego foto delle scarpe.

Buongiorno, in primavera 2018, ho comprato un paio di U TRACCIA B SUEDE COTTON (leggo dalla scatola), e a fine estate noto che una delle due scarpe aveva perso la scritta geox sulla linguetta della scarpa.Inoltre già da qualche settimana notavo che una delle due scarpe, era un po’ ruvida nel piede. Asporto le solette e una di queste due era visibilmente abrasa, tanto che rovinato lo strato protettivo di tessuto, la gommapiuma sottostante (di pochi millimetri) era quasi bucata.Ne ho parlato con il negozio geox di Quartu Sant’Elena, dove le ho comprate, (con le scarpe indosso) e la commessa mi disse, che difficilmente mi avrebbero sostituito le solette, insomma, mi scoraggia.A fine estate metto via le scarpe, e questa primavera conto di riutilizzarle. Ricordano i del difetto, scrivo a Geox, che prontamente mi risponde di portare le scarpe in negozio.Eseguo nel giro di qualche giorno, e dopo due settimane mi dicono “non possiamo sostituire le scarpe”.Preciso che non ho chiesto la sostituzione delle scarpe intere, in quanto sono ancora integre e utilizzabili (fregio Geox a parte), ma solo una delle due solette, evidentemente fallata, si era abrasa oltre misura.Mi dicono che non avevano capito, e che riproveranno a parlare con il capo area, e con l’azienda.Dopo un giorno il responso finale: non sostituiscono le solette in quanto la garanzia riguarda solo “l’integrita’ della suola” (bugia galattica in quanto ho avuto la sostituzione di ben due paia di anphibiox in stretta successione, in quanto la tomaia - e non la suola come dicono ora - era visibilmente scollata nel punto di piega del piede.Ho cioè comprato un paio di scarpe, e dopo una prima sostituzione dopo due settimane, ho nuovamente sostituito le scarpe a fine stagione, nonostante si fossero già aperte nuovamente da settimane. Questa volta non una sostituzione, ma rimborso con un buono acquisto)Torniamo al caso...Precisano che eventuali ulteriori solette, le avrei dovute acquistare autonomamente.Chiedo il prezzo, e mi dicono tra i 10 e i 20 euro a seconda del tipo.Ora, io non ho avuto alcuna motivazione sulla mancata sostituzione della soletta, del costo al pubblico di 10/20 euro, ma immagino abbiano reputato l’abrasione come usura (da confrontare con l’abrasione della suola ovviamente, che immagino non sia stato fatto, in quanto la scarpa è ancora in ottimo stato, e di cui lo ribadisco, non chiedo la sostituzione).Ma il fatto discriminante è questo:se due solette identiche, una quasi si buca, e l’altra è perfetta, secondo voi, sarà usura, o la soletta presenta un difetto?Fate le vostre considerazioni e tenetene conto quando acquistate un prodotto GEOX: non sostituiscono gli articoli fallati.

La mia compagna ed io abbiamo acquistato tre paia di scarpe della linea Amphibiox pubblicizzate come impermeabili in caso di pioggia.La suola di queste scarpe è assolutamente scivolosa su suolo bagnato impendendone l' utilizzo.Lo store di via Chiaia a Napoli presso il quale abbiamo acquistato le suddette scarpe declina ogni responsabilità pur ammettendo, per esperienza personale,quanto da noi lamentato.Pur avendo inviato All' Azienda foto di scarpe e scontrini come da loro richiesto, ad oggi, dopo oltre due mesi dal reclamo non abbiamo ancora risolto il problema .

Negozio Geox centro commerciale Campania, mi è stato negato il cambio di un paio di scarpe bimbo, in quanto sono state ritenute utilizzate. Le scarpe sono state solo ed unicamente provate in casa. Si richiedeva il cambio perché al piccolo facevano male alla caviglia. Il responsabile del negozio è stato arrogante, maleducato, nonché noncurante della richiesta del cliente.