Bacheca dei reclami

Buongiorno sono Rosaria Ingallina vivo a Rovello Porro. Volevo fare un reclamo per la Geox di Arese il centro. Giorno 11/01/2024 ho comprato due paia di stivali uno corto e uno lungo presso la Geox di Arese. Il stivale corto va benissimo. Ma il stivale lungo nona appena indossati mi si è congelato il piede sx. Costringendomi a soli due ore di toglierli immediatamente in quanto mi si è atrofizzato il piede sx. Giorno 16/01/14 mi sono recata al negozio Geox di Arese munita di scontrino e spiegando il problema, ma il commesso mi ha detto di chiamare l'assistenza in quanto loro non possono farci niente. Ho chiamato l'assistenza inviato foto come da loro richiesto, ma oggi 26/01 24 mi ha chiamato il negozio di Arese dicendomi che non possono farci nulla e che devo tenermi gli stivali così come sono. Vi chiedo cortesemente di aiutarmi come diritto di tutela al consumatore perché non posso buttare 135 euro di stivali nuovi non potendolo indossare, ( sottolineato che sono dentro il tempo per il reso. Chiedo sia mio diritto avere ho un reso ho cambiare con un stivale. ( Non più quelli) . Rimango in attesa di un vostro riscontro ringraziando anticipatamente. Rosaria Ingallina 3290911470 Allegato foto

Ho comprato un paio di mocassini primaverili che ho tenuto da conto. Quando li ho ripresi per calzarli , dopo alcuni passi la gomma si è disintegrata. Ho segnalato il problema all'assistenza Geox che dopo avermi chiesto più dettagli (foto della punta e del tallone delle scarpe che ho inviato e dalle quali si rileva il perfetto stato delle scarpe e data dell'acquisto che non ricordo, mi ha risposto che le scarpe erano del 2012 e che lo sgretolamento era dovuto all'età della scarpa e non ad un difetto strutturale del materiale. A parte che non ritengo che le scarpe siano state acquistate nel 2012, dissento fortemente da tale conclusione atteso che i beni di consumo, quali sono le scarpe si danneggiano appunto con il consumo e non con il semplice trascorrere del tempo come sarebbe avvenuto nel caso in esame essendo pacifico che le scarpe sono state usate pochissimo. Conferma tale tesi la considerazione che dispongo di scarpe sicuramente datate non solo della stessa Geox ma anche di altre marche, in cui però la gomma, nonostante il trascorrere del tempo è ancora integra. Ciò prova, senza ombra di dubbio che, nel caso di specie, lo sgretolamento della gomma consegue non già al semplice trascorrere del tempo, ma ad un vizio del materiale gommoso impiegato, vizio che non ha riguardato le mie sole scarpe, ma anche altre visto che nel sito destinato ai reclami sono presenti altre segnalazioni relative a scarpe con gomma che si sgretola

Buongiorno,il 6/9/2021 ho acquistato c/o punto vendita Geox (Geox Shop B Side Srl Roma) un paio stivali per la cifra di € 89,90.Li ho indossati solo 3 volte nell'inverno 2021. A dicembre 2022 avevo intenzione di utilizzarli, ma subito dopo averli calzati per pochi minuti, la suola ed i tacchi hanno cominciato a sgretolarsi.Ora chiedo la sostituzione del prodotto o il rimborso del costo sostenuto.Allego la prova di acquisto consistente nella registrazione contabile sull'estratto conto della carta di credito utilizzata per il pagamento e delle foto degli stivali e delle condizioni delle suole e dei tacchi.SalutiAnna

Buonasera, Ho acquistato dal sito GEOX, due paia di scarpe per mia figlia. Dopo un mese di utilizzo del modello con luci “sprintye bimba”, la mia compagna le ha pulite a mano, con sapone neutro. Abbiamo seguito le istruzioni consigliate sul sito Geox e ci tengo a precisare che:• Le scarpe non sono state lavate in lavatrice• Non sono state esposte alla luce diretta del sole• La suola è stata rimossa prima di lavarleNonostante le accortezze sopra citate, dopo l'asciugatura all'aria aperta e non esposte al sole, le scarpe presentano macchie di ruggine.Nella zona dove si trova la stella con le luci, presumibilmente la batteria si è ossidata e ha scambiato la scarpa, rendendola inutilizzabile.

Salve, sono cliente Geox da vari anni, ma non è possibile che con tre paia di scarpe e stivali ancora utilizzabili, la gomma della suola si è letteralmente sgretolata, lasciando la sottoscritta a piedi scalzi . Ho sentito da altre amiche che le scarpe Geox hanno questo difetto, pur avendo prezzi superiori alla media. Credo che non valga la pena comprare da questa azienda, se non adotterà nuovi materiali per le suole in gomma. La garanzia, inoltre, scade troppo presto, poichè parlo di scarpe di oltre due anni ,ma che comunque , sono ancora indossabili. Ritengo quindi di essere stata deufradata, poichè un buon calzolaio , per sostituire dove può le suole, mi ha chiesto 50 Euro a paia . Quindi ad oggi ho un danno di E. 150,00. Grazie attendo riscontri

Buongiorno ho segnalato all'assistenza clienti di GEOX un problema incredibile successo alle loro scarpe che avevo acquistato e cioè che si erano del tutto scollate le suole di gomma ! Ma la cosa più incredibile è che dopo avermi risposto e chiesto più dettagli del problema ( foto, dove l'acquisto, date, ecc.) con molte mail e diverse settimane trascorse dalla mia segnalazione , improvvisamente mi rispondono di rivolgermi all'assistenza clienti . Mi sembra una vera e propria presa in giro , tra l'altro di una società che si vanta ed investe milioni di euro in comunicazione e pubblicità . La morale ? Una volta fatto l'acquisto , CLIENTE , arrangiati !!

Buongiorno, vi contatto perché ho un problema con un paio di scarpe “Spherica” ordinate sul vostro sito di e-commerce. Poco dopo l’acquisto ho notato che la suola si stava letteralmente sbriciolando perdendo pezzettini di gomma qua e la. Premetto che utilizzo queste scarpe di rado e mai per la corsa o trekking. Ho provato a contattare il vostro servizio clienti e ha documentare il problema con delle foto, ma mi è stato detto che è del tutto normale che la suola perda pezzi e che il problema si stabilizzerà con il tempo. Onestamente non penso si tratti di un’usura “nella norma” e a breve sarò costretto a gettare delle scarpe nuove. Chiedo pertanto la sostituzione in garanzia o il rimborso completo dell’ordine. Rimango in attesa di vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Alessio

Buongiorno, sono Rosaria Ingallina, vivo a Rovello Porro, con la presente faccio un reclamo per la Geox. Giorno 11/01/2024 ho acquistato presso Geox di Arese il centro due paia di stivali uno corto e uno lungo. Il stivale corto va benissimo mentre per il stivale lungo appena gli ho indossati mi hanno creato un congelamento al piede sx costringendomi subito dopo due ore a toglierle in quanto il piede sx mi si era atrofizzato. Mi sono recata presso il negozio dove gli ho acquistati munita di scontrino, ma il commesso mi ha rigettato inviandomi a chiamare l'assistenza telefonica della Geox. Ho fatto quanto mi è stato detto inviando tutte le foto da loro richieste . Oggi 26/01/2024 mi ha chiamato il commesso della Geox di Arese, dicendo che non si può fare nulla in quanto non prevedono la garanzia. Chiedo a voi cortesemente di aiutarmi a risolvere lo stesso da avere un reso o cambiare il prodotto da loro stesso in quanto mio diritto di consumatore e di recuperare 135 euro spesi. ( e non buttare i soldi come dicono loro) Come da legge per il consumatore i tempi sono stati osservati a dovere come diritto di reso. Rimango in attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti. Rosaria Ingallina 3290911470

Buongiorno ho compra un paio di stivali geox in offerta indossati si può dire 3/4 volte si stanno gretolando tutti! Nn credevo che geox facesse scarpe in ecopelle visto il costo nn credo sia possibile per la prlle fare quella fine ! Aspetto riscontro dall’ azienda Grazie