Stivali Geox fallati

Buongiorno,il 6/9/2021 ho acquistato c/o punto vendita Geox (Geox Shop B Side Srl Roma) un paio stivali per la cifra di € 89,90.Li ho indossati solo 3 volte nell'inverno 2021. A dicembre 2022 avevo intenzione di utilizzarli, ma subito dopo averli calzati per pochi minuti, la suola ed i tacchi hanno cominciato a sgretolarsi.Ora chiedo la sostituzione del prodotto o il rimborso del costo sostenuto.Allego la prova di acquisto consistente nella registrazione contabile sull'estratto conto della carta di credito utilizzata per il pagamento e delle foto degli stivali e delle condizioni delle suole e dei tacchi.SalutiAnna