GEOX : Assistenza clienti da presa in giro !!

Buongiorno ho segnalato all'assistenza clienti di GEOX un problema incredibile successo alle loro scarpe che avevo acquistato e cioè che si erano del tutto scollate le suole di gomma ! Ma la cosa più incredibile è che dopo avermi risposto e chiesto più dettagli del problema ( foto, dove l'acquisto, date, ecc.) con molte mail e diverse settimane trascorse dalla mia segnalazione , improvvisamente mi rispondono di rivolgermi all'assistenza clienti . Mi sembra una vera e propria presa in giro , tra l'altro di una società che si vanta ed investe milioni di euro in comunicazione e pubblicità . La morale ? Una volta fatto l'acquisto , CLIENTE , arrangiati !!