Bacheca dei reclami

Salve ho acquistato un materasso hybrid 120x190 e dopo un po' di tempo si è deformato. Ho inviato le email ad un vostro operatore il quale ha fatto finta di occuparsene,mi ha detto anche che se avessi dato l'ok,mi avrebbe inviato un altro materasso. Ho dato l'ok ha detto di averlo spedito,sul sito del corriere sezione tracking,risulta una spedizione che non è mai partita o che il prodotto si è smarrito questo è stato detto dall'operatore del corriere al telefono ,deduco,quindi che sia una falsa spedizione. L'operatore di materassi e doghe ha detto che avrebbe fatto dei controlli,l'ho contattato e non mi ha più risposto. Esigo che mi venga applicata la garanzia e la sostituzione del materarasso Non è modo di trattare i clienti perché vi ho anche inviato prove del difetto con tante foto.