Bacheca dei reclami

Spett. TRENITALIA, Sono titolare del biglietto PNR YEF7GN per il treno del 02/06/2023 da Reggio Emilia Mediopadana a Torino Porta Nuova (andata e ritorno). In data 29/05/2023 a uno dei due passeggeri è stato diagnosticato il covid e all'altro (io sottoscritta), essendo stata in contatto con lui ho dovuto, per precauzioni, fare la quarantena della durata di 5 giorni lavorativi, quindi fino al 02/06/2023 compreso.Appena lo abbiamo scoperto, abbiamo subito contattato l'assistenza e mandato la richiesta di rimborso, con allegato il risultato del tampone positivo, ma non c'è stata data alcuna risposta entro i 30giorni dichiarati.Al che abbiamo inviato la domanda di conciliazione, mandando tutta la documentazione richiesta, ma niente ancora.Chiediamo, dunque, il rimborso di entrambi i biglietti di andata e di ritorno, al più presto, sui medesimi metodi di pagamento utilizzati al momento dell'acquisto.E vorremmo anche che miglioraste, gentilmente, il vostro riscontro con i clienti.In fede, Mazzini Janet e Armando Granata

Salve, a causa dell'alluvione in Emilia Romagna è stato soppresso il treno relativo alla prenotazione HTAVB5, come da sms ricevuto ho provveduto a richiedere il rimborso Id:2-AW6WP9S4 il 26/05/2023 ma non ho ancora ricevuto alcun rimborso.Resto in attesa in un vostro riscontro.Grazie.Saluti.

Buongiorno, sono passati quasi 3 mesi dalla data di richiesta di rimborso che ancora non è pervenuto. Riferimento ID: 2-AYHG2GL0Motivazione: Treno soppressoData Viaggio: 27/05/2023ID Titolo: 1876149453 1876149454 1876149455 1876149456 1876149458 1876149459PNR: LSL7K5Numero Treno: 9802Numero Treno Aggiuntivo: 9811RIMBORSO RICHIESTO IN DATA 5.06.2023 (accettato come da email ricevuta)Pretendo che il rimborso venga erogato il prima possibile, sulla carta con cui sono stati pagati i biglietti.

Salve, purtroppo mi vedo costretta esporre le mie perplessità riguardo le modalità di tutela del cliente da parte di Trenitalia. Ho effettuato una richiesta di rimborso alla suddetta azienda di trasporti a causa del decesso di mio padre: aveva acquistato dei biglietti di andata e ritorno (San benedetto del Tronto-Bologna), in data 26/04/2023, per poter effettuare questo viaggio in data 3/06/2023. Naturalmente, io e mia madre, seconda passeggera, ignare del fatto che mio padre sarebbe venuto a mancare in data 15/05/2023, pensavamo che non avremmo avuto alcun problema nell'ottenere quantomeno il rimborso dei biglietti del deceduto. Decido, dunque, di effettuare questa richiesta con modulo cartaceo presso la biglietteria fisica della stazione di San Benedetto del Tronto il giorno 27/05/2023 (allegando biglietti e certificato di morte). Da quel giorno NON HO MAI PIU' RICEVUTO NOTIZIE ED E' LETTERALMENTE IMPOSSIBILE EFFETTUARE UN RECLAMO ONLINE per presunti problemi tecnici. Onestamente mi sento amareggiata e mi domando se ci siano requisiti più gravi di un decesso per l'ottenimento di un rimborso.

Buongiorno, il giorno 18 maggio, a causa dell'alluvione in Emilia Romagna, il mio treno da Thiene a Napoli Afragola è stato cancellato. Il 19 maggio ho fatto richiesta di rimborso e ho ricevuto un'email Comunicazione creazione Rimborso (Id:2-AVXC1U3S) da Trenitalia nella quale mi veniva detto che avrei ricevuto risposta entro 30 giorni. Ad oggi nessuna risposta. Quando riceverò il mio rimborso? PNR: EHEF35 Numero Treno: 9435Numero Treno Aggiuntivo: 3507

Salve, in data 27/05/2023 il treno Frecciarossa 9806 è stato deviato a causa dell’alluvione in Romagna, perciò ho dovuto rinunciare al viaggio Pescara Centrale- Bologna. Come consigliato dal sito Trenitalia ho chiesto il rimborso e ricevuto mail confermativa dell'avvenuta richiesta, ma non ho ricevuto alcun rimborso nonostante siano passati più di 3 mesi e i numerosi solleciti al vostro call center. Chiedo il rimborso del biglietto e l’indennizzo del 10% del costo del biglietto per mancata risposta dal 91º giorno dal reclamo.

Buongiorno,vorrei sapere come mai quando acquisto un biglietto pagando con Paypal, quindi tracciabile e utilizzabile anche per avere eventuali rimborsi, sul biglietto appare che il pagamento è stato effettuato IN CONTANTI.Così facendo, nel caso dovessi ricevere il rimborso parziale o totale del biglietto acquistato, non posso scegliere come opzione, tra quelle previste, il riaccredito su paypal, ma viene proposto, in automatico, il rimborso tramite emissione di un buono per un altro viaggio che scade dopo un anno.Grazie per l'attenzioneCordiali salutiM.T.

Buongiorno, in data 3 maggio 2023 ho acquistato due biglietti di andata e ritorno Milano-Ancona previsti per il 27 maggio 2023. Il giorno prima del viaggio ricevo la comunicazione da parte di Trenitalia che a causa delle condizioni meteo i treni sono stati soppressi e che avevo diritto ad un rimborso completo. Ho chiesto quindi il rimborso ricevendo conferma il 27 maggio 2023 che nel tempo massimo di 30 giorni avrei ricevuto la somma. Non avendo ricevuto né notizie né il rimborso, il 19 agosto 2023, dopo quindi quasi 3 mesi, ho richiamato chiedendo spiegazioni rispondendomi che era in fase di lavorazione. Ad oggi degli 85,80€ dovuti non c’è ancora traccia. La cosa strana poi è che ad altre persone, dopo un ritardo di 4 ore del treno, il rimborso è arrivato il giorno dopo, e parlo di 7 giorni fa. Vorrei quindi ricevere una risposta certa ed immediata di quando riceverò la somma a me dovuta.

Spett. Trenitalia, Sono titolare dei biglietti WBRTBN E WBMQ95 acquistati sul sito trenitalia in data 26 aprile per partenza gg 21 maggio da bologna.Causa alluvione in quel periodo preferimmo non partire visti tutti i disagi che ci furono.Cercai di contattare trenitalia gg prima a venire ma non ebbi nessuna risposta, fin quando non compilai il modulo sul sito.Sono in attesa da oltre 90 gg in quanto finora nessuno ha saputo darmi risposta,grazie

salve ho proceduto ad effettuare richiesta di rimborso 2-AWCPZTGW relativamente al viaggio Roma Termini - Milano Centrale biglietto 1892984872 cancellato da Trenitalia a causa del maltempo. Non ho avuto alcuna risposta, né ho trovato un qualsiasi luogo online per avere informazioni sulla pratica, tanto meno nella mia area riservata. Resto quindi in attesa di capire se è stato rimborsato il biglietto e con quali modalità o vi chiedo di provvedere immediatamente al rimborso stesso. Resto in attesa di un riscontro,Lorenzo Parlati carta freccia 134674977