Bacheca dei reclami

Buongiorno prima di procedere per vie legali con il comitato difesa consumatori e di cessare il rapporto il prossimo anno con voi desidero chiedervi un giustificativo per cui il vostro meccanico referente mi ha chiamata al telefono ieri per chiedermi l’iban per il risarcimento del danno senza che procedessero loro. Partendo dal presupposto che io procedevo in senso di marcia su una strada principale di Abbiategrasso e vengo speronata da due ragazzini che non sapevano che fare manovra costituisce dare precedenza se succedesse che voi troviate un subdolo modo di truffarmi e di pensare che sia una sprovveduta sarà l’ultima cosa che farete. Dato che sinistri io non ne faccio da anni. Buona giornata

Spett. Verti assicurazioni spasono intestataria della polizza n. VRT0018618383-1. L'attestato di rischio da voi trasmesso alla banca dati nazionale riporta erroneamente due sinistri invece di uno, e sono da 19 giorni in attesa di correzione.Ho specificato in tutte le mie innumerevoli segnalazioni e chiamate che l'uso dell'automezzo è per me imprescindibile poiché ho un disabile in famiglia, una figlia e un lavoro.Sono a tutt'oggi, a causa vostra, privata dell'uso dell'auto e questa vostra mancanza mi sta causando un danno enorme.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Servizio Clienti Verti,Con la presente scrivo per esprimere il mio forte disappunto riguardo al mancato rimborso della mia polizza moto Verti, numero VRT0577296873-1. Come previsto dalla polizza, avrei dovuto ricevere il rimborso entro 15 giorni dal momento della richiesta, tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto alcun pagamento.Mi sono rivolto al vostro servizio clienti in diverse occasioni per chiedere informazioni sullo stato del rimborso, ma finora non ho ottenuto nessuna risposta soddisfacente. In qualità di vostro cliente, mi sarei aspettato un servizio migliore. Chiedo che la questione venga risolta al più presto possibile e che il rimborso venga effettuato senza ulteriori ritardi.Vi ringrazio per la vostra attenzione e resto in attesa di una vostra risposta.Cordiali saluti,

Salve, dopo aver fatto un preventivo assicurativo con VERTI, ho inviato vari documenti tra cui il certificato di residenza scaricato dal sito istituzionale, tramite mio SPID, https://www.anpr.interno.it/ lo hanno rifiutato.Successivamente gli ho inviato anche il certificato di residenza che ho scaricato, sempre con il mio SPID, dal sito del mio comune, ma hanno rifiutato anche questo, perché la VERTI vuole il certificato di residenza classico, quindi da recarsi personalmente al comune. Quindi hanno rifiutato DUE certificati di residenza che invece per legge sono VALIDI A TUTTI GLI EFFETTI.Grazie.Stefano Correnti

BuongiornoHo effettuato pagamento con pay PALNon ho ricevuto la mail di scegli il premioSono andato in autonomia sul sito e mettendo i dati mi dice che è già stato richiesto un buono benzina da 30 €Io non ne so niente.Già che ci siamo la volta precedente non mi arrivava l'sms dopo contatto l'avete sbloccato ma senza dirmi nulla mi avete dato il buono benzina,ho risposto che non lo volevo assolutamente perché da sempre prendo buoni Decathlon o Mediaworld.Nessuna risposta.E anche stavolta mail evasive la seconda addirittura probabilmente non ha nemmeno letto e mi dà le istruzioni che conosco e ho già eseguito.

A FRONTE DELLA DISDETTA POLIZZA AUTO (ASSICURATA CON VERTI) N. VRT0569709198-1 DEL VEICOLO TARGA FH735JF VENDUTO IN DATA 25/11/2023 IL RIMBORSO DELLA QUOTA SPETTANTE NON E' ANCORA PERVENUTO.

Circa 10 giorni dopo dalla scadenza della mia polizza auto, nonostante per legge bisognerebbe ricevere il proprio attestato di rischio 30 giorni prima della scadenza, non ho ancora ricevuto il mio attestato di rischio. Per cui mi ritrovo ad oggi a non riuscire ad acquistare una nuova polizza e di conseguenza a non poter utilizzare la mia auto. Chiamato sabato per cercare di ottenerlo mi è stato risposto che il problema era il mio che non riuscivo a vederlo sulla mia pagina personale e che ad ogni modo mi sarebbe stata inviata una copia via email entro oggi. Richiamo oggi per avere delucidazioni ed invece scopro che l'attestato di rischio NON LO HANNO neanche loro e che avrei dovuto aspettare i tempi della segnalazione per eventualmente ottenerlo. Io con un'auto nuova nel frattempo sono costretto a non poterla utilizzare creandomi disagi incredibilmente enormi avendo anche due bimbi piccoli che vanno a scuola e per i quali sono costretto ad affittare delle auto a noleggio giornaliere Enjoy per potermi muovere. Sono davvero senza parole, oltre che senza assicurazione!

Buongiorno, a gennaio 2023 ho rinnovato la mia polizza auto Verti, che comprendeva tutte le garanzie attivabili (inclusa la kasko) ad un costo di oltre 900€ per 12 mesi. Il 13 febbraio ho venduto la mia auto e non ho potuto trasferire la polizza sul nuovo veicolo (una Tesla elettrica) in quanto la maggior parte delle garanzie non potevano essere mantenute, neanche pagando una differenza. Il 31 gennaio ho avuto una conversazione telefonica con un vostro operatore con il quale ho sviscerato il problema, raggiungendo la conclusione che l'unica opzione possibile fosse quella di cancellare la polizza e aprirne un'altra con un altro operatore. L'operatore mi ha rassicurato comunque sul fatto che cancellando la polizza avrei ricevuto il rimborso totale del premio versato e non goduto.In data 14 febbraio ho richiesto la cancellazione della polizza Verti e mi è stato comunicato che avrei ricevuto il rimborso della sola quota non goduta della copertura RCA. Ho controllato le condizioni generali, e dicono chiaramente che è possibile avere il rimborso del premio versato sia per la RCA che per le garanzie accessorie entro 14 giorni dalla stipula oppure in caso di annullamento per vendita del veicolo o rottamazione. Sto inoltrando il reclamo per richiedere il rimborso in toto del premio non goduto, incluse le garanzie accessorie.In mancanza, mi vedrò costretto ad adire le sedi competenti per far valere le mie ragioni.Cordialmente,Michele Cascio

sono un ex cliente direct line diventata poi Verti.A distanza di anni, mi accorgo che nell'attestato di rischio,sono indicati 2 sinistri con mia colpa anzichè 1.Quindi, in tutti questi anni,ho pagato più del dovuto! Ho segnalato la cosa già più volte, mi viene detto che la pratica è stata avviata ma non ho ancora ricevuto nulla detto ciò, la mia assicurazione sta per scadere.Detto ciò, tutti i soldi pagati in più questi anni, chi me li deve rimborsare?

Buongiorno,volevo segnalare che ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso di 233,28€ della polizza HOM0356124571-1.In allegato trovate la vostra conferma di rimborso del mese scorso.Posso sapere quale sia il problema? Ho già scritto alla vs casella postale reclami e al vs call center senza aver avuto indicazioni o motivazioni.Grazie.