finanziamento estinzione debito con furto

in seguito al furto dell'auto ho contattato l'assicurazione verti che mi ha seguito nella pratica - al tempo stesso ho dovuto contattare la finanziari fca bank ora ca bank per l'estinzione del debito come da regolalmento ho chiesto piu' volte spiegazione del calcolo dell'estinzione in quanto non e' corretta. oltre a pagare l'importo dell'auto come e' corretto mi fanno pagare i servizi non usufruiti dato il furto dell'auto - infurto incendio assicurazione conducente cristalli atti vandali etc ho piu' volte contattato anche voi ho una pratica aperta da gennaio 08994270 ma ad oggi non ho avuto riscontro dopo diverse telefonate mi viene riferito che verra' analizzata la pratica e verro' contattata ma ad oggi non ho avuto alcun riscontro,