Bacheca dei reclami

Salve, vi contatto perché mi hanno bloccato l'account, ho spedito un oggetto un mese fa ma nel tracciamento non si sono aggiornamenti da 1 mese risulta spedito è in transito, dopo un mese vinted blocca l'account è rimborsa l'acquirente senza senso, io ho perso il pacco i soldi del rimborso è l'account

salve, sono Randal de jesus henriquez perez, vi ho scritto numerose volte per far presente un errore di registrazione a vinted pro. dopo essere stato bloccato per vendite commerciali,decido di aprire una ditta individuale e quindi sostenere tutte le spese che questo comporta,apertura partita della iva,oneri del commercialista tasse comune e camera di commercio.oltre a queste espese ho proveduto ad acquistare 20000 euro di stock chr ora mi ritrovo in garage e non so che farmene.precisando che sono oramai 2 mesi che combatto con un robot che mi da la stessa identica risposta automatica, tra un mese , quindi al terzo mese mi ritroverò a pagare i contributi inps e quindi le soese contonueranno ad aumentare senza ottenere nessun tipo di aiuto dall'assistenza.(allego alcune risposte auotomatiche ricevute)l'errore che mi da e che non corrispondono l'indirizzo della sede e la ragione sociale, allego visura camerale per denotare che i dati corrispondono esattamente. Quindi basterebbe convalidare i mei dati manualmente, un lavoro che deve essere fatto da un esserenun umano e che non penso ci vogliano 18 mesi ma 1 minuto. allego schermata del blocco del vecchio account per vendite commerciali. vi prego di convalidare i mei dati manualmente a darmi l'opportunità di mandare avanti il mio progetto, non mi rispondete che ci state lavorando e risolvere rapidamente perchè non è così. se non potete convalidare i mei dati manualmente notificatemelo così avviso il mio legale e chiediamo il risarcimento di tutte le spese che ho sostenuto, le mancate vendite e tutto il tempo perso in attesa di un vostro positivo riscontro porgo distinti saluti randal de jesus henriquez perez

Segnalo la condotta scorretta dell'assistenza Vinted in merito a una vendita di lampade Thun del valore di 38,00 €. L'oggetto è stato spedito integro e imballato meticolosamente con cartone rigido e pluriball, rispettando ogni linea guida per i beni fragili. All'arrivo, il pacco gestito dal corriere integrato InPost presentava un evidente cedimento strutturale con una profonda ammaccatura su un angolo (come da prove fotografiche). Di fronte a un palese danno da trasporto causato dal vettore, Vinted ha annullato l'ordine rimborsando l'acquirente e negando a me il risarcimento con la motivazione pretestuosa di "imballaggio non idoneo", chiudendo poi la chat per non darmi diritto di replica. Ho già provveduto inoltre a denunciare formalmente l'accaduto al Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) con il numero di protocollo ECCIT-92596. Esigo che Vinted riveda questa decisione automatizzata e provveda all'accredito immediato dei 38,00 € che mi spettano di diritto come protezione venditore per le spedizioni tracciate.

Buongiorno, desidero contestare la decisione relativa alla vendita della macchina del caffè. In data 26/08/2026 ho venduto una macchina della caffè a 45€ in ottime condizioni( con tanto di foto di tutte le angolazioni prima e dopo l’imballagio),è arrivata all’acquirente spaccata frontalmente, palesemente è stata trattata con poca cura durante il trasporto. Comprendo che abbiate ritenuto l’imballaggio insufficiente, cosa non vera in quanto attestato di avervi mandato le prove ,tuttavia non ritengo corretto che, a seguito di questa decisione, l’acquirente sia stata completamente rimborsata mentre io abbia perso sia il pagamento sia la macchina del caffè. La macchina è stata spedita funzionante e, proprio per dimostrare cosa stessi effettivamente spedendo, avevo anche fotografato la macchina del caffè prima della spedizione. Purtroppo non ho fotografato l’intero imballaggio, perché dalla confezione non sarebbe stato possibile vedere l’oggetto; ho quindi ritenuto più utile fotografare la macchina stessa. È evidente che la macchina ha subito un danno durante il trasporto ( cosa confermata e sostenuta anche dall’acquirente) Se Vinted ritiene che il danno sia imputabile all’imballaggio, chiedo comunque di sapere dove si trova attualmente l’articolo e per quale motivo non mi è stato restituito. Non posso infatti accettare di rimanere senza almeno l’oggetto e senza alcun rimborso, mentre l’acquirente ha ricevuto integralmente il proprio denaro. Vi chiedo pertanto di riesaminare il caso e, in alternativa al rimborso del valore dell’articolo, di procedere almeno alla restituzione della macchina del caffè. Vi chiedo inoltre di indicarmi dove si trova attualmente l’oggetto e cosa ne è stato disposto. Grazie, resto in attesa di un vostro riscontro Sara Farris

Buongiorno i primi mesi di settembre ho ricevuto una offerta molto bassa su un prodotto praticamente nuovo, dopo varie richieste dell.utente di abbassare il prezzo, ho accettato. Ho spedito il pacco il 7 settembre. Il pacco affidato ad un corriere, è stato recapitato al destinatario dopo qualche giorno che all'apertura il 17-9 constatava il danneggiamento, che ne comprometteva l'utilizzo. In ragione dei danni riscontrati l'acquirente avviava una procedura di reso. Il pacco era stato imballato a regola d'arte con cartone resistente, e pluriball: è pertanto palese che una gestione maldestra da parte dei corrieri DHL ha causato la rottura totale del pacco. ho contattato più volte l'assistenza Vinted che dopo giorni di risposte evasive da parte dell'assistente virtuale, annulla la transazione a favore dell'acquirente. Ad oggi mi ritrovo senza il prodotto che era nuovo, davvero mai usato econ la transazione annullata a favore dell'acquirente. Intendo sottolineare che questo utente non ha recensioni ed è nuovo, e non ha nulla caricato come articoli. Io chiedo comuque il rimborso dei miseri 30€ di un prodotto che costa 120€. Sono staTa raggirata dall utente e l assistenza umana del team di vinted non mi ha mai contattato anche se negli sms dicono che devono contattarmi in 48 ore massimo.

Buonasera, ho ricevuto un articolo contraffatto. Entro le 48 ore successive ho segnalato che ci fosse un problema. Ho fornito prova della contraffazione. Ho comunicato anche al venditore il quale mi ha offerto prima di rispedire l'articolo contraffatto a mie spese, salvo poi ravvedersi, constata anch'egli la falsità dell'articolo, e offrirsi al reso gratuito. A quel punto ho ricontattato per l'ennesima volta l'assistenza Vinted la quale mi rassicurava che se l'oggetto fosse stato giudicato falso dopo una valutazione da pervenire entro le 48 ore, il reso non si sarebbe reso necessario. Decorso tale termine l'ordine é andato completato senza che pervenisse la valutazione. Mi ritrovo ad aver pagato le commissioni, l'assicurazione "protezione acquisti" e il venditore... il tutto per ricevere una articolo falso.

Buongiorno, ho venduto lotto di 22 articoli per 390€ su Vinted. L'acquirente contesta l acquisto utilizzando un omaggio, quindi a valore zero, per "imballo insufficiente" ,mostra foto di questo articolo "spaccato" che peraltro mi risulta soltanto svitato. Il solo fatto che l'articolo segnalato fosse un omaggio doveva bastare ad annullare la contestazione e sbloccare i soldi della mia vendita, così come il numero di articoli e l'importo dovevano imporre maggiore attenzione nella verifica. Le mie prove e contestazioni non sono mai state considerate. Questa falla nel sistema automatizzato non mi ha tutelato,anzi ha favorito più di un illecito. Vinted ha rimborsato l'acquirente senza disporre il reso, lasciandomi senza merce (altri 21 articoli mai menzionati nella contestazione quindi in OTTIMO stato! Imballato uno a uno da me con cura e attenzione) e SENZA soldi. Nonostante tale decisione risulti folle, l'acquirente se ne è approfittato della decisione ingiusta del supporto automatizzato di Vinted,senza darsi la possibilità (nonostante sia stato contattato da me, dopo la decisione del reso senza rimborso) di essere onesto e sanare il suo debito, configurando un indebito arricchimento e appropriazione indebita (illeciti commessi ovviamente anche da Vinted) .Chiedo riesame e riaccredito della mia vendita. Segnalo inoltre la scorrettezza dell acquirente e spero che l assistenza ,una volta sanata la mia posizione,prenda provvedimenti nei suoi confronti. Reclamo a vinted@legal del 01/09, sollecitato l'11 e il 17 settembre, rimasto senza riscontro.

In data 22 agosto ho venduto attraverso la vostra piattaforma online un lampadario in vetro di murano all'importo di 250€. Il pacco affidato ad un corriere DHL, è stato recapitato al destinatario il giorno 9 settembre che all'apertura constatava il danneggiamento, che ne comprometteva l'utilizzo. In ragione dei danni riscontrati l'acquirente avviava una procedura di reso, da me accettata, visto che si presentava come l'unica opzione fattibile.(in sostanza sei obbligano ad accettare) Il pacco era stato imballato a regola d'arte con cartone resistente, e pluriball: è pertanto palese che una gestione maldestra da parte dei corrieri DHL ha causato la rottura totale del pacco. Prima ho inviato un reclamo all'assistenza DHL che sostiene che il risarcimento spetti a Vinted per accordi commerciali tra VINTED e DHL. Poi ho contatto più volte l'assistenza Vinted che dopo 2 settimane di risposte evasive da parte dell'assistente virtuale, oggi annulla la transazione a favore dell'acquirente. Ad oggi mi ritrovo senza il reso(che si trova smarrito in un deposito DHL a Monterotondo) e con la transazione annullata a favore dell'acquirente. Ad integrazione di quanto detto, ho scoperto che le spese di spedizione per il reso sono per legge a carico dell'acquirente, ma io non ho avuto la possibilità di scegliere, essendo stato obbligato ad accollarmi anche tali spese. Evidenzio infine una doppia pratica scorretta sia perché Vinted non permette al venditore di tutelarsi con un un'assicurazione in caso di danneggiamento del corriere, (sei di fatto obbligato a consegnare il pacco al corriere di turno) sia perché mi obbliga ad accollarmi RESO e spese di reso Alla luce di quanto sopra chiedo: -un risarcimento danni pari a 250€(lucro cessante derivante dalla mancata compravendita) + spese di reso (20,65€). -Di provvedere il prima possibile a recapitarmi il reso danneggiato e comunque non oltre 30 gg. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Resto a disposizione per l'invio di materiale fotografico a supporto del fatto che la spedizione è uscita dalla mia abitazione pienamente funzionante ed integra. Saluti

Oggetto: Reclamo nei confronti di Vinted per mancato rimborso di articolo arrivato rotto Spett.le Altroconsumo, desidero sottoporre alla vostra attenzione una controversia con Vinted relativa all'acquisto di un piatto che mi è stato consegnato rotto e quindi inutilizzabile. Ho effettuato l'acquisto in data 11 settembre 2026, pagando 29 euro per il piatto, oltre alle spese connesse alla transazione, comprese quelle relative al servizio di tutela dell'acquirente, per un importo complessivo di 39 euro. Al momento della consegna ho constatato che il piatto era arrivato danneggiato. Ho quindi provveduto tempestivamente a segnalare a Vinted, attraverso la procedura prevista dalla piattaforma, che c'era un problema con l'articolo. Non ho accettato l'articolo come conforme e ho immediatamente contestato la transazione. Nonostante ciò, Vinted non mi ha restituito quanto pagato. Ritengo particolarmente grave la situazione perché avevo sostenuto anche il costo del servizio di tutela dell'acquirente proprio per essere tutelata in caso di problemi con la transazione. In questo caso, tuttavia, pur avendo ricevuto un articolo rotto e avendo segnalato tempestivamente il problema, non ho ottenuto il rimborso. Mi trovo quindi nella situazione di aver pagato 39 euro complessivi senza aver ricevuto un bene integro e utilizzabile, nonostante abbia seguito la procedura prevista dalla piattaforma. Sono in possesso delle fotografie che documentano le condizioni in cui è arrivato il piatto, della documentazione relativa all'acquisto e al pagamento e delle comunicazioni intercorse con Vinted. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare la correttezza del comportamento di Vinted e di indicarmi quali siano le azioni che posso intraprendere per ottenere il rimborso della somma complessivamente pagata, pari a 31,5 euro, nonché per contestare il mancato funzionamento del servizio di tutela dell'acquirente per il quale ho sostenuto un costo. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria. Cordiali saluti Cecilia Chilosi

Spettabile Team di Altroconsumo e Spettabile Assistenza Vinted, Segnalo la scorretta gestione della mia pratica da parte di Vinted. Il mio account personale (username: iloveracing) è stato bloccato in modo permanente a causa di un annuncio inserito per errore, del quale mi sono ampiamente scusato. Da oltre una settimana cerco di risolvere la questione, ma l'assistenza interna si è limitata a farmi rispondere da bot automatizzati, che hanno chiuso forzatamente le chat impedendomi di parlare con un essere umano. Vinted sta attualmente trattenendo il mio saldo legittimo pari a € 41,11 (più € 4,00 di una vendita in corso), per un totale di € 45,11 legati a transazioni regolari già spedite e concluse con successo. Poiché l'applicazione è bloccata dal ban, non posso inserire i dati di prelievo. Chiedo che un operatore umano prenda in carico la pratica per: Valutare il riesame e lo sblocco dell'account iloveracing, considerando la mia condotta sempre corretta, dimostrata da una media di 4,9 stelle di recensioni positive. In subordine, autorizzare la liquidazione manuale del saldo totale (€ 45,11) tramite bonifico bancario sul conto corrente di mio padre (Gioele Rivosecchi), che gestisce i flussi finanziari della mia attività sulla piattaforma, al seguente IBAN: IT32N0538769670000042917395. il trattenimento prolungato di somme di denaro di proprietà dell'utente configura un'appropriazione indebita. In mancanza di una risposta da parte di una persona reale, procederò con ulteriori segnalazioni alle autorità competenti. Cordiali saluti, Diego Rivosecchi