Bacheca dei reclami

Spett. Vinted In data 20/03/2026 ho Venduto presso il Vostro negozio online una macchinetta del Caffè DeLonghi Ecam 350.15.b per un importo di [€] 140. Il pacco in data 26/03/2026 è stato consegnato con la vostra etichetta all'ufficio postale di Pomezia, il quale è stato accettato e messo in Spedizione, inoltre l'imballo riportava la dicitura FRAGILE. Il giorno 30/03/2026 tramite il vostro applicativo mi veniva segnalato che il pacco mi sarebbe stato RESO per un errore di calcolo delle dimensioni delle POSTE. Il giorno 31/03 il pacco mi risultava in consegna, nonostante fossi presente in casa non ho avuto notizie del corriere, e la sera la spedizione riportava "Destinatario non presente, si effettua nuova tentativo" Il giorno 01/04 il pacco risultava consegnato, questa volta nonostante io NON FOSSI A CASA. Al mio rientro il pacco del peso di quasi 10 chili era nel mio cortile cementato, pertanto il pacco è stato lanciato oltre il cancello (230 Cm di altezza). A prima vista il pacco si presentava deformato e schiacciato su più lati; erano presenti lacerazioni e fori e uno squarcio profondo su uno dei spigoli. All’apertura ho constatato infatti che la Macchinetta DeLonghi riportava il Display rotto, il profilo laterale spezzato, e lo chassis che aveva perso la sua integrità con parti di plastica rotte e non più simmetrice. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché il pacco è stato lanciato nel mio giardino in mia assenza, mentre poteva essere lasciato un semplice avviso di Giacenza presso l'ufficio postale. La sera stessa contattato il vostro servizio clienti e allegando le foto e il rimborso mi veniva negato attribuendo la colpa al mio imballo. In merito alla vostra contestazione sull'imballaggio, desidero precisare che le foto inviate in precedenza erano solo parziali e scattate durante il confezionamento, al solo scopo di confermare la presenza del prodotto e del pluriball a maggior protezione. Non rappresentano l'imballaggio finale, che è stato successivamente integrato con tutte le protezioni interne necessarie. Vi allego ora la documentazione fotografica completa del pacco pronto per la spedizione. Da quel momento il vostro servizio Clienti non ha più risposto alle mie domande. Alla luce di quanto sopra, poichè il danno è avvenuto chiaramente durante la catena di distribuzione vi invito a far valere il prima possibile la mia protezione spedizione, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me venduto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: All'interno del file PDF troverete : FOTO1 Conferma ordine FOTO2 Ricevuta di presa in carico da parte dell'ufficio postale - foto parziale posso avere la completa. FOTO3 come si presentava il prodotto avvolto nel pluriball FOTO4 come è stata riempita interamente (Carta - Polistirolo - panni - Pluriball) FOTO5 come è stato preparato il pacco Integro e nuovo per la spedizione FOTO 6 - 7 - 8 come ho trovato il pacco in giardino FOTO 9 - 10 - 11 - 12 macchinetta rotta FOTO 13 - Tentata conciliazione tramite operatore

Salve, sto cercando di avere le risposte vere dalle persone vere! Al inizio del anno 2026 il Vinted mi ha mandato messaggi di preavviso per le vendite di carattere commerciale e necessità di registrazione come Seler pro. Nel fra tempo ho aperto la mia partita iva e mi stato bloccato l’account definitivamente. Ormai da più di due mesi scrivo e mando tutti i dati della PI , le registrazioni al livello nazionale ed europeo. Ma la risposta SEMPRE in automatico senza risoluzione. Vorrei sottolineare che la PI è stata aperta proprio per questo tipo di attività su questo sito. E adesso sto nella situazione di totale panico le spese per avere la PI si pagano senza possibilità nemmeno cominciare l’attività e non c’è nessuna viva persona che ti può dare la risposta perché succede tutto questo! E come si può risolvere!

Presento un reclamo formale in merito a una transazione gestita tramite Vinted, che si è conclusa in modo iniquo per me in qualità di venditore. Ho venduto un articolo del valore di 190 €, spedito in buone condizioni, con descrizione accurata e imballaggio sicuro. L'acquirente ha successivamente segnalato un danno e richiesto il reso. Al fine di risolvere la situazione in buona fede, ho accettato il reso. Tuttavia, Vinted ha interpretato questa azione come un'ammissione di colpa da parte mia, ovvero che fossi a conoscenza del danno prima della spedizione. Desidero chiarire che in nessun momento ho confermato che l'articolo fosse danneggiato prima della spedizione. Accettare il reso era finalizzato unicamente a collaborare e risolvere il problema, non ad assumermi la responsabilità. Nonostante i miei tentativi di chiarire la situazione, Vinted ha chiuso il caso, annullato la transazione ed emesso un rimborso completo all'acquirente, senza fornire prove oggettive che il danno fosse presente prima della spedizione. Ritengo che questa decisione sia ingiusta e che attribuisca la piena responsabilità al venditore senza prove sufficienti, e che la politica interna di Vinted in questo caso sia stata applicata in modo fuorviante e ingiusto. Chiedo: - Una revisione del caso da parte di un organismo indipendente - Una valutazione equa delle responsabilità - Un adeguato risarcimento per le perdite finanziarie subite Sono disponibile a fornire tutta la documentazione a supporto, incluse foto e registrazioni delle comunicazioni. Cordiali saluti, Claudia Rapone

Ho ricevuto un ban ingiusto tramite Vinted per articolo contraffatto, nonostante pubblichi brand di marca con cartellino codice seriale e foto con una buona illuminazione che ne dimostrano lautenticita. Il paradosso è che questa piattaforma è piena di oggetti falsi, io che pubblico tutto in regola vengo bloccato, per favore sbannate il mio account al più presto.

Buongiorno, ho venduto e spedito 5 dischi di Peppino di Capri in data 6 febbraio. In data 16 febbraio il pacco viene perso da poste italiane che segnala un reso, senza che l’acquirente abbia né ricevuto né reso il pacco. Ovviamente il pacco non mi viene restituito. In data 22 febbraio segnalo l’accaduto a vinted e l’assistente virtuale mi risponde che devo aspettare 25 giorni lavorativi per aprire la contestazione. In data 24 marzo apro una nuova segnalazione e, dopo una serie di scambi e di allegati, mi rispondono che il termine per segnalare il problema al corriere è scaduto. Mi sembra una vera e propria presa in giro. Chiedo pertanto nuovamente il rimborso di 10€. Buona serata

Con il presente rinnovo il reclamo già presentato in merito alla sospensione definitiva del mio account Vinted (username: lorenzo_04_04), rimasto privo di qualsiasi riscontro concreto nonostante il significativo tempo trascorso. La piattaforma Vinted ha fornito esclusivamente risposte automatiche e generiche, omettendo di indicare i contenuti specifici che avrebbero giustificato una misura così grave. Tale comportamento risulta in contrasto con i principi di trasparenza, correttezza e proporzionalità, nonché con gli obblighi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), in particolare in relazione al diritto di accesso e alle decisioni eventualmente basate su processi automatizzati. L’account, attivo da anni e con oltre 200 recensioni positive (5 stelle), è stato sospeso senza preavviso a seguito di una conversazione privata priva di contenuti offensivi, configurando una misura manifestamente sproporzionata. Alla luce dell’inerzia riscontrata, richiedo espressamente l’attivazione di un intervento legale formale, anche mediante diffida nei confronti di Vinted, finalizzato a ottenere chiarimenti puntuali e la revisione della decisione. In mancanza di riscontro, procederò senza ulteriore preavviso alla segnalazione presso il Garante per la Protezione dei Dati Personali e le autorità competenti.

Reclamo formale contro Vinted.it – Blocco illegittimo account, fondi bloccati e violazione Artt. 15-16 GDPR ​Spettabile Altroconsumo, ​con la presente richiedo il vostro intervento urgente per risolvere una situazione di grave lesione dei miei diritti professionali ed economici causata dalla piattaforma Vinted.it. Il mio account risulta limitato da mesi nonostante la mia piena regolarità fiscale. ​Dati dell'account oggetto di reclamo: ​Username Vinted: Vintageandchicy2k ​Venditore Professionale con oltre 1700 recensioni positive (valutazione 5 stelle). ​Partita IVA: IT021******87 ​Da settimane tento incessantemente di contattare l'assistenza per risolvere un errore tecnico del loro database (la mia Partita IVA risulta erroneamente associata a un account terzo). Nella quasi totalità dei casi, ho ricevuto solo risposte automatizzate preimpostate che ignorano il problema tecnico sollevato, rendendo impossibile una risoluzione bonaria. ​Fondi bloccati: A causa di questo blocco ingiustificato, Vinted sta trattenendo i miei fondi (proventi delle vendite già effettuate), impedendomi l'accesso al mio denaro. Questa condotta sta causando un danno finanziario diretto e immediato, oltre al lucro cessante per l'impossibilità di proseguire l'attività. ​Recentemente, un operatore umano ha finalmente preso in carico la segnalazione confermando l'errore tecnico, ma senza procedere allo sblocco manuale o fornire tempistiche certe. ​Violazione GDPR (Artt. 15 e 16): Vinted nega la trasparenza sui miei dati fiscali, rifiutandosi di chiarire a quale account sia effettivamente associata la mia Partita IVA nel loro sistema, violando il mio diritto di accesso e rettifica. ​Diffida ignorata: Una diffida formale inviata via email venerdì 27 marzo è rimasta priva di riscontro utile (ricevuta solo una mail di sistema vuota). ​Richiesta di intervento: Chiedo ad Altroconsumo di intervenire presso Vinted affinché la piattaforma provveda all'immediato sblocco dell'account, alla risoluzione dell'errore tecnico relativo alla Partita IVA e al rilascio immediato dei fondi attualmente bloccati. Invio tutta la documentazione probatoria (Certificato P.IVA, screenshot delle risposte automatizzate, e della diffida ignorata). I miei dati di contatto completi (Email e Telefono) sono indicati nei campi riservati del presente modulo a disposizione dell'associazione e dell'azienda per la risoluzione del caso.

Buongiorno, vorrei effettuare un reclamo verso Vinted. Ho venduto uno specchio il 14/01 e mi è tornato indietro il 16/02 rotto. Ho fatto diversi reclami a Vinted, prima per avere informazioni sulla spedizione, senza alcun risultato e successivamente inviando foto del pacco prima dell'invio e dopo, quando mi è tornato indietro rotto. Non mi hanno concesso alcun rimborso e non mi hanno neanche dato le giuste spiegazioni in merito. Vorrei rivolgermi a voi per avere un risarcimento. Grazie Il mio nome utente è fedeflo2893 e l'articolo era "Specchio Deghi 70x80 Reversibile 4mm"

Buongiorno, Il mio account (katy_1908) è stato bloccato per 'attività insolita' su una carta che è stata clonata e per la quale ho sporto regolare DENUNCIA presso i Carabinieri. Nonostante io abbia inviato: Il verbale ufficiale della denuncia dei Carabinieri e le foto della carta fisica accanto al mio username e alla data (come richiesto); Vinted continua a rispondermi con messaggi preimpostati firmati da 'Sofia', rifiutandosi di sbloccare l'account o di rimborsarmi i soldi del mio ultimo acquisto che ora non posso più ricevere. Si tratta di una vera e propria appropriazione indebita di fondi e di un rifiuto categorico di collaborare a seguito di una frode subita e denunciata alle autorità italiane. Ho già provveduto a inviare una PEC all'ufficio legale e al DPO per violazione del GDPR e dei diritti del consumatore. Mi avete persa come cliente e sconsiglierò a chiunque di utilizzare la vostra piattaforma, quando si ha un problema reale, ci si trova a scontrarsi contro un muro di bot che ignora persino la legge italiana. Esigo il rimborso immediato del mio acquisto o lo sblocco per chiudere definitivamente ogni rapporto con Voi. Caterina Totaro

Spett. Vinted Vinted, UAB, sono giovygg. Vi contatto in merito alla transazione che ho avuto con mariamu79. Ecco i dettagli: il mio username: giovygg il mio indirizzo email: giovanna.dimauro88@gmail.com paese: italia Ho venduto su vinted un notebook macbook air dal valore di €1070,00. Ho spedito il prodotto con "mondialrelay - inpost", con la lettera di vettura fornita voi. Tracking number mondialrelay: 55106151 Come potete vedere dal tracciamento, nei dettagli della spedizione, il giorno 7 Febbraio, il pacco è stato consegnato. Poi, dopo, il giorno 2 Marzo, il pacco è ritornato indietro. Ho contattato telefonicamente il corriere. Esso mi ha confermato che il pacco è stato consegnato il giorno 7 Febbraio, poi dopo c'è stata un anomalia nel ritorno indietro. Per questo mi hanno più volte detto di comunicare direttamente a voi questa anomalia. Il problema è che il pacco che ho ricevuto indietro non era quello che ho spedito io il giorno 31 Gennaio. Infatti, io ho spedito il macbook air da 1070€, mentre ho ricevuto indietro un libro, inserito in un scatolo grande. Nel frattempo, avete effettuato il rimborso manuale all'acquirente, che adesso si trova sia il macbook, che i soldi. Io invece mi ritrovo senza niente. Ho perso il mio Apple macbook air. Ho contattato il vostro supporto tecnico via chat, ma in due mesi non sono mai riuscito a parlare con una persona. Mi risponde sempre un robot, sempre con gli stessi messaggi. In allegato vi invio le foto per mostrarvi: Il pacco che ho spedito io il 31 Gennaio, Il pacco che ho ricevuto il 2 Marzo La conversazione che ho avuto in questi 2 mesi con il vostro supporto Il tracking sul sito del corriere Voglio immediatamente i miei soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.