Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 16/07/26 ho acquistato una Action Figure di One Piece mod Crocodile seduto su poltrona con sigaro in bocca. L’annuncio riporta le perfette condizioni, le foto evidenziano tutti i pezzi perfettamente tenuti. Acquisto ad €55 con le spese arrivo a 61,04€. Il giorno 20/07/26 mi arriva il pacco perfettamente imballato, all’interno la scatola originale dell’articolo contiene una confezione di plastica arrotolata con i 3 pezzi smontati del personaggio…sorpresa nella bocca manca il sigaro, simbolo della statuina! Procedo con la segnalazione dopo aver appreso dal venditore che sto facendo “la furbetta”, dopo che dichiara di aver tolto personalmente il sigaro e di averlo imballato, cosa impossibile visto che il sigaro non è un pezzo smontabile ma è un pezzo fisso con la faccia di Crocodile! Messo alle strette mi offre un rimborso x tenermi l’articolo di 5€ che ovviamente rifiuto perché non trovo congruo con il pezzo simbolo mancante! Invio solleciti continui a Vinted, con foto, apertura del pacco, screenshot di chat con ammissione surreale del venditore, ma continuano a prendere tempo e a richiedermi continuamente le stesse prove che ho già mandato! Ad oggi 4/08 non ho ancora risposta, i soldi di mio figlio sono bloccati in questo assurdo ordine sospeso, il venditore non vuole fare il reso a quando dichiara Vinted e io sto per rivolgermi agli avvocati e alla polizia postale. Ma Vinted è in accordo con i venditori che tentano il colpo ? No perché è la seconda volta che prendo una fregatura e non ho ancora ricevuto una risposta degna e definitiva. P.s.(Ho tantissime foto che ho reso disponibili nelle mail a Vinted , sono troppe non riesco a caricarle tutte, ne metterò solo alcune, resto a disposizione x altre)

In data 25 maggio 2026 procedevo ad effettuare un acquisto attraverso attraverso la piattaforma Vinted per un ammontare complessivo di euro 56,19. Detto importo veniva corrisposto: in quanto ad euro 12 direttamente dal saldo Vinted di cui sono titolare, e in quanto ad euro 44,19 con pagamento a mezzo carta di credito cricaricabile a me intestata. Tuttavia, a causa di un errore del sistema, evidenziato dal fatto che al momento del pagamento veniva visualizzato il messaggio "pagamento non riuscito”, l’acquisto non andava a buon fine. Ciò nonostante l’importo era stato integralmente pagato come emerge dall’estratto conto vinted e da quello della carta di credito allegati. A questo punto, contattavo l'assistenza Vinted e dopo aver spiegato la problematica, e allegato più volte la documentazione richiesta attendevo il rimborso. Purtroppo veniva effettuato il solo rimborso degli euro 12 sul conto Vinted e venivano fornite rassicurazioni in ordine al fatto che la somma di euro 44,19 addebitata sulla carta di credito, sarebbe stata restituita entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, decorsi cinque giorni solo il silenzio. A seguito di un ulteriore richiesta, ancora una volta mi veniva sollecitato l'inoltro della medesima documentazione, ovvero l'estratto della carta di credito in cui emergeva ed emerge tutt'ora con evidenza l'addebito di euro 44,19 a favore di Vinted. Nell'inerzia di vinted procedevo ad una ulteriore mail allegando TUTTA la documentazione richiesta e PIÙ VOLTE trasmessa. Ancora una volta veniva richiesta LA STESSA DOCUMENTAZIONE. Tutto ciò emerge dagli allegati. Ora, è di tutta evidenza che l’acquisto non si è mai perfezionato e che Vinted ha riconosciuto tale circostanza procedendo al rimborso, sia pure parziale. Rifiuntandosi di procedere al rimborso dovuto chiedendo la medesima documentazione trasmessa decina di volte.

Buongiorno, desidero segnalare una grave problematica con la piattaforma Vinted che, nonostante numerosi tentativi di risoluzione, perdura ormai da oltre quattro mesi e mi sta impedendo di svolgere la mia attività lavorativa. Sono iscritta a Vinted come venditrice da circa tre anni. Nel mese di aprile ho aperto regolarmente una Partita IVA in regime forfettario, poiché la vendita di abbigliamento usato sulla piattaforma è diventata la mia principale fonte di reddito. La mia posizione fiscale è pienamente regolare: -Partita IVA italiana attiva e valida; -iscrizione al Registro delle Imprese presso la Camera di Commercio; -iscrizione al VIES; -codice ATECO coerente con l'attività svolta; -visura camerale aggiornata. Nonostante ciò, il sistema di Vinted non mi consente di completare il passaggio a Vinted Pro. Per diversi mesi il sito ha restituito il messaggio "Il numero di Partita IVA non è stato trovato". Da alcuni giorni l'errore è cambiato in "Ci spiace, stiamo riscontrando dei problemi tecnici. Riprova tra qualche minuto.", senza che il problema venga risolto. Nel frattempo il mio account standard risulta limitato e non posso nemmeno continuare a vendere come venditrice privata. Ho altri 2 mesi per poter passare a PRO poi il mio account verrà eliminato definitivamente. Di fatto mi è impedito svolgere la mia attività economica sulla piattaforma, pur avendo già sostenuto tutte le spese necessarie per l'apertura dell'impresa e dovendo continuare a rispettare gli obblighi fiscali e contributivi. Nel corso di questi mesi ho tentato ogni possibile soluzione: -numerosi ticket tramite l'assistenza Vinted; -invio della documentazione ufficiale (visura camerale, certificato di attribuzione della Partita IVA, conferma VIES); email al supporto; -raccomandata internazionale con ricevuta di ritorno inviata alla sede di Vinted in Lituania; -esercizio formale dei miei diritti ai sensi del GDPR nei confronti di Vinted; -reclamo già presentato al Garante per la Protezione dei Dati Personali; -segnalazione a ECC-Net Italia. A seguito della mia richiesta GDPR, il reparto Legal Escalations di Vinted mi ha inviato l'esportazione dei miei dati personali. Tuttavia, tale esportazione non contiene alcuna informazione riguardante la verifica della mia Partita IVA, il processo di onboarding a Vinted Pro, l'eventuale utilizzo di decisioni automatizzate o le motivazioni della mancata attivazione dell'account professionale. Ad oggi, nonostante oltre quattro mesi di attesa e numerosi solleciti, Vinted non mi ha mai fornito una spiegazione concreta del motivo per cui la mia Partita IVA, perfettamente valida secondo le autorità italiane e il sistema VIES, non venga riconosciuta dalla piattaforma. Ritengo che questa situazione sia estremamente grave, poiché mi impedisce di esercitare la mia attività lavorativa e mi sta causando un danno economico significativo. Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo affinché possa valutare il caso e assistermi nell'ottenere da Vinted una risposta motivata e una rapida risoluzione del problema. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione.

Buongiorno ho acquistato una Action Figure One Piece da venditore “planetanime” che riportava la dicitura nuovo con cartellino in perfette condizioni, solo da esposizione. Purtroppo l’oggetto è arrivato rotto in più parti, consumato e con colori diversi rispetto all’ annuncio (vedi bandiera). Il venditor nonostante ammissione e scuse mette a me spese di spedizione per il reso e Vinted non fa nulla! Ho inviato anche a legal@Vinted il video di apertura del pacco per dimostrare di essere nel giusto. Ora il pacco è arrivato ma il venditore si è messo in vacanza…se non ritira io che faccio? Vinted molto scorretto e non in grado di vigilare laddove i venditori commettono errori

Spett.le Team Legale e Assistenza Vinted, Con la presente intendo contestare formalmente la decisione comunicatami dall'operatore "Abuhager" relativamente al danneggiamento dell'oggetto contenuto nella transazione con utente alexf875. Ricostruzione dei Fatti 1)Spedizione iniziale e imballaggio: ho spedito l'articolo garantendo un imballaggio ben superiore agli standard previsti dalle linee guida di Vinted: l'oggetto è stato protetto con pluriball e inserito all'interno di una doppia scatola di cartone rigido. 2) Mancato ritiro dell'acquirente: L'acquirente non ha mai provveduto al ritiro del pacco presso il punto di giacenza/destinazione. Il pacco è quindi rimasto in giacenza e successivamente rimesso in itinere per la restituzione al mittente. 3) Ricezione del reso danneggiato: Al rientro del pacco, l'articolo è risultato danneggiato a causa delle sollecitazioni o del maltrattamento subito durante i due viaggi (andata e ritorno gestiti dallo spedizioniere) La motivazione fornita dal supporto ("l'imballaggio non era sufficiente a proteggere l'articolo") è del tutto priva di fondamento e rigettata a pieno: -L'adozione di un sistema a doppia scatola con protezione in pluriball costituisce lo standard massimo di sicurezza per le spedizioni commerciali. -L'articolo è rimasto in viaggio per un periodo prolungato a causa del mancato ritiro dell'acquirente, aumentando l'esposizione al rischio di danneggiamento da parte del corriere, responsabilità che non può in alcun modo essere imputata al venditore. In base a quanto sopra esposto e a tutela dei miei diritti di utente e venditore sulla vostra piattaforma, chiedo il riesame immediato del caso da parte di un operatore umano del dipartimento legale o di secondo livello e la corresponsione del risarcimento intero del valore dell'articolo. Allego alla presente: Foto dell'imballaggio esterno ed interno (doppia scatola e pluriball). Foto del danno riportato dall'articolo. Screenshot della tracciabilità che attesta il mancato ritiro dell'acquirente. In assenza di un riscontro positivo entro 7 giorni lavorativi, mi riservo di procedere per le vie opportune a tutela della mia posizione (comprese le segnalazioni agli organi di tutela del consumatore ed eventuale piattaforma ODR/Conciliare). Distinti saluti,

Buongiorno, in data 25/05/2026 procedo all'acquisto di un orologio Citizen Promaster sulla piattaforma Vinted (id oggetto 9002546530) per euro 87,69 (comprensivo di commissioni e spese di spedizione). Il giorno 29/05/2026 ricevo il pacco ma, all'interno, non era presente l'oggetto acquistato bensì una bottiglia di birra marca raffo vuota e delle carte alimentari. Prontamente, apro contestazione sul sito Vinted per segnalare il problema e per richiedere il rimborso. Vinted il giorno 22/06/2026 mi scrive che è stato approvato il rimborso di quanto pagato ma, poi, il giorno 27/06/2026 mi riscrive comunicandomi che non è stato possibile elaborare il rimborso e da allora si rifiutano categoricamente di riconoscermi il rimborso dovuto. Ho scritto innumerevoli volte al servizio clienti sia tramite sezione assistenza del sito sia tramite mail ma forniscono risposte vaga o generiche ma non vogliono riconoscere alcun rimborso. Sono trascorsi oltre 2 mesi dalla ricezione del pacco non contenente l'oggetto ma ancora nessun rimborso.

Ho denunciato Vinted per furto, visto che non mi rimborsa dopo oltre due mesi di finta assistenza, mancanza di tutela e dialoghi solo con AI. Tutelano compratori ma non venditori. Ho provato ad aprire un ticket con InPost ma dicono che deve farlo Vinted e, a oggi, non l'ha fatto. Allego denuncia. Barbara Panelli

Buongiorno apro questo questo reclamo contro vinted perché ho subito una frode , il 5/07/2026 ho venduto un dji lito a un belga (maikop18). Dopo che è arrivato il 17/05/2026 l'aquirente apre segnalazioni inventandosi scuse per ottenere un rimborso e io cercando di risolvere in modo equo contro questo aquirente lui mi segnala ingiustamente e mi bloccano l'account non avendo fatto niente di grave e io ho perso i 300 euro e il drone perché vinted mi ha dato del bugiardo per non dire termini brutti e mi hanno sbloccato l'account solo dopo qualche settimana, l'aquirente poi non mi vuole aiutare quindi chiedo aiuto a voi per ottenere indietro i miei soldi , il mio id vinted è nico901117 e quello dall'acquirente è maikop18 , attendo risposta grazie

Spettabile Team di Vinted, Scrivo la presente per contestare formalmente il blocco del mio account e richiedere un riesame immediato della decisione presa nei miei confronti. Dati dell'account: Username / Nickname: sm871 Email associata: simo6918@Yahoo.it Motivazione del reclamo Recentemente il mio account è stato bloccato a seguito della pubblicazione di un annuncio relativo a un paio di boxer da uomo. Secondo la vostra segnalazione automatica, l'articolo violerebbe i Termini e le Condizioni di Vinted relativi ai capi d'abbigliamento e all'intimo. Desidero tuttavia precisare che: 1. L'articolo è nuovo e mai indossato, perfettamente conforme ai requisiti di igiene e vendita previsti sulla vostra piattaforma per il settore intimo. 2. Sulla piattaforma sono quotidianamente presenti ed approvati centinaia di annunci analoghi (boxer e intimo da uomo nuovi con cartellino o nella confezione originale) pubblicati da altri utenti senza riscontrare alcun tipo di blocco o sanzione. Ritengo pertanto che il blocco del mio account sia frutto di un errore di valutazione o di un falso positivo dei vostri sistemi automatici di moderazione. Richiesta Alla luce di quanto sopra, vi chiedo gentilmente di: Riesaminare manualmente l'annuncio rimosso. Procedere allo sblocco immediato del mio account (sm871), consentendomi di riprendere le mie normali attività sulla piattaforma. Certo/a di una vostra rapida e positiva risoluzione, resto a disposizione per fornire ulteriori chiarimenti o foto dettagliate dell'articolo in questione. Distinti saluti, sm871 Email: simo6918@yahoo.it

​LA VERITÀ SU VINTED: I loro bot bloccano gli utenti onesti e l'assistenza ignora le prove ​Voglio raccontare la mia assurda esperienza con Vinted per mettere in guardia chiunque utilizzi o pensi di utilizzare questa piattaforma. ​Il mio account (alewhasta87) è stato improvvisamente bloccato per presunta "contraffazione" su un articolo rigorosamente originale. ​Ho provveduto con pazienza ad inviare all'assistenza foto inequivocabili scattate al momento, di cui l'articolo reale, dettagli in alta definizione, con sfondo reale di casa mia e un foglietto scritto a mano con il mio username, la data del giorno. Una prova fisica impossibile da falsificare o scaricare dal web. ​La risposta di Vinted? Zero verifiche umane o quasi. Ho ricevuto solo messaggi preimpostati firmati da presunti operatori ("Lisa", "Kateryna") o bot automatici che hanno chiuso il ticket in faccia senza neanche guardare gli allegati. Un muro di gomma totale che viola palesemente gli Artt. 17 e 20 del Digital Services Act (Regolamento UE 2022/2065) sulla trasparenza e la gestione dei ricorsi. Visto il rifiuto sordo di un riesame umano, ho provveduto a segnalare ufficialmente Vinted all'AGCOM (Coordinatore DSA per l'Italia), al Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) ed a notificare il tutto al loro Ufficio Legale. ​Se vendete o comprate su Vinted, sappiate che la protezione degli utenti è solo una facciata, basta un errore dell'algoritmo per vedersi bannare l'account e l'assistenza vi risponderà con i soliti copia-incolla automatici. ​Condividete per evitare che succeda ad altri. ​#Vinted #VintedItalia #TruffaVinted #DSA #Agcom #Consumatori #RecensioneVinted #VintedAssistenza