Bacheca dei reclami

Ho venduto un prodotto in data 8/9/2026, spedito tramite Inpost giorno 10/9/2026 con codice tracking 26355251, arrivato a destinazione in data 17/9/2026, valore vendita 100€, l’acquirente ha ricevuto il pacco danneggiato e vinted lo ha rimborsato interamente annullandomi la transazione a mio favore e lasciandomi senza tutela, soldi né il mio prodotto. Dichiaro espressamente che il pacco era stato imballato con cura, utilizzando pellicola, carta bollata in grandi quantità come da foto che allego ed altra carta. Una volta chiuso il pacco è stata apposta dicitura con pennarello “FRAGILE”più volte in ogni suo lato e per negligenza (e buona fede) non ho effettuato altre foto ne riprese del pacco, inoltre non ho più possibilità di visionare le foto della controparte in quanto vinted ha già provveduto a chiudere la chat. Richiedo il risarcimento di 100€ del valore dell’oggetto in quanto il danno è imputabile al vettore e non alla mia condotta. Ho anche un video che non riesco a caricare perché di grandi dimensioni dove si vede l’imballaggio del pacco così come secondo disposizioni di vinted, ed un altro che dimostra il perfetto funzionamento del prodotto e la totale integrità. L’assistenza vinted sostiene che io abbia le colpe per l’imballaggio e non vuole revisionare la pratica nonostante io abbia rispettato le norme per l’imballaggio e dimostrato di averlo fatto tramite screen (sempre perché nella chat di Vinted non é possibile allegare video), mentre l’acquirente ha inserito nel reclamo una foto del pacco vuoto, la carta bollata in mano, ed il prodotto danneggiato.

Gentile Servizio Clienti Vinted, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito al trasferimento di 40,00 EUR che, secondo quanto mi avete comunicato, risulterebbe inviato in data l19/07/2026, ma che ad oggi non è mai stato accreditato sul mio conto bancario. Ho contattato il vostro servizio clienti per segnalare il problema e mi è stato risposto che il trasferimento risulta completato da parte vostra. Successivamente mi è stato richiesto di fornire un estratto conto bancario ufficiale per consentire ulteriori verifiche. Prima ancora che fosse possibile completare la procedura e inviare tutta la documentazione richiesta, avete deciso di chiudere il caso, affermando che non sarebbero state intraprese ulteriori azioni senza la prova richiesta. Ritengo questa gestione inadeguata per diversi motivi: - Il problema segnalato non è stato risolto: il trasferimento di 40,00 EUR non è stato ricevuto. - La chiusura della pratica senza aver completato le verifiche richieste non rappresenta una soluzione al problema. - In qualità di utente, ho diritto a una verifica effettiva del pagamento e a ricevere informazioni chiare sull'esito del trasferimento. Chiedo pertanto che il caso venga immediatamente riaperto e che venga effettuata una verifica completa del trasferimento del 19/07/2026. In particolare, vi chiedo di fornirmi: 1. La prova dell'effettiva esecuzione del bonifico (ad esempio la conferma del trasferimento o il riferimento dell'operazione). 2. Il codice identificativo del trasferimento e qualsiasi riferimento utile per consentire alla mia banca di rintracciare l'operazione. 3. La conferma dell'IBAN o dell'account di pagamento verso cui risulta inviato il trasferimento. Provvederò a inviare l'estratto conto bancario ufficiale richiesto, con i dati necessari visibili e le altre informazioni sensibili oscurate, affinché possiate completare le verifiche. Qualora il problema non venga risolto in tempi ragionevoli, mi riservo di presentare un reclamo attraverso i canali ufficiali previsti per la tutela dei consumatori e di richiedere ulteriori verifiche sul pagamento. Resto in attesa di una vostra risposta e della riapertura della pratica. Cordiali saluti,

In data 16/09/2026, il mio account Vinted (User:emino70) (email: info@senaemilio.it) è stato definitivamente bloccato con l'accusa di vendere armi/coltelli. Si tratta di un macroscopico errore di falsa identificazione da parte dell'algoritmo (AI) della piattaforma. Come dimostra la foto allegata, gli oggetti messi in vendita sono esclusivamente antichi tagliacarte in legno e osso/avorio e un antico raschietto da cancelleria d'epoca (grattoir), tutti articoli da collezione e cancelleria totalmente privi di filo tagliente, inoffensivi e assolutamente leciti. Avendo già ricevuto un rifiuto automatico e standardizzato tramite la piattaforma automatizzata, ho creduto (erroneamente) che avesse eliminato tutto ciò che ritenesse illecito. Ammetto di non aver riesaminato tutti i miei annunci, ma come ho già detto, ho pensato che la loro AI avesse già scansionato ed eliminato gli oggetti "non conformi": Ho aperto una contestazione che mi è stata rifiutata dalla AI e quindi sono riuscito a reperire una email che "potrebbe" essere letta da un umano (legal@vinted.fr) ma anche questa segnalazione è stata respinta. Ho ricevuto la risposta dall'indirizzo email vinted@vinted.fr ma a mio avviso si tratta anche qui di una AI o di una risposta frettolosa e standartizzata, inviata senza considerare il caso in profondità. Abituato a non insistere con la AI di vinted, che anche in casi di palese ingiustia non ha voluto sentir ragioni ( il venditore mi ha mandato merce di taglia totalmente diversa da quanto descritto e ho dovuto pagare io le spese di reso) in questo caso non posso smettere di rivendicare i miei diritti in quanto ho raggiunto un notevole numero di feedback positivi e ho in vendita circa 600 articoli. La cosa mi causa un certo danno. Richiedo in qualità di socio di Altroconsumo l'intervento di un operatore umano per la verifica visiva del materiale e l'immediata riattivazione del mio account, illegittimamente privato dello storico, delle recensioni e dell'accesso al servizio. Ringrazio molto per l'aiuto che potrete darmi

Spett. Vinted In data 03/09/2026 ho venduto vestro il vostro sito di E-Commerce ho venduto 3 albi dal valore di 250 euro. Il pacco è stato gestito tramite un'etichetta fornita dalla vostra piattaforma, il corriere a cui vi siete affidati per questa spedizione è stato Inpost. Il pacco è stato spedito il 04/09/2026 e ha impiegato 10 giorni ad arrivare al cliente, fatto abbastanza anomalo di suo, il cliente stesso come si evince dalla chat ha contattato inpost che riferiva che ci fossero problemi con il pacco in oggetto essendo stato fermo per circa 4 giorni a Napoli come si evince dalla chat che ho intrattenuto con il cliente preoccupandomi anche io per la spedizione. Il pacco arriva il 14/09/2026 al centro inpost dove il cliente ritirandolo e aprendolo si accorge che mancano 2 volumi su 3 di quelli concordati, a quel punto apre segnalazione su mio consiglio asserendo che mancassero 2 volumi alla consegna e che il pacco fosse stato aperto. dopo 48 ore circa Vinted da ragione al cliente e decide di non risarcirmi asserendo che il prodotto è arrivato danneggiato al cliente per incuria nell'imballaggio dicendomi che la scatola non era idonea e manco l'imballaggio, peccato che la scatola viene usata da un noto sito di E-commerce di fumetti e quindi dubito loro non usino scatole non conformi all'invio di fumetti, ma il problema comunque non erano i volumi arrivati danneggiati ma il fatto che il corriere ha rubato la merce. Contatto personalmente inpost con il numero di tracciamento e anche lui conferma i movimenti anomali del pacco ma dice che essendo che ho spedito tramite etichetta Vinted loro devono contattare il corriere per far partire l'indagine Vinted mi risponde sempre con risposte automatiche e non ho possibilità di parlare con un addetto Vinted per spiegare l'accaduto purtroppo. Allego in calce le prove del pacco trovato aperto dal cliente, la chat con lo stesso e il tracciamento della spedizione. A questo punto chiedo: Il risarcimento da parte di Vinted della spedizione di 250 euro In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho venduto un articolo (Paul Neuhaus 6238-48 - Lampadario a sospensione con supporto rigido GRETA 9xG9/40W/230V) che l’acquirente ha segnalato danneggiato. Vinted sostiene che sia stato imballato male e mi nega il reso se non a mio carico. Quando ho acquistato un prodotto difettoso l’ho mandato indietro pagando e zitta. La pratica sui resi e la tutela dei venditori sembra al quanto soggettiva, ingiusta. Da che mondo è mondo si fa il reso. Ora l’acquirente è stato rimborsato e si tiene pure l’articolo (a casa mia funzionante).

Spett.le Assistenza Vinted UAB Oggetto: Formale Reclamo per Mancata Erogazione di Servizi a Pagamento (Vetrina e BUMP) e Contestazione per Limitazione Indebita della Visibilità ​Con la presente contestazione formale si intende segnalare la grave ed ingiustificata anomalia riscontrata sull'account in merito alla fruizione dei servizi promozionali regolarmente acquistati e saldati. ​Come evidenziato dai dati analitici forniti dalla stessa piattaforma (vedi grafico in allegato): ​Tra il 17 e il 19 settembre si è registrato un volume di visualizzazioni costante (oltre 12.000 visualizzazioni giornaliere nei risultati di ricerca). ​In data 20 settembre, la visibilità ha subito un crollo repentino e del tutto anomalo, crollando ad un livello ingiustificato nonostante la promozione risulti ancora attiva per ulteriori 3 giorni e 6 ore. ​A fronte del regolare versamento delle somme previste per le opzioni di promozione (Vetrina e BUMP), tale improvviso azzeramento della copertura costituisce un grave inadempimento contrattuale. ​Riferimenti e contestazioni di legge: ​Inadempimento Contrattuale (Art. 1218 e segg. Codice Civile): A fronte del pagamento del corrispettivo per un servizio di incremento della visibilità negli specifici tempi pattuiti, la piattaforma non sta garantendo la corretta erogazione della prestazione. ​Pratiche Commerciali Incorrette e Scorrettezza Contrattuale (Regolamento UE 2019/1150 - Regolamento P2B e Codice del Consumo D.Lgs. 206/2005): L'oscuramento della visibilità o la limitazione ingiustificata dell'account senza preventiva, chiara e motivata comunicazione costituisce una violazione dei principi di trasparenza, correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto. ​Si richiede con effetto immediato: ​Il ripristino istantaneo della completa ed effettiva visibilità di tutti gli articoli e dell'intero armadio nei risultati di ricerca. ​La verifica tecnica dell'anomalia per escludere qualsiasi filtro o restrizione indebita applicata all'account. ​Il prolungamento gratuito della durata della promozione "Vetrina" per un tempo pari al periodo di disservizio e crollo delle visualizzazioni, oppure il rimborso proporzionale degli importi corrisposti. ​In assenza di un immediato riscontro e del ripristino dei servizi acquistati, la scrivente si riserva di adire le sedi opportune per la tutela dei propri diritti, ivi compresa la segnalazione alle Autorità di Vigilanza competenti (AGCM e Centro Europeo Consumatori). ​In attesa di un tempestivo riscontro. ​Cordiali saluti.

Reclamo formale, contestazione provvedimento di moderazione e diffida – Istanza di riesame in autotutela per l'account Vinted ID 48845363 (luisagentile) ​Spett.le Vinted UAB, ​Scrivo la presente in risposta e formale riscontro alla vostra comunicazione del rigetto del reclamo relativo alle restrizioni e alla moderazione applicate al mio account Vinted: ​Nome Utente: luisagentile ​URL Profilo: https://www.vinted.it/member/48845363-luisagentile ​Email associata: Luisagentile.mg@libero.it ​Contesto fermamente la vostra decisione e le motivazioni addebitatemi, secondo cui gli annunci pubblicati violerebbero le Regole del catalogo per presunto utilizzo di foto non di mia proprietà, di scarsa qualità o scaricate dal web, nonché le velate e infondate illazioni riguardanti la creazione o l'utilizzo di altri account. ​A tal proposito desidero precisare e formalizzare quanto segue: ​Paternità ed esclusività degli scatti: Tutte le fotografie dei capi, degli accessori e degli oggetti caricati sul mio profilo sono state scattate personalmente da me. Non si tratta in alcun modo di immagini scaricate da Internet, foto di repertorio o materiale protetto da copyright di terzi. ​Elaborazione visiva e conformità: L'eventuale editing grafico (come l'ottimizzazione della luminosità o l'inserimento di uno sfondo neutro/pulito) è stato eseguito esclusivamente sulle mie fotografie originali al solo scopo di rendere la presentazione dei prodotti più ordinata e professionale, in assoluta buona fede e nel rispetto degli acquirenti. ​Disponibilità delle prove (Metadati EXIF): Sono in possesso di tutti i file fotografici originali grezzi, comprensivi dei relativi metadati EXIF (data, ora e dispositivo di scatto), che dimostrano in modo inconfutabile la paternità degli scatti e la reale disponibilità fisica dei beni messi in vendita. ​Assenza di account multipli e contestazione per addebiti diffamatori: Dichiarando categoricamente di non utilizzare né aver mai creato alcun altro account sulla vostra piattaforma, respingo fermamente qualsiasi insinuazione in merito alla presunta elusione delle vostre decisioni tramite profili terzi. Tali addebiti, se formulati a mio carico senza alcun riscontro oggettivo, risultano gravemente lesivi della mia reputazione e della mia onestà quale utente e venditrice. Per tale ragione, vi intimo e diffido a fornire e specificare immediatamente tutti i dati identificativi dei presunti account che ritenete a me collegati o riconducibili. ​La rimozione ingiustificata degli annunci e le limitazioni applicate al mio profilo mi arrecano un grave pregiudizio, oltre al danno economico derivante dall'impossibilità di fruire dei servizi promozionali a pagamento regolarmente acquistati (quali "Boost" / "Metti in Vetrina"), per i quali richiedo il completo riaccredito o storno. ​TUTTO CIÒ PREMESSO, VI INVITO E DIFFIDO A: ​Riesaminare in autotutela la decisione adottata, prendendo visione delle prove fotografiche originali che sono pronta a fornirvi; ​Fornire i dati e i dettagli degli eventuali account che arbitrariamente mi sono stati attribuiti, a tutela della mia reputazione e contro addebiti infondati; ​Ripristinare integralmente la funzionalità del mio account luisagentile e la visibilità degli annunci ingiustamente rimossi; ​Rimborsare o riaccreditare gli importi versati per i servizi promozionali a pagamento non usufruiti a causa del blocco. ​In difetto di un riscontro e della risoluzione della vicenda entro 7 (sette) giorni dalla ricezione della presente, mi riservo il diritto di adire le vie legali a tutela dei miei diritti e della mia immagine (anche in sede civile e penale per le affermazioni lesive della mia reputazione), nonché di presentare formale esposto presso gli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR/ODR ai sensi del Digital Services Act), presso l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e presso il Centro Europeo Consumatori (ECC-Net). ​Distinti saluti, ​Marialuisa Gentile Account Vinted: luisagentile Email: Luisagentile.mg@libero.it Link Profilo: https://www.vinted.it/member/48845363-luisagentile

Con la presente intendo contestare formalmente il blocco del mio account, avvenuto in data 18/09/2026, per la presunta vendita di articoli contraffatti. Ricostruzione dei fatti: 1. Un acquirente ha segnalato come contraffatto un articolo da me venduto. Vinted, dopo verifica, ha sviato sul tema dell'autenticità (ovviamente era un prodotto vero) e mi ha autorizzato ad accettare il reso perché l'articolo era diverso dall'annuncio. 2. Lo stesso acquirente ha successivamente esteso l'accusa ad altri miei annunci, senza che fosse fornita alcuna prova concreta. 3. Due giorni dopo la chiusura di quel caso a mio favore, il mio account è stato bloccato con la motivazione di vendita di articoli contraffatti, con riferimento a due ulteriori annunci. 4. Ho già allegato, al momento della segnalazione, la documentazione che attesta l'autenticità di entrambi i prodotti Motivi della contestazione: Sono un utente della piattaforma da oltre tre anni, con uno storico di vendite regolare e nessuna violazione delle policy. Il blocco è privo di fondamento oggettivo e sembra derivare da una riproposizione infondata delle stesse accuse già respinte da Vinted stessa nel primo caso. L'acquirente ha inoltre ottenuto il rimborso dell'articolo, che quindi è di fatto stato sottrattomi indebitamente, oltre al blocco dell'account quindi sono anche stato privato di un mio bene personale (valore 50 euro).

Sono stato bloccato da Vinted per attività commerciali sospette cosa che io ritengo ingiusta Ho più di 130 recensioni positive Volevo vendere una bobina di filo in rame nudo e sono stato bloccato Io non avevo altra scelta di fare in pezzi la bobina creando più lotti venendo così bloccato Con questo chiedo di essere sbloccato al più presto per evitare ulteriori reclami e perdite di tempo Distinti saluti ezio604

Reclamo formale ed esposto verso Vinted UAB – Atti discriminatori, moderazione abusiva e richiesta risarcimento danni (Account "luisagentile") ​Piattaforma destinataria: Vinted UAB (tramite servizio Reclami Altroconsumo) Utente / Reclamante: Marialuisa Gentile (Account Vinted: luisagentile) ​Descrizione dei fatti ​In data odierna ho ricevuto da parte di Vinted UAB un provvedimento di sanzione con blocco temporaneo dell'account di 3 giorni e la contestuale rimozione/oscuramento di mie inserzioni di vendita, motivato con un presunto utilizzo di immagini coperte da copyright. ​Respingo in modo categorico ogni accusa: tutte le fotografie caricati sul mio profilo ritraggono oggetti di mia esclusiva proprietà e sono state scattate ed elaborate direttamente dalla sottoscritta. L'eventuale ottimizzazione degli sfondi o della resa grafica tramite strumenti di intelligenza artificiale non costituisce alcuna violazione del diritto d'autore altrui, trattandosi di materiale originale di cui detengo la piena ed esclusiva titolarità. ​Motivi del Reclamo ​Abuso di moderazione e disparità di trattamento: Il catalogo di Vinted è visibilmente pervaso da migliaia di inserzioni che impiegano foto di catalogo prelevate da Internet, immagini generate da AI e screenshot di terzi, le quali rimangono regolarmente online senza alcuna sanzione. Colpire ed oscurare in modo selettivo, isolato e mirato esclusivamente la mia attività configura un palese ed inaccettabile abuso del potere di moderazione. ​Condotta discriminatoria e persecutoria: L'accanimento sistematico ed ingiustificato nei confronti del mio profilo costituisce una vera e propria condotta discriminatoria ed un atteggiamento di mobbing psicologico e vessazione digitale. Tali azioni punitive reiterate generano uno stato continuo di ansia, forte stress psicologico, senso di persecuzione e profonda frustrazione, minando la serenità nell'utilizzo del servizio. ​Danno economico e reputazionale: Il blocco delle funzionalità di pubblicazione e l'oscuramento arbitrario degli annunci arrecano un danno economico diretto, bloccando le mie vendite, unitamente a un grave pregiudizio all'immagine e alla reputazione del mio profilo sulla piattaforma. ​Richieste e Diffida ​Tramite l'intervento di Altroconsumo, chiedo ed esigo che Vinted UAB provveda immediatamente a: ​Annullare e revocare con effetto immediato il provvedimento sanzionatorio di 3 giorni e ripristinare la visibilità di tutti gli annunci ingiustamente nascosti. ​Fornire formali spiegazioni iscritte e giustificazioni oggettive sui criteri di moderazione adottati ed applicati in modo discriminatorio. ​Risarcire i danni materiali (mancate vendite) e morali (danno reputazionale e sofferenza psicologica da condotta vessatoria) patiti a causa di tale provvedimento illegittimo. ​In difetto di un pronto ed esaustivo riscontro, mi riservo di inoltrare formale segnalazione all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratiche commerciali scorrette e aggressive, nonché di adire le competenti sedi giudiziarie per la tutela dei miei diritti e il risarcimento di tutti i danni subiti. ​Distinti saluti, Marialuisa Gentile (Account Vinted: luisagentile)