Presento formale reclamo contro la piattaforma Vinted per una gravissima e illecita gestione delle transazioni commerciali, negligenza sistematica nella tutela dei pagamenti e complicità oggettiva in una frode orchestrata ai miei danni, che ha già comportato la perdita definitiva di 200,00 euro e mette a rischio ulteriori 200,00 euro.
Recentemente ho venduto due profumi di nicchia sigillati e originali (Amouage Reflection 45 Man e Amouage Honour 43 Woman) allo stesso acquirente francese (nickname "sonayfos") per un valore totale di 400,00 euro. Entrambi i prodotti sono stati spediti regolarmente tramite corriere InPost (spedizioni n. 39730962 e n. 39729411).
Mentre la merce era in viaggio, Vinted ha bloccato permanentemente il mio account per "sospetto articolo contraffatto". Nonostante io abbia fornito all'assistenza prove fotografiche inconfutabili dell'originalità dei prodotti prima dell'invio (compresi batch code e ologrammi di sicurezza Amouage con QR-Code intatti), la piattaforma ha ignorato i fatti.
L'acquirente "sonayfos", approfittando del blocco del mio profilo, ha aperto una contestazione per contraffazione sul primo profumo (Amouage Reflection 45 Man) allegando delle foto della confezione per sostenere infondatamente che l'articolo sia falso. Il sistema automatizzato di Vinted ha approvato immediatamente il reclamo senza alcuna perizia o verifica manuale, annullando la transazione. Ad oggi il saldo totale è sceso a 200,00 euro: l'acquirente ha ottenuto il rimborso monetario e si è trattenuto il profumo originale consegnato dal corriere, ottenendo un prodotto di lusso gratis. Questo costituisce una condotta illecita e una pratica commerciale scorretta.
Inoltre, lo stesso utente ha bloccato anche il secondo ordine (Amouage Honour 43), lasciando congelati gli ultimi 200,00 euro con la medesima modalità ingannevole.
Chiedo l'intervento urgente di Altroconsumo affinché il dipartimento legale di Vinted esamini manualmente la pratica, revochi l'ingiusto annullamento d'ufficio e mi risarcisca la somma di 200,00 euro sottratta illecitamente, oltre a garantire lo sblocco e il pagamento dei restanti 200,00 euro del secondo ordine non appena concluso il transito.
