Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Casirati Enrica, ho effettuato un ordine presso il sito Amica Farmacia, in data 12 maggio 2025, pagato regolarmente con carta di credito, ordine n° 0614949321, per un totale di € 147,89. In data 15 maggio, la ditta mi ha inviato una mail, dicendo che la merce da ne richiesta risultava mancante, avrebbero provveduto al rimborso entro i 14 giorni sucessivi, sullo stesso metodo di pagamento, da me utilizzato. Ad oggi, nonostante vari solleciti da parte mia, fatti direttamente sul loro sito e con mail, non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Le risposte alle mie mail, sono sempre le stesse inviate in automatico (gentile cliente, ci scusiamo per il disguido, il rimborso è stato predisposto. Ho provveduto a sollecitare il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile). A questo punto, visto che al loro numero verde, una registrazione invita ad inviare una comunicazione scritta, non so più come fare a contattare la ditta. Chiedo gentilmente a voi, se potete aiutarmi. Vi ringrazio e vi auguro una buona giornata. Casirati Enrica

Buongiorno, invio il presente reclamo per sollecitare nuovamente il rimborso dell'ordine effettuato e pagato in data 08.04.2025 per un importo di euro 73,40 (settantatre virgola quaranta), ma da Voi annullato in data 14.04.2025. Spiace segnalare che a distanza di 6 mesi non risulta ancora pervenuta alcuna restituzione da parte Vostra sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato (carta mastercard), ciò nonostante la promessa di voler provvedere al rimborso dell'importo versato entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla comunicazione di annullamento e i successivi ripetuti solleciti rimasti inevasi, qui allegati in copia. Resta inteso che qualora dovesse ulteriormente perdurare l'ingiustificata mancata restituzione delle somme indebitamente incassate mi riservo la facoltà di adire per le vie legali. Distinti saluti

Buongiorno, in data 11/7/25 ordino diversi prodotti dal sito per un importo complessivo di 161,94. In data 16/7/25 amicafarmacia mi informa di aver riscontrato dei problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, e che avrebbero provveduto quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, per un rimborso parziale pari a € 70,56. Ho sollecitato in data 07/08/25 il rimborso, senza aver mai ottenuto risposta.

Buon giorno, in data 20/05/2025 ho effettuato l’ordine n.0614976609 per 24,59euro. L’ordine non è mai arrivato. Ad oggi , nonostante il sollecito, non ho ricevuto alcun rimborso. In allegato copia del documento. Chiedo cortesemente un vostro supporto. Abrosimava Aksana

Buongiorno, in data 19/06/25 ho acquistato sul sito 'Amicafarmacia'. Mi hanno detto che tra i prodotti da me ordinati, uno non era disponibile quindi mi avrebbero reso i soldi con lo stesso metodo con il quale ho pagato l'ordine. Ad oggi non mi è stato dato alcun rimborso dopo aver effettuato vari solleciti. Sono a chiedere la restituzione dell'importo pagato per il seguente prodotto non consegnato: 1pz. - Eau Thermale Avene Latte Doposole 400ml - idratante lenitivo cod. articolo: 984881413 Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro, cordiali saluti.

Buongiorno Il 6 luglio 2025 ho ordinato online sulla pagina di amicafarmacia con N° 0615054264 con metodo di parlamento carta il valore di 65.38€. Mi arriva a una mail il 11 luglio che diceva " Il 11 Lug 2025 18:02, refunds@taleagroupspa.com ha scritto: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615054264 effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Bioderma Pigmentbio Foaming Cream Detergente schiarente illuminante viso e corpo 200ml 1pz. - Vitamincompany Collagen Gold Gusto Limone 300g Cordiali Saluti da AmicaFarmacia" E fin'ora il rimborso non arriva simo già ottobre continuo a mandare mail sensa nessuna risposta la una risposta che danno è una mail automatica che dice sempre lo stesso non c'è nemmeno un numero di contatto.. comunque non è giusto

Il mio ordine del 21 aprile di 82,66 euro (allegata la mail di ricevuta di acquisto) è stato annullato come si legge nella mail qui allegata, con promessa di rimborso che, a oggi, non ho ancora ricevuto.

In data 12/05/2025 ho effettuato l'ordine numero 0614922902 presso AmicaFarmacia tramite MasterCard. Per mancanza dei prodotti ordinati, mi è stato annullato l'ordine. Trascorsi 14 giorni, ho scritto più volte all’assistenza ma non ho mai ricevuto il rimborso.

Buongiorno In data 15/07/2025 ricevo Mail di rimborso con questa dicitura… Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615055861 effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato. In data 15/08/2025 sollecito il rimborso ed il 5/9/2025 mi viene risposto…. Gen.le cliente, ci scusiamo. Provvediamo a sollecitare il reparto amministrativo per l’emissione del suo rimborso. Le daremo conferma non appena il rimborso verrà completato. In data 30/09/2025 risollecito il rimborso e mi viene risposto nella stessa data…. Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido. Il rimborso è stato predisposto . Ho provveduto a sollecitare il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile. cordiali saluti, A oggi ancora nulla!!! Grazie e buon lavoro

Buongiorno, In data 19/07/25 ho effettuato un ordine web N 0615065153 per 6 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard per un totale di €88,53. In data 24/07/25 ricevo email con scritto “riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato”. Provo a contattare Amicafarmacia e non ottengo nessuna risposta. Ad oggi 29/09/25 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto il rimborso della somma pagata nel breve termine possibile. Grazie