Bacheca dei reclami

Buonasera, con una lettera datata 19/12/2025 (ma arrivata ad un altro indirizzo venerdì 13/02/2026-perché sia mai che si usi il digitale), ARERA e Enel Energia mi comunicano che il contratto con Argos SPA per la mia fornitura di GAS sarebbe terminato con conseguente subentro di ENEL in FUI. Di conseguenza, è stata automaticamente attivata la FORNITURA DI ULTIMA ISTANZA con ENEL a partire dal 1 Dicembre 2025. Oggi 16/02/25 è arrivata la fattura di ENEL per la mensilità di DICEMBRE 2025 (giusto così). Tuttavia, Argos ha emesso fattura per GENNAIO 2026 e il mio contratto con ENEL risulta da ME cessato al 31.12.2025 (non ho cessato nulla anche perché fino alla ricezione della bolletta di questa mattina non sapevo nemmeno di avere un altro provider). Io non ho sottoscritto nessun nuovo accordo con ARGOS, dopo che ARERA è intervenuta ed è inammissibile che abbiano ripreso il controllo della mia utenza senza alcun consenso o comunicazione. Trovo pertanto la fatturazione di gennaio 2026 illegittima e la gestione dei miei dati NON conforme alla GDPR. Qualsiasi tentativo di mettersi in contatto con Argos è pressocché inutile poiché nella mia zona (PUGLIA) non esistono più punti vendita fisici e le telefonate al servizio clienti, dopo ORE di attesa e un countdown sulle persone in coda, vengono disconnesse all'approssimarsi del proprio turno. Chiedo cortesemente riscontro sulle pratiche commerciali non trasparenti intraprese da ARGOS, nello specifico in merito alla NON comunicazione di disservizi sulle forniture di dicembre e conseguente rientro in ARGOS mai sottoscritto, in barba al codice dei consumatori. Sottolineo in oltre che ARGOS ad ora non compare tra i potenziali fornitori per materia GAS sul portale ARERA alla sezione "PO portale offerte".

Buongiorno, la ditta installatrice ha rilasciato dichiarazione di conformità dell'impianto fotovoltaico in data 29 gennaio 2025. Da qualche giorno si sono manifestate alcune infiltrazioni di acqua che prima dell'istallazione dei pannelli solari non avvenivano. Otovo non ha mai effettuato nessun sopralluogo prima del montaggio dell'impianto, basandosi solo sulle foto del terrazzo inviate da me, e la ditta responsabile ha evidentemente ritenuto idonea la copertura del terrazzo, valutando la fattibilità nel giorno stesso dell'istallazione senza effettuare verifiche di alcun tipo. Nello specifico non mi hanno fatto nessuna domanda sulle caratteristiche del terrazzo/solaio. Chiedo a Otovo di effettuare un sopralluogo il più celermente possibile in presenza dell'impresa edile che ha effettuato i lavori di coibentazione, sia per intervenire velocemente sulle infiltrazioni, sia per scongiurare qualsiasi rischio strutturale al solaio, e in attesa dell'incontro anticipare informazioni su come si prevede di procedere per risolvere il problema.

Buongiorno. Per il mese di dicembre 2025 ho ricevuto la fattura gas n. 20260000016861 che mi è stata stornata pochi giorni dopo con un'ulteriore fattura n. 20260000108014 di pari importo in negativo. Ciò è dovuto al fatto che per il mese di dicembre 2025 le vostre forniture si sono interrotte ed è intervenuta a mia insaputa la FUI (fornitura di ultima istanza) da parte di ENEL Energia che ha emesso nei miei confronti un'ulteriore fattura per la fornitura di gas riguardo a dicembre 2025. Ho tentato, al fine di controllare l'andamento della fornitura, di registrarmi sul vostro nuovo sito sia con Chrome che con Edge ma, una volta ottenuto via SMS il codice di verifica dell'identità, non vi è modo di inserirlo nel modulo della pagina web e di conseguenza la registrazione non va a buon fine. Ho tentato di chiamare l'assistenza al numero 0497896840, ma più volte, dopo aver atteso pazientemente oltre un ora in quanto vi erano almeno30 chiamate in attesa, al mio turno la comunicazione è stata interrotta. Ho tentato di inviarvi una richiesta di assistenza tramite il nuovo modulo online, ma una volta compilato e premuto il tasto invio, la schermata si blocca e ritorna all'inizio. Tutti questi disservizi, malfunzionamenti e problemi seri nel contattarvi, mi inducono a pensare che la vostra struttura abbia seri problemi nel fornire un servizio al consumatore e desidero, con la presente, diffidarvi a risolvere urgentemente le problematiche di cui sopra, che mi hanno cerato non pochi disagi e che non mancherò di segnalare all'Autorità Garante.

Buongiorno, dal 1 dicembre 2025 Argos non ha più titolo a essere fornitore di gas per il mio contatore come da comunicazione di Acquirente Unico Spa in allegato, ma ho ricevuto la fattura dei consumi di Dicembre (20260000009943, 135 euro), la nota di credito della stessa fattura di Dicembre (2026000101096, rimborso non ancora accreditato) e la fattura di Gennaio 2026 (2020000195973, 51 euro non dovuti ma già addebitati sul conto). Ho contattato l'azienda via email (non funzionante), via call center (un'ora di attesa e al mio turno è stata interrotta la comunicazione) e via ticket da area dedicata dell'app (ancora in lavorazione) e non ho ricevuto riscontro. Attendo un supporto e un cenno di riscontro in merito ai rimborsi. Duole dire che non ho mai avuto problemi con questo fornitore fino a questo momento ma il modo in cui si sta evitando di gestire questo disservizio è sinonimo di scarsa attenzione verso i clienti di lunga data e regolari nei pagamenti. Un cordiale saluto, Aurora Fabbro Tavagnacco 16/02/2026

Spett.le Argos, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo a gravi irregolarità riscontrate nella fatturazione della fornitura gas relativa al mese di dicembre 2025. Nei primi giorni di gennaio ho ricevuto: - Una prima fattura da pagare per 152€ (20260000021844) - Una seconda fattura di rimborso dello stesso importo -152€ (20260000112997) Mentre a febbraio ho ricevuto una terza fattura da Enel per 49.71€ relativa allo stesso periodo. Da ARERA mi è stato spiegato che a Dicembre mi hanno attivato un servizio di Fornitura Temporaneo con Enel per tutelarmi come consumatore ( Attivazione del Servizio di Ultima Istanza). Dopo svariate telefonate senza risposta e apertura di ticket che ugualmente non hanno avuto riscontro, non avendo ancora ricevuto alcun riaccredito delle somma suddetta da parte vostra, mi riservo di valutare la sospensione dei pagamenti oltre ad aver già provveduto al cambio fornitore e oltre a intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di urgente riscontro. Distinti Saluti Anna Rita Nucci

Spett.le Argos, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo a gravi irregolarità riscontrate nella fatturazione della fornitura gas relativa al mese di dicembre 2025. Nei primi giorni di gennaio ho ricevuto: - Una prima fattura da pagare per 154€ (20260000019190) - Una seconda fattura di rimborso dello stesso importo -154€ (20260000110343) Mentre il a febbraio ho ricevuto una terza fattura da Enel per 80.63€ relativa allo stesso periodo. Tale gestione amministrativa risulta non solo confusionaria, ma configura una grave irregolarità che lede i miei diritti di consumatore e rende impossibile comprendere quale sia l'effettivo importo dovuto. Dato che non c'è modo di parlare con voi, (ho telefonato più volte al vostro numero verde ma anche un'ora di attesa nessuno mi ha risposto) vi chiedo di fornirmi nel più breve tempo possibile delle spiegazioni a riguardo oltre al rimborso (mai ricevuto) della fattura . In mancanza di riscontro nei termini indicati, mi riservo di valutare la sospensione dei pagamenti e il cambio fornitore, oltre a intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di urgente riscontro. Distinti Saluti Andrea Camerotto

Mesi fa ero stato contattato da un certo Pavan per uno scavo nel mio terreno che ha un traliccio dell'Enel.Avevamo fatto un accordo che mi venivano corrisposti 100 euro. Ho firmato, tranquillo che "cosa vuoi che sia un buco?" Mesi dopo,in novembre hanno cominciato i lavori che sono proseguiti per settimane e, quando mi sono accorto che non era un buchetto,ma dei lavori con mezzi che occupavano tutto il mio terreno ho scritto un whatsapp a Pavan che mi ha girato il telefono di un certo Botteon Adriano tecnico e distribuzione.parlo al telefono, persona molto disponibile,ma in concreto non ho ottenuto niente. Lascio che i lavori proseguano e, dopo che erano andati via e lasciato tutto il mio terreno disastrato, rimando messaggi e riscrivo a Botteon per settimane ma nessuna risposta.NON MI SONO STATI ACCREDITATI I 100 EURO,che ora, rispetto al pandemonio fatto sono una nullità e, attendo sempre una risposta

Spett.le Altroconsumo Energia, con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito alla mia posizione debitoria relativa alla fornitura di energia elettrica e gas presso il mio appartamento di 65 mq, dove vivo sola. A seguito di tre mesi di morosità mi è stata notificata una diffida e successivamente è stata disposta la sospensione della fornitura, eseguita dal distributore di zona. Inoltre, mi è stata attivata una procedura di recupero crediti. Desidero precisare che mi trovo in una situazione economica estremamente difficile e che l’importo richiesto in un’unica soluzione risulta per me oggettivamente insostenibile, considerato anche che si tratta di un’abitazione di piccole dimensioni occupata da una sola persona. Non mi sono mai sottratta alle mie responsabilità e ho già incaricato un legale per cercare una soluzione, ma ad oggi non mi è stata concessa alcuna reale possibilità di rateizzazione sostenibile. La situazione attuale mi sta causando un grave disagio, trovandomi priva di energia elettrica e con forti limitazioni nella fornitura di gas. Con la presente chiedo formalmente: La sospensione immediata della procedura di recupero crediti; La possibilità di concordare un piano di rateizzazione proporzionato alla mia reale capacità economica; La riattivazione della fornitura a seguito dell’accordo di rientro. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro scritto entro termini ragionevoli, riservandomi in difetto di tutelare i miei diritti presso le sedi competenti.

buongiorno, a dicembre 2025 ho avuto un cambio forzato del fornitore di gas, da argos a enel, a gennaio argos mi fattura ingiustamente il mese di dicembre che viene pagato dalla mia banca e dopo qualche giorno mi emette una fattura di rimborso per lo stesso importo che però non ho ancora ricevuto, a febbraio 2026 argos mi fattura ingiustamente il mese di gennaio 2026 che viene pagato dalla mia banca, qualche giorno fa ho ricevuto la fattura del nuovo fornitore assegnato ( enel ) per dicembre 2025 che dovrò pagare, ora revocherò il pagamento bancario ad argos, ieri ho fatto anche un reclamo ad argos intimando loro di rimborsarmi immediatamente i mesi di dicembre e gennaio ( 223 euro ) e di non emettere più fatture a me, ora attendo grazie e saluti sartoretto giorgio via pennacchi 8 treviso tel. 3487098700 mail giosar59@gmail.com

Buongiorno, oggi 14febbraio 2026 ho ricevuto da enel comunicazione che dal 1 dicembre 2025 ha dovuto sostituire argos nella fornitura di gas attivando la fornitura di ultima istanza. nonostante ciò mi sono state addebitate in banca da argos le bollette relative alla fornitura di dicembre e gennaio. chiedo il riaccredito di quanto addebitato e non dovuto.