Argos

Buongiorno, da 3/4 mesi i consumi di energia elettrica sono fatturati a caso non si sa su quali basi ( di fatto non c’è una logica) , nonostante la comunicazione della lettura del contatore i consumi continuano a essere fatturati su presunte stime e non viene calcolato nessun conguaglio nonostante sia palese la macroscopica differenza a mio credito. Ho letto su Trustpilot che questa Azienda lo sta facendo anche con molti altri utenti . Ho aperto un ticket sulla App di Argos e provo a contattare il servizio clienti che le poche volte che si riesce a parlare con un operatore si viene liquidati “ inoltrerò la sua richiesta all’ufficio competente “ senza possibilità di parlare con l’amministrazione, o addirittura cade la linea prima di poter parlare con l’operatore ovviamente dopo almeno mezz’ora di attesa.

Sono mesi che Argos mi invia fatture a 15 giorni anziché a 30, come da contratto, confondendomi sugli importi che pensavo mensili e che ho realizzato solo successivamente. Le scadenze di pagamento sono a pochissimi giorni dall'emissione, non riesco a revocare l'appoggio bancario automatico per via di qualche loro meccanismo che mi impedisce di sospendere i pagamenti. Ho già cambiato gestore: cosa posso fare per evitare qualche soppruso da parte loro, visto che hanno sempre l'appoggio in conto corrente? Grazie

Contesto formalmente il depotenziamento della fornitura elettrica POD IT012E00548579, disposto in presenza di gravi anomalie di fatturazione: consumi stimati sproporzionati e non coerenti con l’effettivo utilizzo dell’utenza. Nei periodi interessati ero fuori casa e l’abitazione non era utilizzata. (NB: La contestazione è già stata presa in carico apparentemente da Argos come risposto su questa stessa piattaforma e via ticket in via privata) La situazione è ulteriormente grave perché, dopo aver contattato personalmente il call center Argos e dopo una lunga attesa, mi è stato comunicato che non possono intervenire e che la fornitura non verrà riattivata se prima non pago integralmente l’importo richiesto. Chiedo che tale condotta venga immediatamente verificata sotto il profilo della conformità alla disciplina ARERA, considerato che ho già richiesto la verifica di letture, consumi, potenza impegnata e modalità di fatturazione. Chiedo l’immediato ripristino della potenza, la sospensione delle azioni di recupero, il ricalcolo degli importi e la restituzione/compensazione di eventuali somme indebitamente richieste. Non mi rifiuto di pagare: voglio pagare quanto realmente dovuto. È inaccettabile subire un depotenziamento e vedersi negata la riattivazione per un importo oggetto di una contestazione fondata su consumi e fatturazione da verificare.

Salve, a marzo del 2026 ho proceduto alla cessazione del contratto con conseguente emissione di un rimborso di 253€ , ad oggi non ancora pervenuto. Ho già sollecitato numerosissime volte,senza riscontro. È possibile emettere questo rimborso in tempi brevi cortesemente?!

Buongiorno, avevo già aperto un ticket relativo a questa bolletta ( fattura n° 20260001137390) con importo di 328,00 euro per un consumo STIMATO di 697 kwh con periodo di riferimento dal 02/09/26 al 15/09/26. Mi avete risposto in merito alla fattura precedente del mese di agosto emettendo una nota di credito di 128,00 euro perché anche ad agosto mi avevato fatturato più kwh. ( n° fattura nota di credito: 20260001101498) i pagamenti per la fattura n° 20260001137390 li ho bloccati perchè i consumi STIMATI sono folli e perchè ricevere poi un rimborso da voi diventerebbe un iter che non ho intenzione di affrontare visto che non avete un servizio clienti e che il numero di telefono è fittizio. Vi ho inviato oggi l'autolettura di tutto il mese di settembre. Chiedo l'annullamento della fattura n° 20260001137390 e l'emissione di una fattura unica per il mese di settembre dalla quale dovrete stornare l'importo della nota di credito fattura n° 20260001101498, dopodichè riceverete il pagamento.