Bacheca dei reclami

Ordine n. 1017930478 dell'1 marzo 2025 arrivato solo un prodotto anziché due Ordine n. 1018003504 del 13 marzo 2025 non è mai arrivato niente

Buongiorno, volevo condividere con voi un reclamo che ho avanzato piu' volte alla azienda Farmae per la mancata consegna (id ordine in oggetto) di un tutore che ho acquistato piu' di un mese fa. Erroneamente ne avevo comprati 2 (per problemi loro sito). Avevo chiesto annullamento del secondo ordine ma non mi e' stato concesso. Pertanto sono restato in attesa della consegna per entrambi i prodotti. Inizialmente non ne ricevevo nemmeno. dopo alcuni reclami e dopo aver condiviso la cosa con voi, ho visto che farmae' mi ha spedito il primo prodotto. ma sono ancora in attesa del secondo nonostante i miei solleciti . Grazie per il vostro impegno Sperando che la cosa si risolva Saluti Francesco Fusco

Spett. Farmaè In data 27/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online questi prodotti 1 Tunic Aid 60 Compresse Cod.Art.: 942543772 pagati 76,48€ con Postepay. La conferma dell’ordine è arrivata in data 27/10/25. Oggi é il 30/10/25 e ancora non ho ricevuto la conferma della spedizione. Vi ho inviato una comunicazione per avere informazioni svariate volte, sia per mail customercare@farmae.it, per telefono 800 95 33 33 (NON ATTIVO poiché si può comunicare con voi solo tramite form del vostro sito) e tramite il formun del vostro sito. Ma NON HO MAI ricevuto risposta. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto ne la conferma della spedizione ne una risposta.Vi invito a corrispondermi quanto prima o perlomeno ad effettuare un rimborso di tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. ATTENDO VOSTRO RISCONTRO ENTRO E NON OLTRE DOMANI dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Salve in data 19/05/25 ho effettuato un ordine online presso FARMAÈ dell'importo di €38,88 che mi è stato regolarmente addebitato. Dopo qualche giorno ho ricevuto una comunicazione via email in cui mi si informava che, per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti, avrebbero provveduto entro 14 gg lavorativi al rimborso del mio ordine. In realtà così non è stato e dopo vari solleciti da me effettuati sia nel form online sia tramite email, sono passati 5 mesi e io sono ancora in attesa del rimborso non avendo mai ricevuto i prodotti acquistati. Invito pertanto nuovamente ad effettuare tempestivamente l'accredito della cifra a me spettante,in caso contrario procederò per vie legali. Manuela Cuccu

Buon pomeriggio, dopo aver effettuato l'acquisto con il metodo di pagamento Scalapay mi è giunta notifica mezzo amail di alcun prodotti mancanti a causa di tale mancanza avrebbero effetiato il rimborso in circa 10 giorni dall ordine avvenuto ad aprile ma ad oggi, nonostante i miei reclami, non ho risolto niulla. Inutile dire che le rate scalapay sono state recuperate per intero dal mio c/c. Come posso riavere il mio denaro? Allego documentazione.

Buongiorno, in riferimento ai miei ordini n. 108784709 dd. 16/07/2025 e n. 10188221828 dd. 02/08/2025 non ho ricevuto prodotti risultanti a magazzino, per l'importo complessivo di Euro 66,04. In data 31/08/2025 ho fatto la prima mail di richiesta rimborso come da Vs. apertura richiesta n. 21870. Ho fatto un ulteriore sollecito in data 19/09/2025 al quale avete risposto in data 25/09/2025 porgendo le scuse e che avreste provveduto al rimborso. A tuttoggi non ho ancora ricevuto nulla. Attendo quanto di mia spettanza in tempi brevi. Monica Cossutti

Buongiorno, in data 6 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 3 confezioni di “Prolife 10 Forte Zero Zuccheri: 10x8ml” pagando contestualmente l’importo di € 22,05. Ad oggi sono passati ormai oltre 5 mesi dall’ordine n. 1018421453 e i prodotti non sono stati mai consegnati, nonostante la vostra mail del 15 maggio scorso che mi comunicava un ritardo nel rimborso. Ho inviato il 22 maggio scorso e a seguire il 11 giugno, due mail e una Pec per avvisarvi del mancato ricevimento del rimborso ed inoltre ho cercato di contattare il Custom Care compilando il form di contatto in data 29 maggio, senza avere alcuna risposta da parte vostra. Pertanto invio la presente per sollecitare l'elaborazione del rimborso, mai ricevuto e attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie. Allego ordine e le mail inviate e ricevute. Cordiali saluti.

Buongiorno, in data 04/07/2025 ho effettuato un ordine (numero 1018756088) presso il sito Farmaè. Il giorno in cui il pacco mi è stato consegnato mi è stato comunicato via mail che un prodotto non era disponibile nei magazzini e di conseguenza non sarebbe arrivato insieme al resto. Ad oggi, 27/10/2025, dopo più di 2 mesi e mezzo, non ho ricevuto ancora nessun rimborso per questo prodotto. Ho inviato numerose mail al servizio clienti, la maggior parte delle quali sono state ignorate, altre in cui mi viene risposto che è stato mandato un sollecito all’amministrazione. Ciò nonostante, nessun rimborso è arrivato.

Spett. FARMAE' In data 27/07/25 ho acquistato presso il Vostro negozio l'ordine N. 1018809279 pagando contestualmente l’importo di €40,60. L'ordine in questione non è mai stato spedito; in data 01/08/25 ho ricevuto una mail (in allegato) che notificava l'indisponibilità dei prodotti acquistati e ribadiva che sarei stata rimborsata ma ciò non è mai avvenuto. Ho scritto più volte al vostro servizio clienti (in data 28/08/25, 13/09/25, 16/09/25 e 13/10/25). Ad oggi continuo a non ricevere il rimborso e ai solleciti mi è stato risposto che per problematiche interne ci sono ritardi. In considerazione del fatto che si tratta di un ordine di luglio, ritengo inaccettabile questo protrarsi dell’inadempienza e vi invito a procedere immediatamente al rimborso di quanto dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Servizio Clienti Farmaè, con la presente segnalo che, in riferimento all’ordine n. 1018649590 effettuato in data 3 giugno 2025, risulta non consegnato il seguente prodotto: Arval Sun Il Sole Mousse Protettiva Viso Corpo 200ml SPF15 Codice Articolo: 999352748 Prezzo (IVA incl.): €19,63 A oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso relativo all’articolo mancante come da Vs comunicazione