Bacheca dei reclami

Buongiorno, siamo clienti Dolomiti Energia sia per il gas che per la luce con le utenze intestate a mia moglie Molinar Gabriella titolare della fornitura gas 02160052003981 e con me residente in via Tramontana 11 Corio(TO).In data 31/1/23, non avendo ricevuto la bolletta del gas relativa al bimestre nov-dic. 22, contattavo il servizio clienti che provvedeva a inoltrarla via mail.Preciso che da quando siamo clienti di Dolomiti Energia (oltre di tre anni) con tre utenze intestate al sottoscritto, due intestate a mia moglie e una a mia madre Nicola Teresa, non era mai successo di non ricevere una bolletta.Dall'esame della bolletta in oggetto si evidenziava un costo del gas nel trimestre ott. dic. 22 di € 2,64/mc, di gran lunga superiore al doppio del prezzo medio di mercato.Riteniamo tale richiesta del tutto sprositata oltre che illegittima in quanto viziata da eccesiva onerosità, nonchè infondata da un punto di vista contrattuale/legislativo.Abbiamo già provveduto a contestare formalmente la bolletta in oggetto direttamente a Dolomiti, invitandoli allo storno immediato della stessa nonchè al ricalcolo e all'emissione di nuova fattura a prezzi congrui.Abbiamo anche informato Dolomiti che in assenza di riscontro entro la scadenza della bolletta citata(13/2/23), provvederemo al versamento, a titolo di offerta reale, dell'importo corrispondente al consumo indicato in bolletta moltiplicato per il prezzo medio di mercato relativo al trimestre citato

Buongiorno vorrei capire come sia possibile che nella fattura di novembre-dicembre 2022 sia stato applicato un prezzo al mc di gas pari a € 2,669197 - 0,133460 di sconto a fronte di un prezzo applicato da moltissime altre aziende nel medesimo periodo pari a circa 1,24 € al mc che risulta anche essere il prezzo di mercato.Il prezzo applicato da Dolomiti è il triplo rispetto a quello applicato nel medesimo periodo del 2021Capisco il rincaro dei costi dell'energia, la guerra e quant'altro ma il prezzo applicato è obiettivamente eccessivo e fuori mercatoChiedo spiegazioni e mi riservo di recedere dall'attuale contratto e passare ad altro fornitore di gas.Cordiali saluti

Buongiorno,ho ricevuta la bolletta Gas n. 1240123626131236 24/1/23 del periodo nov-dic 2022 con un prezzo del Gas naturale per uso domestico di € 2,642324 al metro cubo. Il prezzo è inaccettabile rispetto ai riferimenti di prezzo forniti Arera (c.a €1,209/smc Nov. 22 e €1,301/smc Dic. 22) e di mercato. Richiedo correzione fattura e storno importoAndrea Borghi

Buongiorno,- Negli esercizi 2020-21 e 2021-22 mi è stato mostrato dall'amministrazione del condominio (dove io sono in affitto) che tra i 10 e i 20 appartamenti sul totale non hanno contabilizzato consumi di gas, se non una parte di consumo involontario- Dal momento che alcuni contatori erano rotti e non contabilizzavano, non possiamo escludere che anche gli altri, tra cui il mio, fossero guasti ma al contrario dei precedenti registrassero consumi maggiori- Il preventivo 2022-23 con un costo Smc medio di €3,20 mi sembra a dir poco elevato. Diciamo che ora il prezzo è a 1.24. Siamo sicuri che stiamo pagando un prezzo congruo per il gas? Anche nel 2022 il prezzo era intorno a €1 per SMC.Vorrei capire come muovermi per recuperare i soldi del gas che mi hanno addebitato per spese di altri condomini ma anche per evitare di pagare un preventivo all'amministratore di prezzo del gas 3 volte superiore rispetto al prezzo di mercato.Cordialmente,Tommaso Centonze

Buongiorno, i consumi di ottobre, novembre e dicembre 2022 mi sono stati fatturati ad 2,606571 €/smc,E' a dir poco vergognoso e per nulla trasparente.Tra l'altro sulla mia bolletta è cambiata la denominazione dell'offerta senza preavviso, da Idea GAS a Idea GAS (PFOR).Quindi fatturazione su base indice PFOR invece che TTF che al contrario di come sostenete sul vostro sito sono due indici che hanno un valore nominale completamente diverso.Indice PFOR (https://luce-gas.it/guida/mercato/pfor)Indice TTF (https://luce-gas.it/guida/mercato/ttf-gas)TTF QA / PFOR secondo dolomiti energia: https://www.dolomitienergia.it/guide/indici-gas-energia/indice-ttf-qa-pfor.html.A questo punto chiedo la cortesia di eseguire una verifica delle bollette ed un chiarimento circa il contratto che avete applicato inviandomene una copia in quanto non mi sono stati comunicati cambiamenti.Chiedo infine mi venga scritto il valore della materia gas che verrà praticato per le mensilitià dei primi mesi del 2023.Grazie

Buongiorno, relativamente ai consumi di novembre e dicembre mi sono stati fatturati 603 mc a euro 2,642997 al mc di materia prima GAS (con uno sconto di € 0,237870 al mc.) per un totale in bolletta di euro 1.610,27 !!! L’anno precedente 2021 il prezzo fatturato nello stesso periodo era di euro 0,544148 al mc (con uno sconto di € 0,032649 al mc.), comportante una fattura di € 645,52 per 714 mc. consumati. Tale incremento credo sia INACCETTABILE, anche alla luce dei prezzi di riferimento di ARERA. Chiedo pertanto la rettifica della fattura n. 42300092125 del 24.01.2023. Grazie.

Secondo il contratto inviatomi in data 14.06.2002 e con decorrenza 1° ottobre 2022, il costo della materia prima deve essere calcolato con la formula PSV-DA + 0,1190sia nella bolletta di novembre, che in quella di gennaio, il costo della materia prima è di €/Smc 2,627444. Secondo la valutazione mensile del PSV, questo dato è assolutamente errato, costo 3 volte maggiore di quanto dovrebbe essere. Chiedo quindi una verifica ed un immediato ricalcolo delle bollette inviatomi, esonerandomi dal pagamento della bolletta con scadenza 13.02.2023 del costo di € 2.354,64. A calcoli riveduti e corretti provvederò immediatamente al pagamento di quanto a me spettante

Per i consumi di novembre e dicembre 2022 mi sono stati fatturati 306 mc a euro 2,648586 al mc per un totale in bolletta di euro 828,32. Il mercato libero prevede per i mesi di novembre-dicembre un prezzo medio rispettivamente di euro/SMC 0,975 e di euro/SMC 1,268.Chiedo di poter ricevere la bolletta con la corretta fatturazione per i mesi in questione.

Buongiorno ho appena inviato il reclamo in merito al prezzo/mercato di riferimento gas ma ho dimenticato di allegare il file del contratto a suo tempo inviatomi da DolomitiLo allego oraGrazieAngelo Bettini

Buongiorno, chiedo chiarimenti rispetto al prezzo del gas applicato nei mesi di novembre e dicembre 2,60 euro metro cubo.Il contratto è in mercato libero e nei due mesi il prezzo del gas era molto inferiore.Grazie