Bacheca dei reclami

Salve, Anche la mia C3, come tante altre auto è stata soggetta al richiamo per l'Airbag Takata difettoso. Anch'io ho ricevuto le lettere dalla Citroen che richiedevano la sospensione della guida immediata. Mi sono registrata al sito il 17/05 attendendo fiduciosa il codice voucher per la sostituzione. Dopo mail, telefonate al numero verde e all'officina, scopro che le macchine interessate dal problema sono superiori ai pezzi disponibili per la sostituzione. Il codice voucher viene generato e inviato quando la Citroen in Francia rende disponibile il pezzo. Usando l'auto per recarmi al posto di lavoro e non essendo servita da mezzi, non ho molte soluzioni. Ora con l'officina prescelta sono in lista d'attesa per avere un'auto sostitutiva, sperando di trovarne una avendo già loro molte richieste. Trovo che questa campagna allarmistica con dismissione immediata d'uso sia stata gestita malissimo da Citroen che non si è preoccupata di mettere a disposizione delle officine air bag sufficienti per le sostituzioni. Spero voi possiate fare qualcosa, magari una class action, grazie, Denise

Ho ricevuto la lettera raccomandata da parte di Citroën per sospendere la guida della mia autovettura a causa di un problema agli airbag Takata . Ad oggi ho già due appuntamenti in due officine per sostituirli. Appuntamenti presi in marzo. Tuttora le officine non mi hanno ancora chiamata perché non hanno i pezzi di ricambio per montare i nuovi airbag. Ad oggi mi ritrovo senza una macchina, la quale mi serve per andare a lavorare e sopratutto senza neanche una risposta da parte di Citroën e la cosa è alquanto assurda! Richiedo che venga il più presto possibile mandato i pezzi di ricambio in modo tale da poter procedere alla sostituzione e nel frattempo avere un’assistenza al cliente adeguata.

Salve, Anche la mia C3, come tante altre auto è stata soggetta al richiamo per l'Airbag Takata difettoso. Anch'io ho ricevuto le lettere dalla Citroen che richiedevano la sospensione della guida e da subito ho prenotato in officina: ho provato due volte e con due metodi diversi in base a come indicato dalla rispettiva lettera; la seconda volta ho ottenuto il codice di prenotazione, tuttavia la stessa officina mi ha contattato dicendomi entrambe le volte che non ci sono airbag di ricambio né vetture di cortesia. È passato un mese da quando ho ricevuto il codice, rivelatosi inutile e sto continuando ad utilizzare la mia unica auto per andare a lavoro ogni giorno, mettendo a rischio la mia vita e quella di mio figlio, parcheggiandola al sole da 10 anni fa quando l'ho comprata ad oggi. Indignata ma soprattutto molto preoccupata spero possiate aiutarmi.

Spett Citroen Io sottoscritta Caterina Cicciarello proprietaria della Citroen DS 3 con numero di telaio VF7SAHMZ0EW586149 segnalo che a inizio maggio ho ricevuto una raccomandata dove mi segnalavate il problema degli airbag difettosi, ho seguito la preocedura prenotando come da voi indicato la sostituzione dei suddetti airbag; sono passate ormai oltre 3 settimane e non ho ricevuto nessun riscontro Ho contattato più volte l'officina autorizzata dove dicono che bisogna attendere una mail che non è mai arrivata Preciso che per il tipo di lavoro che faccio (medico ospedaliero con turni attivi di reperibità anche nottuni) non posso usufruire dei mezzi pubblici è la macchina è assolutamente necessaria In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede Caterina Cicciarello

citroen spacetourer 2018

Il 09/05/2024 ho ricevuto da Citroen la raccomandata A.R. con la quale mi informano del problema all’airbag e intimano di sospendere immediatamente la guida del veicolo. Al termine del procedimento di check-in online indicato nella lettera appare il messaggio “Non appena i ricambi necessari per il tuo veicolo saranno disponibili, riceverai un’e-mail con un codice personale che ti permetterà di definire l’appuntamento per l’esecuzione dell’intervento di riparazione. Nel caso in cui sia necessario valutare una eventuale soluzione di mobilità, puoi contattare il concessionario che hai selezionato durante il Check-in Online”. Questo messaggio non è corretto: in officina mi hanno detto che il codice serve per l’attivazione della richiesta di una macchina sostitutiva e solo successivamente sarebbe partito l’ordine del pezzo di ricambio, che comunque prevedono che ci vogliano MESI perchè arrivi. Il numero verde di Stellantys dopo diversi minuti di attesa chiude la comunicazione dicendo di richiamare; a quello dedicato alla campagna di richiamo, dopo alcuni tentativi vani, ha risposto un’addetta che ha inserito la mia richiesta di un’auto sostitutiva nel sistema. Oggi, 06/06/24, ho chiamato un’altra officina, ma senza il codice non possono dare un’auto sostitutiva. Questo fermo mi sta causando notevoli disagi, visto che si tratta dell’unico autoveicolo a mia disposizione, oltre al fatto che sto pagando bollo e assicurazione per una macchina che non posso utilizzare.

Buongiorno sono anche io incappata in questo problema degli airbag Takata installati sulla mia Citroen c3. Uso la macchina tutti i giorni per andare a lavoro e per accompagnare le mie bambine all’asilo. Purtroppo la mia auto è perennemente al sole e so che questo crea un rischio elevato per questi airbag. Non mi è stata fornita macchina sostitutiva né mi è stata indicata una data per la sotituzione degli airbag. So che sto guidando un auto con una bomba ad orologeria perché nessuno può garantirti che non farai mai incidenti! Sono scioccata da questa situazione perché credevo Citroen un marchio affidabile.

Vostra assistenza contro Citroën per mancata sostituzione airbag difettosi nonché fermo auto come indicato da vostra raccomandata maggio 2024.chiedo di essere risarcita per il non uso dell auto .in mancanza di un riscontro mi riservo di adire avie legali

BUONGIORNO, HO RICEVUTO DA GROUP PSA ITALIA, IN DATA MAGGIO 2024, LETTERA RACCOMANDATA CHE RIGUARDA L'AZIONE DI RICHIAMO SU CITROEN C3 PER AIRBAG TAKATA, NON CONFORMI E PERICOLOSI. HO PROVVEDUTO AL CHECK IN ONLINE PER RICHIEDERE LA SOSTITUZIONE, MA AD OGGI NON MI E' ARRIVATA ALCUNA MAIL CON IL CODICE PRENOTAZIONE PER POTERMI METTERE IN LISTA PER LA SOSTITUZIONE. LA RACCOMANDATA ATTESTA DI SOSPENDERE LA GUIDA, MA NON HO TROVATO AUTO SOSTITUTIVE, SE A PAGAMENTO CON COSTI ELEVATI. DOVRO PROVVEDERE ALLA SOSTITUZIONE A MIE SPESE, PERCHE LA MIA AUTO E' AZIENDALE E HO NECESSITA DI USO E CHIEDO DI AVERE ASSISTENZA PER IL RIMBORSO DOVUTO. GRAZIE FRITTELLI DEBORAH ELISABETH