Bacheca dei reclami

proprietario dell’auto CITROEN C3 interessata alla campagna di richiamo MK7 AIRBAG TAKATA. Da mesi ho ricevuto avviso di recarmi presso concessionaria per pericolo relativo ad airbag. Subito ho preso contatti. La macchina è stata ricoverata presso l officina per un giorno e mi è stata ridata in attesa dei ricambi. Passano due mesi e nessuna notizia. Mi reco all officina e mi dicono che è cambiata la procedura e di attendere ancora. 13 maggio 2024 ricevo raccomandata da GROUP PSA ITALIA che mi avvisa di sospendere immediatamente la guida del veicolo. Ho compilato il form indicato sulla mail e mi sono recato in officina perché l operatrice del servizio clienti da me contattato telefonicamente molto gentilmente mi ha detto che mi avrebbero dato un auto sostitutiva e che se non l avessero fatto ci avrebbe pensato lei a chiamare. Logicamente l officina non aveva vetture sostitutive e non sapeva dove reperirne una visto tutti i clienti nelle mie stesse condizioni. Attendo ancora la mail con i codici per ordinare i prodotti, mail che la gentile operatrice aveva detto sarebbe arrivati nel giro di un ora. Non ho mezzi alternativi per andare al lavoro. Ho urgenza di avere la riparazione o auto sostitutiva. Chiedo a Group PSA Italia SPA di provvedere immediatamente a soluzione, visto che il pericolo della vettura da loro prodotta e venduta era noto da mesi.

Buongiorno, due mattine fa ho ricevuto la raccomandata che molti come me hanno ricevuto. Sospendere immediatamente la guida del mio veicolo e' quanto scritto sulla raccomandata riportante il mio telaio e la mia targa. La lettera riporta anche una procedura per ottenere un codice che dovrebbe permettermi di portare l'auto in un centro DS per la sostituzione gratuita dell'airbag. Tuttavia, a valle della procedura, nessun codice arriva. Dopo aver chiamato il numero verde dedicato, mi dicono che il codice arriverà a giorni. Di fatto dopo 2 giorni ancora non succede alcunchè e nel mentre io non dovrei guidare l'auto. Al numero verde risulta impossibile parlare con qualcuno. Il centralino e' completamente intasato di persone nella mia stessa condizione. Sostanzialmente con la lettera mandata Stellantis si tutela in caso mi accada un incidente ed io rimango bloccata, senza macchina, senza auto sostitutiva e soprattutto senza nemmeno la possibilita' di far aggiustare la macchina visto che ogni centro DS si rifiuta di sistemarmi l'auto senza il codice che i sistemi pero' non generano. Vi chiedo se e' possibile intervenire in qualche maniera.

Buongiorno. Sono titolare di autovettura Citroën C3, numero telaio VF7SCBHW6GW591233. Ieri 15.05.24 ho ritirato la lettera raccomandata mandata dal Servizio Relazione Clienti Citroën in cui mi viene communicato il problema di sicurezza collegato all'airbag TAKATA. Le sostanze chimiche contenute in questo dispositivi di gonfiaggio potrebbero deteriorarsi nel tempo, esponendo guidatore e passeggero al rischio di rottura del dispositivo di gonfiaggio dell'airbag con una forza eccessiva in caso di incidente, in grado di provocaee gravi lesioni o morte. Per questo motivo mi viene chiesto di sospendere immediatamente la guida del mio veicolo. Inoltre, viene fornito un link dove, inserendo alcuni dati relativi alla macchina, impiego che faccio della vettura e i dati personali, posso ottenere un voucher con il quale il riparatore autorizzato può inserire la richiesta per il pezzo di ricambio. Ho seguito tutte le istruzioni, però ad oggi, 16.05.24 ore 09:40 non ho ricevuto nessuna comunicazione via email da parte di Citroën. Il call center è sempre occupato. Premesso che non sono in possesso di un'altra macchina, la macchina la uso giornalmente, sia per andare al lavoro che per le normali commissioni, chiedo gentilmente a Citroën di risolvere il problema dando la massima urgenza. Aggiungo che ho contattato il riparatore più vicino alla mia abitazione e mi è stato detto che al momento hanno tante richieste ma non hanno ancora ricevuto i ricambi, non sanno quando li riceveranno. Quindi secondo Citroën dovrei smettere di usare la mia macchina per un tempo indeterminato, senza avere un mezzo di trasporto, senza poter lavorare. Mi aggiungo alla lunga lista di reclami che ho già letto e chiedo a Citroën di rispondere e fornire una soluzione valida. Grazie. a questo testo quello relativo al tuo reclamo

proprietaria di un auto CITROEN C3 interessata alla campagna di richiamo MK7 AIRBAG TAKATA. ho ricevuto oggi notifica via raccomandata da GROUP PSA ITALIA che mi avvisa di sospendere immediatamente la guida del veicolo. Ho compilato il form e dopo un gg non è arrivata mail o SMS di avvenuta registrazione. Chiamata l officina mi dice di aspettare la mail con la quale poi l officina potrà chiedere l intervento senza avere contezza del tempo richiesto.Affermano che ci vorranno mesi,forse 4 forse5 Sono dipendente e non ho mezzi alternativi per andare al lavoro e l auto serve per portare mio figlio a scuola e suoi impegni. Ho urgenza di avere la riparazione o auto sostitutiva. Chiedo a Group PSA Italia SPA di provvedere immediatamente a soluzione, visto che il pericolo della vettura da loro prodotta e venduta era noto da mesi.E l'assicurazione ,dopo la raccomandata ricevuta col divieto di guidare non risarcira i danni al conducente ,nell'eventualità succeda un incidente In caso di mancata soluzione adirò a vie legali per il risarcimento del danno subito.eclamo

Gentili Signori, Mi rivolgo a voi con estrema urgenza dopo aver ricevuto in data odierna, 15 maggio 2024, una raccomandata che mi informa dell'impossibilità di utilizzare il mio veicolo, in quanto risulta essere pericoloso per la guida a causa di un problema agli airbag. La lettera ricevuta indica chiaramente che la guida del veicolo comporta un serio rischio di lesioni gravi o morte per i passeggeri e il conducente. Considerando la gravità della situazione e il fatto che utilizzo il veicolo quotidianamente per recarmi al lavoro, percorrendo circa 150 km al giorno, vi chiedo cortesemente di fornirmi il prima possibile un'auto sostitutiva. La mia vita è attualmente in pericolo a causa di questo problema e ho bisogno di una soluzione immediata. Ho tentato di contattarvi telefonicamente più di tre volte, restando in attesa per oltre 50 minuti senza ricevere risposta. Ho anche contattato le concessionarie indicate sul vostro sito, ma mi è stato detto che i tempi di attesa sono molto lunghi e che dovrei provvedere a noleggiare un'auto a mie spese. Di seguito i dati del mio veicolo: • Numero di telaio: VF7SCBHW6FW575513 Senza una vostra risposta immediata, mi vedrò costretto ad agire per vie legali. Confido nella vostra comprensione e nella vostra rapida azione per risolvere questa situazione critica. In attesa di un vostro urgente riscontro, vi porgo cordiali saluti.

Buonasera, sono proprietaria della automobile Citroen C3 oggetto della campagna di richiamo MK7, telaio n. vf7schv0ca519099. Il giorno 13 del corrente mese ho ricevuto una raccomandata da Citroen Group PSA Italia SPA in cui mi avvertono di sospendere immediatamente la guida del veicolo per la pericolosità di utilizzo dovuta alla difettosità dei dispositivi di gonfiaggio degli airbags prodotti dalla Società Takata. Già a febbraio scorso la Citroen mi informava del problema connesso ai dispositivi di sicurezza airbags e mi invitava a prendere contatti con il Riparatore autorizzato per provvedere alla loro sostituzione. Contrariamente a quanto può pensare Citroen , io tengo alla mia sicurezza e a quella degli eventuali passeggeri e pertanto, non appena saputo del grave problema, ho preso subito contatti con l'officina Citroen di San Vincenzo (LI), la più vicina rispetto al luogo della mia residenza, circa venti Km di distanza. Mi è stato detto che era necessario verificare lo stato degli airbags per valutare se fosse indispensabile sostituirli entrambi o solo quello del lato guidatore. Nel giorno fissato per l'appuntamento, mese di marzo, l'auto è stata prontamente consegnata per la verifica e, a seguito del controllo, è stato disposto che entrambi i dispositivi andavano cambiati. Avrebbero pertanto provveduto ad ordinarli. Da allora pazientemente siamo rimasti in attesa di una chiamata, attesa che è durata fino al ricevimento della raccomandata nella giornata 13 Maggio. Abbiamo infatti ricontattato l'autofficina per conoscere lo stato dell'ordine. Ci è stato risposto che nessun ordine era stato fatto perché per poterlo inoltrare era necessario munirsi, tramite il sito della Citroen, del voucher. Alla nostra dimostranza perché non eravamo stati informati di questo già con la prima telefonata abbiamo avuto come risposta che le macchine in attesa della riparazione erano più di cento e che "bisogna mettersi in fila". In alternativa possiamo rivolgersi ai centri di Grosseto o Livorno. Premetto che entrambe le due città sono distanti circa ottanta Km. Mi chiedo allora perché in questo caso posso soprassedere al divieto di fare circolare l'autovettura. La Citroen nella lettera garantisce che " sta prendendo molto seriamente questa situazione". Ho forti dubbi in proposito dato il pessimo servizio di riparazione offerto. Mi domando inoltre: per quanti mesi non posso utilizzare la mia auto?

In data odierna ho ricevuto da parte della Group PSA Italia S.p.A. una raccomandata avente per oggetto: "Attenzione : azione di richiamo per airbag Takata, avvertimento di sospendere la guida. Come da indicazioni ho fatto accesso alla pagina web indicata e ho provveduto alla segnalazione. Successivamente ho contattato l'officina autorizzata Citroen più vicina alla mia residenza per valutare una eventuale soluzione di mobilità (auto sostitutiva) ma non ne avevano la disponibilità, inoltre non mi hanno saputo indicare quanto ci possa volere per la riparazione, non avendo loro i pezzi di ricambio necessari. Essendo la vettura indispensabile per motivi di lavoro e non potendola utilizzare (se lo faccio a mio rischio) e leggendo on-line di situazioni analoghe che si protraggono da diversi mesi, chiedo se fosse possibile un vostro intervento. Grazie

proprietaria dell’auto CITROEN C3 interessata alla campagna di richiamo MK7 AIRBAG TAKATA. Da mesi ho ricevuto avviso di recarmi presso concessionaria per pericolo relativo ad airbag, ma le parti non erano disponibili per la sostituzione; ho ricevuto oggi notifica via raccomandata da GROUP PSA ITALIA che mi avvisa di sospendere immediatamente la guida del veicolo. Ho compilato il form e dopo un gg non è arrivata mail o SMS di avvenuta registrazione. Chiamata l officina mi dice di aspettare la mail con la quale poi l officina potrà chiedere l intervento senza avere contezza del tempo richiesto. Sono dipendente e non ho mezzi alternativi per andare al lavoro e l auto serve anche a mia figlia per scuola e suoi impegni. Ho urgenza di avere la riparazione o auto sostitutiva. Chiedo a Group PSA Italia SPA di provvedere immediatamente a soluzione, visto che il pericolo della vettura da loro prodotta e venduta era noto da mesi. In caso di mancata soluzione adirò a vie legali per il risarcimento del danno subito.

Buongiorno, come proprietario dell’auto CITROEN C3 (2010) interessata dalla campagna di richiamo MK7 AIRBAG TAKATA ho ricevuto a dicembre una comunicazione via posta da GROUP PSA ITALIA, con informazioni generali e attesa di ulteriori informazioni. A Marzo 2024 ricevo la lettera con i dettagli sulla procedura da seguire; ho così chiamato la concessionaria Barchetti di Vicenza chiedendo di prendere appuntamento ma mi hanno risposto che al momento non avevano i ricambi e che mi avrebbero richiamato per l'intervento. Oggi 15/05/24 ricevo una raccomandata da GROUP PSA ITALIA che mi invita a sospendere IMMEDIATAMENTE la guida del veicolo per problemi di sicurezza. Ricontatto ancora il centro assistenza precedente ma mi viene risposto che non vi sono novità e che sono oberati di richieste. Compilo allora il form, nel sito indicato sulla lettera, selezionando un altro centro di riparazione (Autovisper). Successivamente contatto questo centro per dettagli (anche per capire che alternativa offrono dato che l'auto mi serve quotidianamente) ma rispondono che al momento non sono operativi per la sostituzione dell'airbag. Come è possibile risolvere questa situazione? Se continuo ad utilizzare l'auto, nel malaugurato caso gli airbag si attivino, CITROEN risponderà o per effetto della raccomandata "se ne laverà le mani"?

Buongiorno, Sono la proprietaria dell’auto CITROEN C3 (telaio nr VF7SC8HR4CA515875 ) interessata alla campagna di richiamo MK7 AIRBAG TAKATA. Da mesi ho ricevuto avviso di recarmi presso concessionaria per pericolo relativo ad airbag, ma le parti non erano disponibili per la sostituzione; ho ricevuto oggi notifica via raccomandata da GROUP PSA ITALIA che mi avvisa di sospendere immediatamente la guida del veicolo. Ho subito contattato Citroen come indicato, ma mi dicono di attendere invio delle parti. Contattato Concessionarie della zona, ma non hanno disponibilità nè dei ricambi, nè di auto sostitutive. Sono un medico di Pronto Soccorso e devo recarmi al lavoro con la mia auto quotidianamente presso ospedale di un'altra provincia e non ho mezzi alternativi, se non il noleggio di un altra auto, se la Citroen non mi offre alternativa. Chiedo a Group PSA Italia SPA di provvedere immediatamente a soluzione, visto che il pericolo della vettura da loro prodotta e venduta era noto da mesi. In caso di mancata soluzione adirò a vie legali per il risarcimento del danno subito.