Bacheca dei reclami

Buongiorno, a partire dal 17/05/22 mi sono accorto di non riuscire più ad accedere al portale Edenred all'interno del quale ho visibilità dei miei buoni pasto e del mio welfare aziendale. Ogni tentativo di recuperare le mie credenziali non ha mai avuto successo, non ho mai ricevuto nessuna mail per ripristinare l'accesso. Facendo un tentativo dall'app ticket restaurant per recuperare le credenziali tramite circuito e codice della mia carta ho scoperto che l'indirizzo mail a cui i tentativi di ripristino delle credenziali vengono inviati non è un mio indirizzo. Ho provato più volte a chiamare il servizio clienti senza mai ricevere risposta, ho compilato il form online sul portale per essere contattato e anche in questo caso nessuno si è mai fatto vivo. Desidererei ricevere una risposta in merito a quanto sta accadendo sul mio portale (all'interno del quale sono tra l'altro presenti miei dati personali).

Buongiorno,come segnalato al servizio clienti, sono a segnalare il furto di alcuni buoni edenred dal mio Cloud. Questi pagamenti del 8/05/22 dalle ore 12:10 alle ore 12:14 che risultano verso l'esercente San Marco di Fiume Veneto (PN) non sono stati effettuati da me che vivo a Milano e pertanto chiedo il recupero dei ticket che mi sono stati sottratti, 54 buoni pasto da € 7,00 per un totale di € 378,00. Rimango in attesa di un intervento. Cordiali saluti

Buongiorno,In data 23/04 ho riscontrato l’utilizzo non autorizzato di 23 buoni pasto, presenti su cloud e dal valore di 8€ ciascuno, dalla società CORBISIERO (a me sconosciuta).Richiedo gentilmente il rimborso dell’importo totale e la tutela del profilo.

Buongiorno, In data 20/04 ore 19.01 ho subito un furto di buoni pasto dal cloud ticket restaurant edenred. Spesi presso un supermercato denominato Dodeca, non esistente nella mia città.Il furto ammonta a 75 buoni del valore di 5€. Per un totale di 375€.Il problema è dovuto sicuramente ad una falla sui sistemi informatici Edenred. Anche perchè personalmente non avrei potuto fare una transazione superiore a 8 buoni totali.Viene richiesto un rimoborso pari a: 375€

Buongiorno,in data 08/04/2022 ho riscontato l'utilizzo non autorizzato (FURTO) di 80 Buoni Pasto da 5 euro in un negozio/supermercato di CORBISIERO - MARZANO DI NOLA AVELLINO, io abito a Torino. Ho contattato la società per segnalare e chiedere ovviamente il rimborso. I buoni pasto erano su Cloud. Chiedo cortesemente a EDENRED di attivare urgentemente la sicurezza informatica. Spero nel rimborso il più presto possibile. Grazie

Buongiorno, vi scrivo riguardante la violazione del mio CLOUD e l'utilizzo da persone estranee di miei 36 Ticket restaurant in data 23/03/2022. Ho ricevuto la tessera elettronica 3 mesi fa ma avendo ancora buoni cartacei da utilizzare i buoni elettronici ricevuti non li ho mai utilizzati. In data 08/04/2022 facendo un controllo in quanto ho ricevuto lo stipendio e gli annessi buoni ho fatto la scoperta nel vedere che qualcuno ha utilizzato i miei buoni elettronici tramite CLOUD. Ho mandato in allegato screenshot movimenti e relative informazioni come anticipato telefonicamente da una vostra collega via email ma non ho ancora ricevuto nessuna risposta da voi ad oggi 13/04/2022. Chiedo che la mia pratica venga avviata per riuscire ad avere indietro i buoni oggetti di furto.Grazie e buon lavoro.A.M.

In data 6/11/2021 alle ore 13:32 risultano sull’app utilizzati 8 ticket da 8,00€ ciascuno presso il punto vendita Conad di Via della Ferrera 18, 20142 Milano. Dopo una prima transazione, in cui abbiamo provato a inserire il codice OTP (che non ha funzionato), l'addetta alla cassa ha preso il codice a barre e tutti e 8 mi sono stati scalati effettivamente dall'app. Questi buoni al 1 dicembre 2021 (giorno in cui scrivo ad Edenred dopo svariati tentativi) risultano effettivamente utilizzati. Tuttavia la Conad mi ha comunicato che non risultavano spesi, pertanto mi ha obbligato a pagare l'intero importo della spesa e la vicedirettrice del punto vendita, interpellata per dirimere la questione, mi ha detto che avrei dovuto attendere il riaccredito da parte di Edenred. Dopo aver sollecitato Edenred mi viene detto a dicembre La informiamo che la transazione è stata già riscossa dall’esercente nel mese precedente, recandomi presso la Conad mi dicono invece che i buoni non risultano da loro incassati in alcun modo e che non riescono a fronte di solleciti ad avere un riscontro da Edenred. Siamo al 26 marzo 2022, la Conad in questione non mi ha rimborsato nulla. Ho riprovato a fare la spesa con altri buoni, anche oggi, 26 marzo risultano scalati ma non utilizzabili presso lo stesso punto vendita. Sul sito avevo 93 buoni pasto, ne risultano usati 4 oggi 26/3/2022 e il totale è 77, c'è qualcosa che non torna di nuovo, mi trovo 12 buoni pasto, quelli che ho provato a usare presso il Conad scalati ma non utilizzati!Mi aspetto il rimborso inclusi i danni per il mancato utilizzo dei miei buoni pasto!

Buongiorno,sono un beneficiario del prodotto welfare ed avendo a disposizione una cifra pari a 200 euro, versati sul conto dall'azienda per la quale lavoravo, secondo gli accordi del CCNL, ne ho chiesto la fruizione per il rimorso di spese mediche sostenute, precisamente per l'acquisto di occhiali.Ho regolarmente fatto richiesta sul sito, allegando il relativo documento di spesa.Tale richiesta è stata processata ed accettata, quindi passata in liquidazione ma ad oggi, nonostante vari contatti avuti, via mail, con diversi collaboratori e nonostante uno di essi abbia scritto che il rimborso sarebbe stato effettuato al 31 gennaio 2022, non ho visto ne il rimborso ne tantomeno una risposta definitiva e concreta, con motivazioni e date certe.A questo punto, ancora una volta, vi chiedo perché non è stato effettuato ancora il rimborso, contravvenendo quindi ad impegni contrattuali.Cordiali saluti

Buongiorno,in data 15/07 ho cercato di pagare una cena presso il ristorante Doppio Malto di Villasimius alle 22:22 per errore con 9 buoni pasto, considerato infatti che il limite massimo di utilizzo in un'unica transazione è di 8 la transazione è andata in errore. Successivamente alle 22:24 la transazione con 8 buoni è andata a buon fine. Nonostante questo mi sono stati addebitati 17 buoni. Ho provato a contattare l'assistenza tramite form in data 19/07 che mi richiedere una ricevuta di errore non rilasciata dall'esercente che ha, invece, ricevuto l'errore sul POS. Per questo motivo l'azienda si è rifiutata di effettuare il riaccredito, nonostante siano consapevoli del fatto che una transazione con un numero superiore agli 8 buoni non andrà mai a buon fine.E' possibile inoltrare loro un ulteriore reclamo?Vi ringrazio in anticipo

Buongiorno,sono un vostro cliente che ha acquistato TicketRestaurant per i propri dipendenti. Al momento abbiamo un dipendente che ha buoni per più di 1.000€ da consumare.Una volta ricevuti, il dipendente li ha caricati sulla carta ma nelle settimane successive lo stesso ha ricevuto la notizia che i Ticket Restaurant caricati sul cloud potevano essere utilizzati anche per la spesa online.A questo punto ha provato a trasferire i buoni dalla carta al cloud ma l'operazione risulta impossibile visto che - a quanto pare - una volta trasferiti sulla carta i buoni non possono più essere spostati sul cloud, nemmeno dalla vostra assistenza clienti.A questo punto ci troviamo con dei buoni di serie B, che non possono essere utilizzati per gli acquisti online, senza essere mai stati avvisati nel materiale informativo ricevuto, che* il trasferimento dei buoni sulla carta era irrevocabile* i buoni sulla carta - al contrario di quelli sul cloud - non possono essere utilizzati per la spesa online Chiediamo pertanto un vostro intervento per il trasferimento dei suddetti buoni o un rimborso totale dei buoni ancora da spendere.Restiamo in attesa di un vostro gentile riscontro.Augusto Pirovano