Bacheca dei reclami

In fase di acquisto ho inizialmente inserito un primo metodo di pagamento (carta intestata a mio marito), ma il sistema indicava chiaramente che l’operazione non era andata a buon fine. Di conseguenza, ho proceduto a effettuare nuovamente l’ordine utilizzando un secondo metodo di pagamento (la mia carta). In data odierna ho però riscontrato che l’importo è stato addebitato su entrambe le carte, generando quindi un doppio pagamento per il medesimo ordine. A ciò si aggiunge il fatto che, successivamente all’acquisto, ho preso visione di numerose segnalazioni online da parte di altri clienti che lamentano mancata consegna dei prodotti e totale assenza di assistenza da parte vostra, circostanza che desta forte preoccupazione. Alla luce di quanto sopra, richiedo con urgenza: il rimborso immediato dell’importo indebitamente addebitato conferma dello stato reale dell’ordine informazioni certe sui tempi di consegna In mancanza di un vostro riscontro tempestivo, mi vedrò costretta ad avviare le opportune segnalazioni presso le autorità competenti e a procedere con la contestazione degli addebiti tramite il mio istituto bancario.

buongiorno, ho effettuato l'ordine il 9 aprile 2026, pagamento effettuato immediato con carta di credito, nessuna traccia del pacco ..... ho inviato messaggi, email e chiamate al numero dedicato, niente risposte. per favore voglio il rimborso della fattura totale 87,61 euro.

Buongiorno, Sono due giorni che chiamo il servizio clienti (cade la linea), scrivo su WhatsApp e mando mail e non ricevo risposta riguardo il non aver ricevuto la mail di conferma dell'ordine F258991. Vorrei ricevere notizie e sapere quando dovrebbe arrivare. Grazie

Buongiorno ho effettuato l ordine F233585 il 15.04.26 pagando con carta. L ordine risulta pagato e aperto ma da quel giorno non riesco a mettermi in contatto con nessuno. Ne per whatsupp ne telefono ne mail. La merce ancora non è spedita e io non so come fare per contattare qualcuno. Potreste rispondere??? Non si puo scrivere e chiamare tutti i giorni e non avere mezza risposta.

Dati del venditore Sito web: Farmasave Descrizione del problema In data 15 aprile ho effettuato un ordine sul vostro sito. Dopo pochi minuti dall’acquisto, ho inviato una email al vostro servizio clienti chiedendo espressamente la cancellazione dell’ordine. Non avendo ricevuto alcuna risposta, ho provveduto a contattarvi anche tramite il vostro numero WhatsApp e tramite il vostro profilo Instagram, senza ottenere alcun riscontro. Nonostante la tempestiva richiesta di annullamento, l’ordine non è stato cancellato ed è stato comunque spedito e consegnato. Richiesta del consumatore Con la presente richiedo: spiegazioni in merito alla mancata gestione della mia richiesta di cancellazione; indicazioni per procedere al reso del prodotto; rimborso dell’importo pagato.

Ho fatto un ordine pagando anche spese di spedizione e scegliendo appositamente farmasave perché aveva una versione da me desiderata di cicalfate. Avevo anche letto recensioni negative ma mi sono fidata. Orbene devo contattare il servizio clienti per avere informazioni a riguardo ma al telefono è impossibile parlare e nonostante scrivo mail e WhatsApp nessuno risponde. Ad oggi l'ordine non è stato evaso. Mi sento persa e vorrei annullare l'ordine poiché in anni di acquisto online non ho mai trovato un servizio cliente così inesistente. Qualcuno può prendersi la briga di rispondere??? E non con frasi come contatti il servizio clienti poiché non rispondete e per questo mi sono permessa di scrivere qui Peraltro leggo ora numerose recenti recensioni che lamentano tali problemi Ileana ragozzini Ordine F267795

nell’espletare il pagamento del primo F270645, ho inizialmente ricevuto il messaggio di pagamento non eseguito, e richiesta di riprovare. Stesso risultato per ordine F270718 che è stato da voi creato al mio nuovo tentativo di pagamento. Ciononostante ho ricevuto i vs due messaggi di conferma d’ordine e mi accorgo stamane entrambi gli importi sono stati comunque addebitati sulla mia carta di credito Premesso che ho bisogno ed intendo pagare solo due flaconi di Magnesio Supremo donna e non 4, vi prego confermarmi avvenuto pagamento e spedizione del primo ordine F270645 e cancellazione con restituzione ammontare del secondo ordine F270718. Ho provato a telefonare ma mi viene detto siete contattabili solo via mail e Wathsapp, che provvedo ad inviarvi in parallelo al3335401526 Attendo con urgenza e preoccupazione vs riscontro. Mario Marchetti Marchema51@gmail.com Tel e WA 3357849551 Utente marchema51@gmail.com

Testo del reclamo: "In data 20/04/26 ho effettuato un ordine sul sito Farmasave.it Ordine n. F270693 per un importo di € 72,33]. Al momento del pagamento si è verificato un errore tecnico, che ha generato due autorizzazioni di pagamento (attualmente 'non contabilizzate') sulla mia carta, per lo stesso importo. Nonostante i fondi siano stati bloccati due volte, lo stato dell'ordine nel mio profilo risulta ancora 'Sospeso'. Ho tentato ripetutamente di contattare il servizio clienti tramite WhatsApp, email e telefono, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Richiedo quindi: L'immediata conferma dell'ordine e la sua messa in lavorazione; Lo sblocco immediato della seconda autorizzazione di pagamento (il doppio addebito); In alternativa, se i prodotti non fossero disponibili, l'annullamento dell'ordine e lo svincolo istantaneo di entrambe le somme bloccate. Mi riservo di contattare il mio istituto bancario per il disconoscimento delle transazioni qualora la situazione non venga risolta entro 24 ore."

Buongiorno ieri sera ho acquistato sul vostro sito 7 scatole di un farmaco per me indispensabile. La mia carta di credito ha registrato il pagamento,a il vostro sito dice non andato a buon fine. Per un importo di 157 euro. Vi allego i dati della carta. Ho provato a contattarvi via mail e su Wa e con numerose chiamate, ma risultate irraggiungibili.

Buongiorno,ho chiesto più volte della mia spedizione a Farmasave,ma non rispondono su nessuno dei canali di contatto, sono veramente delusa. Vorrei ricevere al più presto i prodotti ordinati, considerato che sono stati anche già pagati.