Merce non consegna

Buonasera, Ho effettuato un ordine sul sito di Farmasave il giorno 19/04 per un importo di € 105.76. Il numero d’ordine è F263949 da parte della sottoscritta, Marianna Seno. Mentre passavano i giorni ho iniziato a capire che qualcosa non andava, il tracking della spedizione non mostrava che la spedizione fosse partita. Ieri ho contattato l’azienda via email senza avere nessuna risposta. Oggi via whatsapp e il messaggio non è mai stato letto. Infine ho provato a contattarli al telefono ma non risponde nessuno. Vorrei capire che fine ha fatto il mio ordine, tra l’altro contenente dei farmaci di cui avevo bisogno. Spero si possa risolvere questa situazione. Cordiali saluti Marianna Seno

Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per non averle fornito un riscontro in tempi celeri. Purtroppo, a causa di un elevato numero di ordini e richieste ricevute negli ultimi giorni, si sono verificati rallentamenti sia nel servizio clienti sia nell’evasione degli ordini. Desideriamo rassicurarla che il suo ordine è in gestione e provvederemo all’evasione dello stesso quanto prima, così da poterle garantire la consegna nel minor tempo possibile. Cordiali saluti, Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 24 aprile 2026 alle ore 20:30:29 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Gentili, vi chiedo nel caso non riusciate a procedere con l'evasione dell'ordine cortesemente di farmi il rimborso dell'importo versato. Attendo di sapere come vogliate procedere. Cordialmente Marianna Seno