Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi comunico che non ho ricevuto alcun rimborso per la mancata consegna delle catene nel noleggio fatto da voi in data 17/12/2022, avete risposto al mio reclamo affermando di aver eseguito il riborso sulla mia carta di credito ma è passata più di una settimana e i soldi non sono arrivati, io però ho pagato con la carta di debito Revolut non capisco perché il rimboso non venga fatto li invece che sulla carta di credito. Aspeto vostre notizie per risolvere al più presto questa situazione Distinti salutiDi Flauro Gianmarco

Contesto totalmente azione che mi viene imputata di oltraggio delle legge stradale con a seguito addebito sanzione. Credo che sia un atto vile ed illegale da parte vostra senza poter dimostrare infatti realmente accaduti . E non autorizzo L addebito sulla mia carta che verrà bloccato e contestato con a seguito denuncia a vostro carico per abuso di poter non potendo dimostrare i fatti imputati alla mia persona o chi per me guidava quel giorno. .Chiedo la visione della registrazione delle telecamere di sicurezza che dimostrino la violazione . E che dimostrare con pura chiarezza tutto ciò che indicate in questa mail o mio legale procederà alla contro risposta giudiziaria. Cordiali Saluti Francesca Scalfari

Salve, ho noleggiato da voi il giorno 17/12/2022 una YPSILON1.0 Hybrid Silver 4 posti targata GH141SN, dovendo recarmi in Abruzzo ho chiesto e pagato il noleggio anche delle catene da neve, che in Abruzzo sono obbligatorie. Arrivato a destinazione la sera ho notato che le catene non sono state messe nell'auto e quindi ho chiamato un vostro operatore, il quale si e' preso i dati della macchina dicendomi che avrebbe cosi' inoltrato la richiesta di riborso, cosa che io fino ad ora non ho ricevuto. Per evitare multe ho dovuto affittare comunque delle catene, a conclusione, vorrei quindi il rimborso delle catene che non ho avuto. Distinti salutiDi Flauro Gianmarco

Buonasera, ho prenotato e pagato il noleggio tramite booking.com di una Mokka X presso il vostro punto all'aereoporto di Orio al Serio dal 1 all'8 gennaio 2023. Ho pagato 319,34€. Tra le note vi era scritto che potevo pagare la caparra con anche bancomat (intestato sempre a me, il conduttore). Arrivato al vostro punto di ritiro in aeroporto mi è stato detto che A) non potevo pagare con la carta di credito a mio nome collegata sul mio telefono né con nessuno dei miei bancomat. Tutto ciò in violazione delle norme presenti sul vostro sito: https://www.sicilybycar.it/it/noleggio-auto/info/noleggio-auto-senza-carta-di-credito. Nel caso ne abbiate bisogno, ho anche la registrazione audio del vostro operatore. Pertanto, per non perdere l'intera vacanza, sono stato costretto a pagare altri 299€. Chiedo pertanto di essere rimborsato per l'esborso sostenuto assolutamente ingiustificato altrimenti i veedrò costretto ad adire le vie legali.

Buongiorno, come annunciato mi rivolgo alla mia associazione consumatori per descrivere increscioso atteggiamento Vs.azienda. Ho provveduto alle ore 09.10 tempestivamente a segnalare i danni non segnalati in foglio uscita, mi è stato impedito di aggiungerlo alla relazione di uscita e mi è stato garantito che le foto facevano fede.Al rientro, ore 21, nonostante fosse ancora orario di apertura (fa fede check-in e orario del mio imbarco), l'unica impiegata non ha potuto/voluto eseguire la verifica e la chiusura del noleggio.Oltre questo c'erano molte altre imperfezioni, pertanto assumo che sia una prassi sperare che il cliente non se ne accorga.Assurdo e inaccettabile che alle 07.30 del giorno dopo ad ufficio praticamente appena aperto venga notato e contestualmente eseguito tentativo pagamento su mia carta senza nemmeno avvisarmi, viene quasi da pensare che si sapesse che il danno era già li!Sottolineo e rimarco che il veicolo AVEVA già ALTRI danni precedenti non segnalati e volutamente non aggiunti in scheda uscita/consegna veicolo.Il mio deposito/cauzione (€800) senza motivo è rimasto bloccato per 16 giorni!Imbarazzante ricordarvi che sono un cliente della compagnia con circa 40 noleggi effettuati e MAI UN GRAFFIO!

Voglio scrivere per fare un reclamo sui noleggi che sono allegati di seguito e che erano con la società SICILIA BY CAR.Il 1° novembre 29 ho noleggiato due auto come si può vedere nelle e-mail qui sotto.2º Al momento della prenotazione, sebbene indicasse che l'orario di ritiro del veicolo era alle 18:00 a causa di un errore sul sito Web, indicava sempre le 10:00 In ogni caso ho indicato anche il numero del volo e per questo sono stato più tranquillo.3º.- Quando siamo arrivati ??a Bologna per ritirare i due veicoli, abbiamo scoperto che in Sicilia BY Car ci avevano detto che avremmo dovuto pagare 33 € in più per le auto perché non avevamo rispettato l'orario delle 10:00.La persona che era in ufficio era molto scortese e non si preoccupava delle nostre spiegazioni.Abbiamo accettato il pagamento di 35€ e ci siamo trovati con un secondo problema, il conducente principale del secondo veicolo non aveva una carta di credito e nonostante le avessimo offerto diverse carte di credito, ci ha detto che la carta di credito doveva appartenere al autista.Di fronte a questa obiezione, gli abbiamo chiesto di cambiare il nome e l'autista era un'altra persona che aveva una carta di credito e poi ha rifiutato e ha detto che doveva trattarsi di un nuovo noleggio auto e non ammetteva un semplice cambio di persona.Gli ho detto che il noleggio dei mezzi era già stato pagato e che doveva solo cambiare il nome dell'autista e lui ha rifiutato dicendo che avevamo pagato Rentalcar e non Sicilia BY car quindi non poteva fare nulla.La nostra perplessità era enorme. Abbiamo telefonato a Rentalcar, dobbiamo parlare con l'ufficio. Hanno parlato con la persona che era al banco auto di Sicilia BY ma non è riuscito a fargli fare quello che gli avevamo chiesto.Dopo tutti questi sforzi, abbiamo deciso di noleggiare i veicoli da un'altra società. Alla fine all'AVIS ci è arrivato solo un mezzo da 9 posti, negli altri uffici non c'erano auto.Abbiamo speso 528€ in AVIS più quello che avevamo già pagato in Rentalcar.

Salve, in data 04/11/2022 ho noleggiato un veicolo e versato come da contratto un deposito cauzionale di 1000 €, con addebito su carta di credito.A tutt'oggi l'importo risulta invece addebitato e mai restituito.L'agenzia è quella dell'aeroporto di Malta.Chiedo l'immediata restituzione dell'importo, grazie.

Durante un noleggio auto a Malta (contratto 830014671 del 15/07/2022) ho preso una multa per sosta vietata. La multa è stata esposta con copia cartacea sul vetro dell'auto e seguendo la procedura indicata dalle autorità ho proceduto al pagamento della stessa mente. Tornata in Italia circa una settimana dopo, ricevo mail da sicily by car ufficio di Malta con in allegato verbale addirittura di due multe uguali (stesso giorno, ora, contravvenzione e foto) e la comunicazione di addebito di 70 euro per ciascuna multa. (doppia - crediamo un errore dei vigili). Ebbene, la Sicily by Car ci ha addebitato 70 euro per OGNI multa. Nel loro contratto è scritto che Tale corrispettivo non sarà dovuto solo e soltanto qualora io provveda al pagamento della sanzione nel rispetto dei tempi previstidal soggetto irrogante in modo da prevenire la rinotifica, fermo restando il mio obbligo di inviare tempestivamente alla Sicily by Car S.p.A. (a mezzo raccomandata o email) copia delladocumentazione comprovante il corretto pagamento eseguito. Sottolineo che la multa era una sola e non due e che il pagamento della stessa è stata effettuato immediatamente seguendo le istruzioni riportate dalle autorità sulla multa stessa.Inoltre è IMPOSSIBILE TELEFONARE all'ufficio multe (dopo 1 squillo il telefono diventa muto - ed abbiamo provato circa 30 volte !!).Evidentemente è un meccanismo studiato ad-hoc per imbrogliare la gente !!Reputo necessario che questo problema che sa di truffa ai consumatori venga risolto il più presto possibile e chiedo il risarcimento dell' importo ingiustamente addebitato sul conto

Buongiorno, in data 3/06/22 ho ritirato una vettura presso gli uffici di Sicily by car a Bologna aeroporto inserendo una copertura assicurativa al banco per eventuali graffi o danni al veicolo.In data 05/06/22 di domenica mentre mi trovavo in autostrada verso aeroporto di Bologna per consegnare l'auto e prendere un volo, buco una gomma.La vettura era sprovvista di ruotino perciò non ho potuto effettuare un cambio e in mezzo all'autostrada di domenica è stato impossibile trovare un aiuto.Chiamo all'ufficio SBC per avere assistenza ma la dipendente mi comunica che nel mio contratto non era prevista assistenza stradale ed in casi come questo dovevo provvedere da sola o cambiando la gomma con una identica oppure cambiando entrambi i pneumatici posteriori con pneumatici della stessa categoria.Autostrada bloccata, domenica tutto chiuso e perdo il volo.Intanto mi vengono bloccati immediatamente dalla carta di credito 300,00€ + 300€ dall'ufficio SBC.Tralascio i dettagli di questa disavventura e delle 6 ore passate in mezzo ad una strada senza alcun aiuto (tutto perché mancava un ruotino), tra varie telefonate e ricerche riesco a trovare un carroattrezzi, un taxi ed un hotel nelle vicinanze e avviso l'ufficio di SBC.In data 06/06/22 riconsegno la vettura e mi fanno firmare un verbale di consegna senza scrivere nulla, richiedo di poter compilare un foglio per raccontare quando accaduto ma probabilmente è stato buttato appena uscita dall'ufficio.Per concludere: Ho cercato penumatico identico in ben 3 gommisti della zona ma non trovandolo ho dovuto far cambiare entrambe le gomme posteriori con 2 nuove della stessa categoria. In data 15/06/22 mi arriva una raccomandata da parte di A&C Broker dove mi comunicano che mi verrà addebitato il costo del kit di riparazione (117,79 + iva)il costo delle spese di gestione pratica (60,00 + iva) e il costo delle spese postali (5,79€).Dalla tabella danni risulta un errore che provvedo subito a comunicare e mi confermano che il costo del Kit è di 46,00€ + iva (sono fortunata!!!) .Oltre al danno per mancato servizio, perdita del volo, pagamento dell'auto un giorno in più, hotel, taxi e carroattrezzi tutto a mie spese solo perché mancava un ruotino!!! Mi addebitano costo dell'inutile Kit con schiuma e aggiungono Iva alle spese gestione pratica. Mi sembra eccessivo!

Durante un noleggio auto (contratto 520092550 del 14/01/2022) mia moglie (Severina Piacenza) ha preso una multa (doppia - crediamo un errore dei vigili). Appena abbiamo ricevuto notifica della multa da parte della soc. Sicily by Car abbiamo pagato la multa. Prima non potevamo, dato che non lo sapevamo (multa elettronica).Ebbene, la Sicily by Car ci ha addebitato 61 euro per OGNI multa, per il semplice fatto di averci girato la multa ! E ciò nonostante nel loro contratto sia scritto che Tale corrispettivo non sarà dovuto solo e soltanto qualora io provveda al pagamento della sanzione nel rispetto dei tempi previstidal soggetto irrogante in modo da prevenire la rinotifica, fermo restando il mio obbligo di inviare tempestivamente alla Sicily by Car S.p.A. (a mezzo raccomandata o email) copia delladocumentazione comprovante il corretto pagamento eseguito.La cosa che poi fa inviperire è che è IMPOSSIBILE TELEFONARE all'ufficio multe (dopo 1 squillo il telefono diventa muto - ed abbiamo provato circa 30 volte !!).E non rispondono neppure ad invio di mail certificate (PEC) !! Evidentemente è un meccanismo studiato ad-hoc per imbrogliare la gente !!Reputo necessario che questo problema che sa di truffa ai consumatori venga risolto il più presto possibile !