Bacheca dei reclami

Salve, in data 24 maggio 2025 ho restituito regolarmente e senza nessuna contestazione l’auto a noleggio targata GZ438KC, presso l’ufficio di Sicilybycar di Cagliari in aeroporto, con contratto n.340334932. Ad oggi non ho ancora ricevuto il deposito di 300€. Al call center telefonico mi dico sempre che è tutto regolare come da ricevuta di restituzione, e che avrei già dovuto ricevere il deposito sulla carta di debito. Mi è stato chiesto allo sportello di lasciare anche le mie coordinate bancarie di c/c per effettuare un bonifico anziché utilizzare il circuito della carta di debito il giorno del noleggio presso gli uffici SBC all’aeroporto di Cagliari. In data 13 giugno ricevo l’unica e-mail, dopo molte volte che ho provato a contattare sia per e-mail che al numero verde, nella quale: “nel porgere le Nostre scuse per il disagio lamentato, La informiamo che Sicily by Car si è prontamente attivata per la soluzione del problema, non ascrivibile in alcun modo alla società di noleggio, ma riconducibile esclusivamente ad un temporaneo disservizio delle società (Aquirer) che gestiscono le transazioni all'interno del circuito delle carte di credito/debito. Teniamo a precisare che Sicily by Car ha agito nel pieno rispetto delle condizioni generali di contratto e delle tempistiche di rimborso indicate nelle informazioni di noleggio, come da scontrino precedentemente inviato." Posso comprendere il problema tecnico nel circuito interbancario delle carte di debito, ma non è un problema che posso risolvere io. Chiedo alla società Sicilybycar la restituzione legittima della somma di 300€ del deposito attraverso il bonifico Spero a breve di avere notizie per evitare procedimenti legali inutili in quanto il noleggio si è svolto regolarmente senta contestazioni e/o controversie di genere restituendo l’auto anche con il pagamento della copertura assicurativa con massima copertura. Fiducioso, anche di rimanere vostro cliente nel futuro, rimango in attesa di un vostro puntuale riscontro in merito alla restituzione del deposito. In allegato copia contratto. Saluti. Severino Cerri

In data 31.05.2025 ho noleggiato un'auto con numero prenotazione 150636920. In tale circostanza avete prelevato sul mio conto una caparra di euro 300. Dalle vostre FAQ si evince che entro 6 giorni effettuate il rimborso della stessa ma ad oggi non è arrivato nulla. Inoltre, contattato il vostro servizio clienti , rispondeva un operatore poco collaborativo il quale mi invitava a mandare una mail. Desidero avere il mio rimborso. Grazie

Spett. Sicily by car, Sono titolare del noleggio con numero di prenotazione 587386024 di giorno 25/05/2025 dall' aeroporto di Bologna. L'auto non ha riscontrato nessun danno come da voi accertato e il noleggio si è concluso in data 27/05/2025. Con la presente richiedo pertanto il relativo storno del deposito cauzionale di 300 euro ancora non avvenuto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho noleggiato un auto presso l’aeroporto di Forlì il 23 maggio 2025 e restituita il 25 maggio 2025 sempre all’aeroporto di Forlì. L’auto era una Lancia y targata GK149JP con carrozzeria completamente ammaccata e graffiata e con interni sporchi. L’auto è stata riconsegnata con il servizio di keybox perché l’operatore non era presente seppur dovesse essere lì e il noleggio mi scadeva dopo pochi minuti. Non essendo presente l’operatore non è stato possibile controllare l’auto nell’immediato in mia presenza. Passate due settimane l’importo cauzionale di 300€ non mi è stato ancora restituito seppur l’operatore mi avesse detto che entro 5 giorni l’avrei riavuto sul mio conto bancario; dato ciò ho contattato la mia banca la quale mi ha comunicato che l’importo della cauzione gli risultasse come una transazione effettiva e non un “congelamento” della cifra come succede in tutti gli autonoleggi. Ho provato a richiamare l’autonoleggio ma non risponde più e/o chiude la chiamata; e non mi è stato possibile neppure chiedere il codice ARN richiesto dalla mia banca per aprire una contestazione poiché non rispondono. Perciò invito a risarcire l’intero importo pari a 300€ entro e non oltre le due settimane dall’arrivo di questa e-mail.

Nel mese di agosto 2024 ho noleggiato un’auto presso Sicily by Car a Malta (contratto RA 830050564). Il 10 agosto, durante il noleggio, sono stato coinvolto in un incidente stradale con un altro veicolo, la cui responsabilità è stata esclusivamente attribuita al conducente dell'altro veicolo. A seguito dell’incidente, mi è stato richiesto di pagare una franchigia di 1.062 euro, con la promessa di un rimborso una volta completato l’iter assicurativo. Nonostante siano passati diversi mesi e numerosi solleciti, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso e nessuna risposta concreta da parte di Sicily by Car, nonostante mi fosse stato confermato che il rimborso sarebbe avvenuto dopo l’esito dell’indagine da parte della compagnia assicurativa. Chiedo il rimborso a me spettante dell’importo di 1.062 euro, come concordato inizialmente, la documentazione aggiornata riguardante l’incidente, inclusi eventuali rapporti assicurativi e di terze parti. Chiedo una risoluzione celere in quanto ritengo che il tempo trascorso sia ormai eccessivo e che l'assenza di comunicazioni via email e telefoniche da parte vostra stia ostacolando la possibilità di risolvere la situazione in modo amichevole.

Sono titolare del contratto di noleggio numero: 110479844 Targa vettura: GK756HH sottoscritto in data 09/11/2022 alle 10,02. Facendo seguito alla sentenza del Tribunale di Bolzano del 13/06/2024 richiedo con la presente il risarcimento della cifra di 150 € +IVA a suo tempo addebitata sulla mia carta di credito riguardante la notifica di n.3 verbali contestati nella giornata del 09/11/2022 dalla Polizia Municipale di ROMA CAPITALE Chiedo quindi il riaccredito sul codice Iban numero IT32H0329601601000067672650 . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

La spettabile compagnia di autonoleggio Sicily by Car, impropriamente hanno preteso che gli pagassi euro 60,00. In quanto a suo dire, il tutto era dovuto per gestione pratica, di un nverbale ricevuto nel periodo aprile 2023 con l'auto a noleggio della stessa. Sinceramente io personalmente già avevo contestato tale spese "solamente perchè avevano inviato il verbale tramite email", ma la spettabile Cicily by Car mi avevano risposto che tale somma era dovuta perchè vi era scritto nel contratto. Finalmente, grazie all'intervento di Altroconsumo, avrò "spero", il mio rimborso!

Vorrei richiedere il rimborso delle spese di gestione pratica per una multa ricevuta alla guida di auto a noleggio dell'azienda Sicily By Car. RA730075348 Multa/T.Fine 2019/96929 50 € + IVA (22%) per un totale di 61 €. Codice cliente 1052603 Contratto di noleggio n. 730075348 datato 9/08/2019 21.10 Targa auto FX052VR

Sono titolare del contratto di noleggio n° 910252976 veicolo con targa FJ742WW sottoscritto in data 08/12/2017 Facendo seguito alla sentenza del Tribunale di Bolzano del 13/06/2024 richiedo con la presente il risarcimento della cifra di 60 € +IVA a suo tempo addebitata sulla mia carta di credito riguardante la notifica del verbale n°F348147/2017 del 10/01/2018 (protocollo 173599/2018) rilasciato dalla Polizia Municipale di Palermo Chiedo quindi il riaccredito sul codice Iban numero IT 80 X 03589 01600 010570040907 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Sono titolare del Contratto di noleggio nr. 200229908 del 06/12/2019 09.10, veicolo targato FW450PX. Facendo seguito alla sentenza del Tribunale di Bolzano del 13/06/2024 e alle mie mail/PEC rimaste prive di riscontro, nelle quali precisavo fra l'altro che nelle "CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO SICILY BY CAR-Booking" era semplicemente riportato che ci sarebbero state delle spese per la gestione pratica in caso di multa senza indicare una cifra così sproporzionata, richiedo con la presente il risarcimento della cifra di € 61,00 (comprensivo di IVA) addebitata sulla mia carta di credito riguardante la notifica del verbale n° 2567673/2019/P - Pr n. 240778/2019 del 07/12/2019 emesso dalla Polizia Municipale di Pisa. Pertanto, chiedo il riaccredito delle suddette spese sul mio codice IBAN della Banca Nazionale del Lavoro n. IT55U0100504005000000008429. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Roberto Selvaggi