Bacheca dei reclami

Buongiorno, La società REMAIL ha eseguito dei lavori in casa (installazione box doccia) ma dopo un paio di mesi ad oggi la doccia soffre di perdite ingenti visibili al piano inferiore ogni volta che viene utilizzata.Mi sono preoccupata subito di contattare l'assistenza telefonicamente spiegando l'urgenza della problematica nonostante cio' non ho mai avuto nessun riscontro o data per la riparazione. Continuano a dire da 1 mese, che devo attendere, non ci sono date. Spero che attraverso altroconsumo si possa arrivare a risolvere il problema poiche' risulta abbastanza grave visto che e' a rischio l' integrita' dei muri sotto il box doccia.Aspetto vostre notizie il piu' presto possibileGrazie.

Buongiorno con la presente voglio reclamare quanto segue: Nel ottobre 2018 ho installato tramite Remail Azienda leader nel settore una trasformazione da Vasca a doccia! Lavoro eseguito in circa 4 ore e mezza!! Giorni fa mi sono accorto che intorno allo scarico del piatto doccia si era creata una piccola lesione che a mio parere NON é NORMALE dopo 4 anni!!! Tra l'altro lavori eseguiti da Remail e pagati ben 3000 euro!!!La scorsa settimana ho contattato l'assistenza Remail che mi ha riferito con risposta NEGATIVA essendo fuori garanzia trascorsi oltre 2 anni!!! Pertanto chiedo un aiuto a voi di altroconsumo per la riparazione di quanto reclamato !di un vostro cortese riscontro allego alla presente la mail inviata a Remail con le foto che documentano i problema la fattura di quanto pagato e la risposta ricevuta da Remail in data odierna dopo mio!Nell'attesa di un vostro benevole riscontro colgo l'occasione per porgere cordiali saluti. P.M.

Buongiorno, in data 26/04/2022 la ditta Remail G.D.L. spa ha compiuto una ristrutturazione bagno. In particolare, si tratta di una sostituzione vasca con doccia, e sostituzione sanitari (bidet, wc e lavandino). Durante i lavori, gli operai hanno compiuto ingenti danni: 1) hanno montato la doccia dalla parte opposta rispetto al progetto (per fortuna lo abbiamo fatto notare a metà lavori) ma purtroppo le piastrelle e il davanzale interno avevano già subito grandi danni, che sono stato riparati grossolanamente e non certo in modo soddisfacente.2) durante il riposizionamento del miscelatore doccia, non chiudendo l'acqua principale, gli operai durante i lavori hanno allagato casa e l'acqua ha danneggiato anche l'appartamento sottostante, creando una grossa macchia sul soffitto della camera da letto e provocando un cortocircuito nella plafoniera del bagno. inoltre, sempre a causa della stessa azione, il parquet della camera da letto del mio appartamento risulta parzialmente danneggiato. 3) quando pensavamo ormai di aver finito di penare, mentre se ne stavano andando, uno dei due ha fatto cadere una grossa piastrella sulla scala che ha sbattuto violentemente sulla porta di ingresso, danneggiandola, di un altro vicino. Abbiamo segnalato più volte su loro indicazione i danni, inviando anche foto, ma purtroppo, come già prevedevamo, ad oggi non abbiamo ricevuto nessun riscontro. Una delle loro ultime informazioni è stata quella di un'uscita a breve di un perito per la valutazione dei danni. Io mi trovo in una situazione sgradevole: i vicini continuano a lamentarsi, anche minacciando di passare per vie legali. Non mi aspettavo certo la solerzia che hanno dimostrato quando mi hanno chiesto il pagamento totale della cifra 10 giorni prima di iniziare i lavori, mi sarei però aspettata una risposta, che non ho mai avutoIo pretendo dalla ditta Remail G.D.L. spa di essere ricontattata al più presto per accordarci sull'uscita del perito e sulla valutazione del risarcimento danni.Attendo notizie, cordiali salutiRinalda Guzzetti

Buongiorno, Il giorno 08/02/22 ho firmato un contratto di appalto con GDL spa (REMAIL). Stesso quel giorno chiamo in azienda e contatto il tecnico che è venuto a casa per il preventivo per disdire l’ordine per motivi personali. Dopo aver contattato l’azienda i giorni successivi (avendo anche parlato con operatori poco cordinali che hanno concluso la telefonata dicendo “ci sentiamo per vie legali” senza darmi spiegazioni ne motivi) , mi dicono che la richiesta è stata mandata all’ufficio amministrativo e che sarei stato contattato nei prossimi giorni. Mi hanno chiamato il giorno 14/02/22 per dirmi che non è possibile recedere dal contratto visto che tra le clausole sulla privacy, c’è la rinuncia di ricesso. Cosa per me inammissibile dato che ogni contratto per legge deve avere almeno 14 giorni per recedere. È un diritto inviolabile. Inoltre mi dicono che la produzione dei beni “personalizzati” è già in corso quando poi non c’è stata nessuna comunicazione che ilfinanziamento ha avuto buon esito ed inoltre dopo aver avvisato di voler annullare l’ordine il giorno stesso! Avendo rispettato i tempi, ritengo nullo un contratto che non rispetti tale diritto dei consumatori e che rientra pienamente nei canoni di tale diritto essendo stato firmato fuori dai locali commerciali dell'azienda con il rimborso della caparra di €100 che ho mandato tramite bonifico.Tengo a precisare che dal 14/02 non riesco ad mettermi in contatto con l’azienda perchè non rispondono al telefono.

Si sono presentati il giorno 10 febbraio per sostituzione vasca con doccia,eseguono il lavoro in circa 10 ore e mi dicono di non utilizzare la doccia per 24 ore.Il giorno dopo alla sera faccio la prima doccia,vengo fuori e trovo spandimenti importanti ai bordi della stessa.Premetto inoltre che mi hanno rotto una piastrella e hanno coperto il buco con silicone bianco le fughe delle piastrelle nuove sono state riempite con silicone sempre bianco e non con la boiacca inoltre due piastrelloni montati da loro risultano mal montate e suonano a vuoto , insomma un lavoro indecente.Contattiamoo la Remail che ci chiede di mandare delle foto per documentazione.Inviato il tutto ci danno appuntamento al17 marzo , ovviamente faccio una recensione negativa su un'altro sito . Subito dopo mi contattano per anticipare l'appuntamento al 23 febbraio e m chiedono contemporaneamente di togliere la recensione ad intervento eseguito.Si presentano due operai alle 17.30 per prendere visione dei difetti da me sopra citati e mi dicono che torneranno la settimana successiva.Ad oggi siamo ancora con gli asciugamani ai due lati della doccia! Assistenza vicino allo zero , però i soldi se li son presi subito e non pochi.Sarò costretto a intraprendere vie legali.

Spett. REMAIL.