Bacheca dei reclami

Salve, in data 26/05 ho creato un rimborso (Id:2-AWFD7VQA) per un treno soppresso del 28/05. Ho sollecitato più volte tramite chat e call center, ogni volta mi è stata data una risposta diversa. Il 26/06 apro reclamo (rowid:2-B0VKST7J) che è stato da voi chiuso il 26/07 con relativa comunicazione: La informiamo di aver autorizzato il rimborso da Lei richiesto per un importo pari ad euro: 340,80.Peccato che non ho mai ricevuto questi soldi! Dal call center e chat una volta mi è stato detto che il rimborso è stato autorizzato e non confermato, una volta che non è stato ancora emesso, un'altra volta che devo ancora attendere!! Sono passati più di 90 giorni lavorativi, esigo immediatamente riaccredito del 100% di ciò che mi spetta!!!

Buongiorno, con la presente sollecito il rimborso richiesto in data 25.05.2023, per il treno 603 del 26.05.2023 soppresso da Trenitalia. ID titoli di viaggio: 1891448157 1891448163 1899521235 1907217747 1907217748.PNR: E8Q935. La richiesta di rimborso è stata correttamente inoltrata tramite modulo online, con num. pratica 2-AWCEC48E e sollecitata a più riprese tramite Call Center Trenitalia (num. pratica di sollecito 2-BEPPSPK9). Ad oggi non risulta pervenuto il rimborso, non ottemperando dunque a Carta dei Servizi e Condizioni di Trasporto Trenitalia.

Data Viaggio: 03/07/2023ID Titolo: 1943384213Numero Treno: 4432Data Viaggio: 11/07/2023ID Titolo: 1950921784Numero Treno: 4432Data Viaggio: 12/07/2023ID Titolo: 1951869288Numero Treno: 4432 (ANDATA)Numero Treno Aggiuntivo: 4356 (RITORNO)Viaggio con Trenitalia tutti i giorni per lavoro.Per due giorni consecutivi, nella settimana più calda dell'estate, viaggio - INCINTA - su treni obsoleti senza aria condizionata in tutti i vagoni (confermato dal capotreno).

BUONGIORNO, IL TRENO OGGETTO DEL RECLAMO HA RITARDATO, MA COSA PIU' GRAVE MI HA FATTO PERDERE LA COINCIDENZA DEL FRECCIAROSSA N.9612 CON PARTENZA DA ROMA TERMINI ALLE 7.50 ACQUISTATO CON NUMERO TITOLO 1951755318 DEL 12/07/2023. A CAUSA DEL RITARDO IL PERSONALE TRENITALIA MI HA DIROTTATO SUL TRENO FRECCIAROSSA 9516 BATTIPAGLIA/TORINO PN CHE ANCH'ESSO E' ARRIVATO IN RITARDO DI 32 MINUTI, SENZA CONTARE CHE PER IL VIAGGIO IN QUESTIONE AVEVO PAGATO I POSTI PREMIUM E INVECE HO VIAGGIATO NEI POSTI STANDARD, SENZA ASSEGNAZIONE DI UN POSTO E AD OGNI FERMATA, CON DUE BAMBINI PICCOLI, PARTIVA LA ROULETTE DEI POSTI COSTRINGRENDOMI A SPOSTARMI. DESIDERO PERTANTO IL RIMBORSI DI ENTRAMBI I BIGLIETTI PNR UMBLR5 E PNR UMGRB5

Buonasera.Per errato acquisto del biglietto del treno Bologna centrale -Bari del 03/04/2022 ho dovuto , la sera stessa , richiedere il rimborso on line sul sito di trenitalia. Dopo diversi solleciti effettuati all'operatore del numero verde trenitalia, a tutt'oggi , dopo 6 mesi non ho ricevuto nessun comunicazione a riguardo se non una email con la seguente comunicazione:Gentile MAXMILLIAN CIRELLA,le confermiamo di aver ricevuto la sua richiesta di rimborso.La ringraziamo per averci contattato.Riepilogo dei dati inviati:Tipo di acquisto: BigliettoCanale di acquisto: Biglietterie di stazioneMotivazione: Acquisto erratoData Viaggio: 03/04/2023ID Titolo:1863317840PNR: U6M2YNNumero Treno: 8803Note: Giorno di partenza errato . Il giorno seguente dopo l'acquisto del nuovo biglietto, giorno per il quale sarei dovuto partire, causa di un improvviso lutto familiare, ho dovuto rinunciare al viaggio già acquistato . L'operazione di richiesta di rimborso si ripete alla stessa maniera ma con causale differente. (Causale dimostrabile con documentazione) Questa è l'unica comunicazione inviatami dopo aver effettuato la richiesta:Gentile MAXMILLIAN CIRELLA,le confermiamo di aver ricevuto la sua richiesta di rimborso.La ringraziamo per averci contattato.Riepilogo dei dati inviati:Tipo di acquisto: BigliettoCanale di acquisto: Biglietterie di stazioneMotivazione: Rinuncia al viaggioData Viaggio: 04/04/2023ID Titolo:1864287529PNR: V2ML55Numero Treno: 17259Numero Treno Aggiuntivo: 8801Note: Rinuncio al viaggio per lutto familiare . In caso di necessità posso fornire documentazione.

Buongiorno, diversi mesi fa mi avevate inviato 3 bonus a seguito di rinuncia al viaggio causa covid-19. Ho subito chiesto la conversione di questi 3 bonus in accredito su C/C, come previsto, ma al momento è dopo numerosi solleciti non ho ricevuto alcun accredito. Vi chiedo gentilmente di prendere in gestire celermente l’ennesimo ticket di sollecito numero 2-BEP4XZHF , in cui sono indicati tutti i riferimenti necessari. Grazie e cordiali saluti, Igor

Buongiorno

Salve, in data 26/6/2023 ho fatto una richiesta di rimborso del mio biglietto PNR: LYHS95 per aver rinunciato al viaggio Firenze Campo di Marte-Bologna Centrale a causa della cancellazione del treno e della sua sostituzione con un autobus. La pratica è la n. 2-B0V25O26 ma da allora non ho ricevuto nè comunicazioni nè il rimborso. Potete fornirmi delle informazioni al riguardo? Grazie

Spett.le Trenitalia,In data 26 Agosto 2023 ho inviato tramite webform un reclamo con richiesta di rimborso biglietto e risarcimento spese per la mancata comunicazione ed eventuali spiegazioni e informazioni sul treno/autobus sostitutivo NA504, poiché alla fermata indicata da biglietto acquistato tramite app attendevo invano l'arrivo dei mezzi e le numerose telefonate all'assistenza clienti non mi hanno saputo dare risposta circa la situazione dei mezzi e di come raggiungere la mia destinazione. A questo proposito è stata ricevuta una email di conferma ricezione del reclamo, assicurando che sarebbe pervenuta risposta entro 30 giorni, come previsto dalle Condizioni Generali di trasporto e dalla Carta dei Servizi. Ad oggi nessuna comunicazione è pervenuta, sono quindi a sollecitare un riscontro poiché i termini sono scaduti, riservandomi l'eventualità di segnalare una mancata risposta all'Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART), ai sensi del Regolamento (CE) n°1371/2007 relativo ai diritti ed obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario.Data Viaggio: 23/08/2023ID Titolo: 1986598347Numero Treno: NA504Confidando in un cortese riscontro porgo cordiali saluti.Alessandro Della Casa

Buon pomeriggioChiedo il rimborso del biglietto del treno in allegato ( non ho effettuatonemmeno il chec-in di proposito), in quanto non ho potuto usufruire del viaggio perché è stata cancellata la tratta con l'aliscafo Lipari Reggio C. Delle ore 16 relativa al 23.09.23 (vedi allegato attestazione cancellazione tratta lipari reggio C. Della compagnia di navigazione)