Bacheca dei reclami

Buongiorno.Ho appena acquistato il rinnovo polizza n. DLI0504480709 per il veicolo targato EV747N con la compagnia di assicurazione Verti.Ho utilizzato il coupon Esselunga con cui Verti è partner e, infatti, in fase di pagamento, il prezzo del preventivo mi è stato ridotto di 80 euro. Però poi sulla carta di credito mi è stato fatto pagare il prezzo pieno di 205,42 euro, anziché 125.Chiamo il servizio assistenza Verti e dopo parecchie difficoltà riesco finalmente a contattare un consulente che mi dice che è colpa di un bug di sistema, è spiacente, ma ormai il pagfamento è stato fatto e tanti saluti. E che posso utilizzare il coupon l'anno prossimo. Peccato che il coupon scada tra sei mesi.Ovviamente ho inviato anche una mail a Esselunga per informarla della cosa, visto che Verti è un suo partner. Tuttavia mi ritrovo ad avere così buttato via 5000 punti Esselunga (che possono essere usati anche per fare la spesa), ho pagato la polizza a prezzo piena e mi sono anche sentita prendere in giro.

A fine Agosto mi metto in contatto col centro clienti Verti per usufruire della mia polizza cristalli avendo rotto il parabrezza dell'auto. Chiamando il numero ufficiale Verti e seguendo le indicazioni della segreteria vocale, vengo automaticamente reindirizzata al centro carglass, con il quale prenoto la riparazione. Al momento di pagare scopro che la franchigia di 100€ è prevista esclusivamente per sostituzioni presso centri Lancia, e NON presso Carglass. Tuttavia, seguendo il messaggio vocale dell'assicurazione stessa, NON ERA PREVISTA POSSIBILITA' DI SCELTA. Questa è chiaramente una truffa e chiedo pertanto il rimborso dei 100€ che avrei risparmiato se avessi potuto prenotare la riparazione presso autofficina autorizzata.

Buongiorno pur avendo contattato la verti per un sinistro avvenuto più di un mese fa non vengo ricontattata

Ho rinnovato in data 19/12/2018 l’assicurazione auto (targa DX 291 DR) con Verti utilizzando la convenzione con Esselunga. Come risulta dal sito entro un mese avrei dovuto ricevere 1500 punti fidaty per il rinnovo. Ad oggi non ho ricevuto niente.

ho stipulato un assicurazione annuale verti al telefono e l'operatrice fa tutta da prassi e mi convince a scegliere l'annuale anche per i 3000 punti esselunga.il preventivo è pronto preparo il pagamento tramite carta di credito richiamo per i punti e mi dicono che la procedura non è corretta dovevo farla tramite esselunga e non verti quindi no punti...perfetto

Dopo un incidente nel quale un balordo mi era venuto contro - danneggiando la fiancata destra dell'auto di mia moglie (auto quasi nuova. La polizza è a lei intestata) - ed era fuggito via (fortunatamente ero riuscito a prendere il numero di targa), la Verti mi ha tenuto in attesa per un paio di mesi prima di procedere al risarcimento diretto del danno. Fin qui tutto normale.La Verti mi ha consigliato di rivolgermi ad un carrozziere convenzionato dicendo che i carrozzieri convenzionati sono tutti certificati ed assicurano una qualità superiore delle riparazioni. Mi sono lasciato convincere, purtroppo.Ho consegnato l'auto per la riparazione e dopo una settimana, al ritiro, mi sono accorto che il danno era stato riparato in maniera a dir poco approssimativa: l'ammaccatura sulla portiera non era perfettamente raddrizzata (si notavano delle ondulazioni) e i profili in plastica danneggiati non erano stati sostituiti perché, secondo il carrozziere, l'assicurazione non ne avrebbe rimborsato il costo. A seguito delle mie lamentele il carrozziere mi ha assicurato che avrebbe provveduto a sistemare le cose e mi ha fatto lasciare l'auto per il secondo tentativo di riparazione. Dopo un'ulteriore settimana ho ritirato l'auto. L'ammaccatura era stata sistemata un po' meglio ma non perfettamente, ma i profili in plastica danneggiati non erano stati sostituiti.Ho inviato un reclamo formale alla Verti con il dettaglio di ciò che mi era capitato, ma non ho ricevuto ancora nessuna risposta, pur essendo trascorso ormai più di un mese.

Ho segnalato più volte a Verti che, causa l'entità del danno, stiamo subendo un fermo macchina che ci penalizza logisticamente ed economicamente.Purtroppo a nulla sono valse le numerose telefonate, con attese interminabili, effettuate al numero non-verde di Milano.Ad oggi questi sono gli steps a mia conoscenza:26/6 - in serata avviene l'incidente con sottoscrizione del CAI da parte di entrambi i conducenti27/6 - apertura sinistro n. 2765458 con indennizzo diretto29/6 - presentazione documentazione in originale alla carrozzeria convenzionata incaricata da Verti per la valutazione e riparazione del danno02/7 - ulteriore perizia del danno, presso la nostra abitazione, da parte dell'Ingignere incaricato da Verti07/7 - trasmissione della valutazione del danno, da parte dell'Ingegnere, via email a Verti01/8 - comunicazione di Verti alla carrozzeria convenzionata di non procedere alla riparazione in quanto la stessa è stata classificata antieconomica ........poi il silenzio più assoluto e nessuna comunicazione da parte di Verti in merito alla liquidazione del sinistro, dopo 42 giorni dall'evento.Preciso che il sinistro è stato aperto da mia moglie, proprietaria dell'auto, ma che anch'io sono assicurato con Verti.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. Verti S.P.A. Sono titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.