Bacheca dei reclami

Spett. Marion In data 14/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un [materasso e rete ] pagando contestualmente l’importo di 1790,00 Materasso Venere che non risulta con le caratteristiche come consigliate dal consulente Marion in base alle proprie esigenze, in più la rete in doghe in legno che scricchiola facendo qualsiasi movimento a letto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

salve,sono Lettieri ho acquistato da voi nel 2011 ,come si evince dal contratto , un letto contenitore e rete elettrica con ammortizzatori modello nettuno+ materasso modello giove che mi sono stati consegnati dopo varie peripezie: cambiata sostituita rete ( consegnata senza neanche l'imballaggio...sembrava gia usata) perche gli ammortizzatori saltavano come grilli .Una volta mancava maniglia per sollevare ,un'altra non funzionava telecomando .Finalmente si risolve il tutto .Dopo varie email di descrizione di cio precedentemente detto chiedendo di avvalermi della garanzia da voi data per 25 anni perche il materasso ha perso la altezza e la morbidezza e i motori della rete non funzionavano, mi arriva a casa il sig. Silvestri Enrico che con la sua parlantina mi dice che il materasso non rientra nella garanzia ed e fuori produzione ( avendo io problemi di salute pur di risolvere il problema materasso ) ne ho comprato un'altro il 22/09/2023 contratto 93096/GM MODELLO OLIMPO spendendo altri 1500 euro inutilmente ( visto appunto che era in garanzia )che potevo risparmiarmeli se mi si diceva che la garanzia non valeva anche per il letto contenitore visto che principalmente il problema riguardava il letto elettrico per i miei problemi( lo compravo dove volevo ,quando e dicevo io )e voi dal contratto potete leggere che insieme al materasso rientrava anche la sostituzione dei motori per rete elettrica che non hanno potuto effettuare perche problemi con il montaggio su rete e di conseguenza su letto che bisognerebbe SOSTITUIRE ed applicare la famosa garanzia .Ebbene ad oggi 25/10/2023 a piu di u mese dall'acquisto mi ritrovo si con il materasso nuovo con un motore vecchio della rete smontato (che mi hanno lasciato a casa ) non ho i motori nuovi che ho pagato anche se compresi nel prezzo , mi si nega la sostituzione del giro letto con rete essendo ancora in GARANZIA ACCAMPANDO VARIE SCUSE.La rottura dei motori e della rete non è stata fatta da me ma forse dai motori pesanti che avete istallato? visto che le barre di sostegno dei motori secondo il tecnico sono piegate non mi sembra da ignorante in materia che siano dovuti ad usura come riferito dal sign. Silvestri ma difetto dello stesso .A questo punto PRETENDO CHE MI SI VENGA APPLICATA LA GARANZIA E MI VENGA SOSTITUITO IL LETTO CON MOTORE E RETI NUOVE .In attesa di una vostra risposta celere auguro buona giornata.Immacolata Lettieri

Buongiorno , ho fatto un acquisto su televendita a Marion materassi .Ho chiamato il numero verde e dopo ho preso un appuntamento con i promotori ,i quali mi hanno fregato dicendo che mi proponevano un materasso ortopedico giusto per i miei problemi ortopedici compreso di letto contenitore per una cifra di 2900 euro rateizzati in 18 rate senza interessi di164,91 euro al mese .Conclusioni :la rata è di 166,41 , bensì 2euro in più ,ma questo è il meno .Il materasso appena consegnato in sottovuoto ( tengo a precisare che ho consultato nella mia zona dei professionisti di materassi i quali mi hanno detto che loro non li vendono sottovuoto ) e che dovevo aspettare alcune ore prima di utilizzarlo , è rimasto tale ed uguale , mollo dove sprofondi.Sembra già vecchio di 20 anni , già che io ho dei problemi seri alla schiena ed in più con il Parkinson ogni mattina mi sveglio con forti dolori alla schiena e fastidiosi crampi ,il materasso che doveva consigliarmi il promotore/truffatore doveva essere di tipo diverso ,e cioè più rigido. E poi da un prezzo di poche centinaia di euro da come era stato promosso in televisione è lievitato a quasi 3000 euro compreso di un letto contenitore scarsissimo e basso (nemmeno in Giappone hanno dei letti così bassi).Il mio errore è stato ad non aver usufruito del diritto di recesso di 14 giorni chiamando varie volte il promotore/truffatore il quale mi aveva promesso di mandarmi un tecnico per l'accertamento del prodotto , ma così non è mai stato.Ora vorrei chiedere la garanzia per il prodotto scadente all'azienda Marion con la sostituzione di uno valido.Vorrei se fosse possibile bloccare l'addebito sul conto corrente , o per lo meno congelarlo fino al risarcimento del mio caso.

Spett. Marion In data 18/08/2023 ho acquistato un materasso matrimoniale con rete e giroletto per un valore totale di 2850 euro di cui 550 dati alla firma del contratto in contanti al vostro incaricato, tale Signor Cristian Talu . CON CONTRATTO 89415GMAlla consegna del prodotto, avvenuta il 09/10/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail e comunicato con l’incaricato Cristian Talu il 13/10/2023 Il 13/10/2023 mi avete risposto che la merce doveva essere restituita a mie spese e per lo storno della fattura non mi avete piu dato nessuna risposta. Contesto quanto sopra poiché i materassi arrivati non sono di mio gradimento, e come comunicato per mail , attendo un vostro incaricato per verificare le effettive condizioni e i difetti del giroletto . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di modificare il contratto , confermando che i materassi , integri e completiin tutte le loro parti, sono state restituite tramite corriere gls in data 26/10/2023e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari al prezzo dei materassi tramite riaccredito sul mezzo di pagamento codice Iban che vi fornirò io stessa Inoltre attendo la verifica del resto della merce ancora in mi possesso da parte di un vostro incaricato per il controllo dei pezzi arrivati rovinati Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, BALDINU YLENIA Allegati: Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno,ho fatto l'ordine a maggio,non ho ricevuto niente e Marion e le Compass pretendono il pagamento delle rate.Perché dovrei pagare qualcosa che non ho ricevuto e,perché non l'ho ricevuto?

buongiorno. ho ordinato una soluzione notte composta da rete doppia elettrica e materasso matrimoniale dalla società Marion dopo che un consulente è venuto a contattarmi dopo mia richiesta di acquisto .ed aver pattuito la proposta di vendita come veniva enunciata nella pubblicità cioè prendendo il pacchetto incluso nella offerta più gli omaggi compresi nella proposta che comprendevano un servizio di piatti da 18 pezzi Tognana più una parure notte con federe lenzuola e coperta .ordine fatto il 23 /12/2022 e giunto a destino a fine maggio 2023.sul momento non ci ho fatto caso perché il finanziamento a costo zero iniziava nei pagamenti il 15 /08/2023. e quindi mi sono apprestato a pagare i bollettini senza dare peso all,' importo nel momento in cui sono andato a pagare il secondo bollettino mi sono accorto che le rate erano tutte maggiorate e differenti dall' importo scritto sul contratto . a tutto questo si aggiunge il fatto di non aver ricevuto un piano di ammortamento che segue passo passo il finanziamento da parte della finanziaria. Ho tentando più volte di contattare il servizio clienti Marion e pur prenotandomi più volte non sono stato mai richiamato dagli operatori a disposizione.

Salve, in data 24/08/2023 ho acquistato con contratto stipulato presso la mia abitazione tramite un consulente di Marion (signor M. M.) i seguenti beni:- 1 Materasso Venere matrimoniale 160*90- Rete Plutone sing. 80*190- 2 Guanciali pegaso latticeper un totale di € 2500,00, di cui € 700,00 già versati come caparra confirmatoria in contanti e €1800,00 finanziati da Compass S.p.A..In data 29/08/2023 (entro i 14 giorni) notifico il recesso di contratto tramite PEC e email sia a Marion (EMME GROUP S.p.A. - Forlì (FC) via Martini, 52 Int. 3) che a Compass S.p.A.. Ad oggi resto in attesa del rimborso di 700,00€ versati come caparra confirmatoria nonostante nel capo 10 del contratto di vendita era specificato che il rimborso sarebbe avvenuto entro e non oltre i 14 giorni dalla notifica di recesso. Ho contattato più volte il servizio clienti che ha risposto solamente che avrebbe sollecitato l’ufficio preposto , stessa risposta data alla PEC. Da due giorni attendo di essere richiamata dal servizio clienti. Attendo, quindi, un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c.In fede, C.F.

Buongiorno,mi chiamo Giagnoni Giorgio,ho ordinato tramite un consulente del azienda Marion un materasso in latice nel mese di lugliu di 1150 € ,abbiamo pagato al consulente 500 euro di anticipo in contanti ed restante al arrivo del materasso in data di 1settembre quando è arrivato.La signora che a telefonato per concordare giorno della consegna a specificato che i restanti soldi di 830 € in contanti al corriere.Tutto fatto ma il materasso e di pessima qualità non rispetta quello che ci ha fatto vedere il consulente,si rompe tutta la parte in latice è più sottile (dovrebbe avere 19 cm e ha appena 16cm ) scrive sul etichetta che è 100% latice ma ha un strato sottile di latice è un altro strato di gommapiuma,.Siamo due persone anziane di 82 anni e abbiamo pensato che quel materasso ci aiuta con i nostri problemi di salute con ci ha spigato il consulente,ma abbiamo più dolori di prima ,ci sentiamo presi in giro.Telefonando anche al consulente ci dice sempre di aspettare,non ci ha mandato neanche la fattura perché diciamo che ci vole dei giorni per emettere.Vogliamo che il materasso venga sostituito con quello buono che ci ha fatto vedere e non com’è questo che ci hanno mandato loro e che possiamo avere la fattura per quello che abbiamo pagato .Hanno portato il materasso la mattina presto alle ore 7 mattina così non abbiamo potuto guardare bene quello che ci hanno mandato,anche il consulente tutti giorni ci dice che la cosa si risolve ma fino adesso non abbiamo visto nulla,anche per la fattura ci dice sempre che ci lo manda domani ma è passata una settimana e non abbiamo la fattura.Ci hanno fregato!!!!!!

Buongiorno, ho acquistato in data 11/05/2023 un letto contenitore con rete elettrica sollevamento testa piedi, più materassi. Il letto mi è stato consegnato e montatato in data 11/07/2023 prima di andare via l'incaricato mi ha mostrato il funzionamento della rete e del sollevamento del letto. Quest'ultimo risultava molto difficile da abbassare una volta sollevato, ma sono stata rassicurata che si sarebbe col tempo ammorbidito.Invece purtroppo ho avuto problemi la sera stessa nel sollevare la rete per riempire in contenitore del letto. Non si riusciva più ad abbassare la rete rimaneva sollevata e il sistema di sollevamento rete orizzontale EASY UP risultava bloccato alla fine a furia di insistere in 2 persone e con tutta la forza disponibile siamo riusciti ad abbassarlo. II giorno seguente 12/07/2023, riferito del problema al consulente Marion, mi veniva assicurato che sarebbe passato a controllare appena possibile. Ho chiamato diverse volte il consulente Marion che ha sempre promesso di venire, ma non si è mai visto. Ho contattato diverse volte anche il Servizio Assistenza Marion sia telefonicamente che tramite il sito internet, il quale prometteva di essere ricontattati entro 12/24 ore, ma ad oggi 10/08/2023 non sono ancora stata richiamata. Come devo fare avvalermi della Garanzia, far venire qualcuno a controllare il funzionamento del meccanismo dell'alzata del letto e se difettoso sostituirlo?

Proposta da parte del consulente per i miei problemi di mal di schiena documentati da risonanza magnetica.Il dispositivo proposto per la mia problematica è un materasso in lattice (Venere) il quale ha solo peggiorato il mio problema.Notti insonne e dolori continui a differenza del vecchio materasso in memory che avevo.Chiedo all’azienda di risolvermi il problema.Spesa totale dei dispositivi 3.300 euro.