Bacheca dei reclami

Buongiorno...son qui per dire che l'azienda Swappie, ruba soldi alla gente e danno telefoni guasti e difettosi. Ho acquistato un IPhone 8 256 GB siderale Buono e guarda caso me ne hanno inviato uno ottimo(...eh meno male...) ad agosto al costo di €209 dopo 15 giorni non si accendeva più, l'ho rispedito indietro e da quel momento sono passati 15 giorni dalla spedizione, anche se loro dicono che lo riparano i 5 giorni. Poi li ho minacciati di denuncia e loro mi hanno detto che mi inviavano un telefono nuovo, quando è arrivato, ho visto che era peggio di quello di prima, addirittura con dei solchi sullo schermo,poi ho verificato dall'imei che era sempre lo stesso telefono. Inoltre prima di utilizzarlo mi sono recata presso un negozio di telefonia per farmi fare un esame diagnostico del telefono da cui si evidenziava un guasto sul TUCH ID...li ho chiesto di farmi il reso del prodotto, che non solo il primo telefono, non funzionava, non solo, dicono di darmi un cellulare ottimo invece di buono, non solo dicono di ripararlo in 5 giorni e ne son passati 15, poi hanno detto che era un nuovo telefono ed era sempre quello vecchio, po gli ho dimostrato che era guasto prima di usarlo... e infine non mi hanno piu risposto! Io gli avevo proposto 2 alternative, o mi facevano il reso oppure li avrei denunciati per truffa, pubblicando il fatto su tutti i siti dei consumatori e sui social ....!!!! Cosa che farò !!!

-In data 23 Dicembre 2021 ho effettuato un ordine alla Swappie di un telefono Iphone XS SKU -SMAP159VB del valore di 402€-In data 27/12 /2022 il telefono è stato consegnato da DHL-In data 15 gennaio abbiamo aperto una segnalazione di prodotto difettoso con la richiesta di applicazione garanzie in quanto lo schermo si è sollevato -Abbiamo spedito il Telefono con le modalità previste da Swappi - In data 26 gennaio Swappi ci comunica che non è prevista Garanzie in quanto il telefono non è riparabile .Swappi sostiene che è entrata acqua che ha provocato il rigonfiamento della batteria che ha sollevato lo schermo , cosa non poteva avvenire in quanto il telefono è impermeabile .Il telefono ricondizionato non è stato revisionato in modo corretto pertanto è stato spedito difettoso.Si richiede la riparazione in garanzia del prodotto o la sostituzione .

BuongiornoHo acquistato un telefono ricondizionato su swappie.com ma da subito ha avuto dei problemi di blocco e spegnimento, mi sono attivato per il reso e garanzia ma poco prima di rispedirlo il telefono si è leggermente scheggiato sul display, ora mi comunicano che per questo sanno la garanzia di un anno è decaduta e tutte le spese di riparazione sono a mio carico

Buongiorno, invio questo reclamo causa il danno subito in occasione dell’assistenza in garanzia del mio cellulare. Ho spedito un cellulare in garanzia per riparazione microfoni. Mi è stato risposto che il cellulare in questione non sarebbe coperto da garanzia causa crepa nel vetro della fotocamera. Il problema è che quella crepa al momento della spedizione non era presente e le foto scattate lo dimostrano chiaramente. Dopo essermi accertato che non ci fosse stato un errore di comunicazione da parte vostra, ed aver inviato altre immagini a supporto della questione, la vostra posizione non è cambiata. Mi è stato quindi rispedito il cellulare non solo senza aver rispettato la copertura della garanzia per riparazione microfono ma anche danneggiato esternamente.