Bacheca dei reclami

Buongiorno. In data 10/06/2025 ho effettuato ordine web N° 0615028917 per 9 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di credito/circuito Mastercard. Dopo circa una settimana ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 5 dei 9 prodotti ordinati. Per gli altri 4 prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 10 giorni. Dopo aver controllato svariate volte in banca se ci fosse stato un rimborso, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online, che compilo e come uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta in data 01/09/2025 dice che la richiesta dell'ordine n. 0615028917 è stata ricevuta e il personale dell'assistenza se ne sta occupando. Ad oggi , 10/09/2025 non ho ricevuto ancora alcuna risposta e nessun rimborso. Chiedo pertanto che il rimborso di euro 75,23 (differenza tra ordine di euro 121,77 e fattura riguardante la merce pervenuta di euro 46,54) venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, ho richiesto più volte il rimborso relativo all'ordine 0614807786 del 29 marzo 2025, poiché mi è stato comunicato che l'articolo acquistato era mancante. Ho provveduto subito a comunicare il mio Iban, poiché il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario, ma ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso.

Dopo numerose sollecitazioni al vostro indirizzo mail, Sono a richiedere il rimborso dell'ordine 0614837200 del 6/4/25 di 35.04€ e dell'ordine 0615020366 del 3/6/25 di 68.04€ Entrambi gli ordini per un totale di 103.08€, dopo essere stati pagati, sono stati da voi annullati. Ad oggi non avete provveduto a nessun rimborso

Buongiorno. In data 04/05/2025 ho effettuato ordine web N° 0614917603 per una crema La Roche-Posay ANTHELIOS AGE CORRECT Crema solare Trattamento foto-correttivo 50 SPF 50 ml, pagata con carta circuito Mastercard. In data 08/05/2025 ricevo una mail che mi informa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, che hanno provato a rifornirsi dai loro fornitori ma che la merce risulta da tutti mancante. Inoltre Amicafarmacia avrebbe provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna. Ho provato a contattare Amicafarmacia telefonicamente ma il call center non risulta più attivo così ho scritto più e più volte compilando il form online. Ho ricevuto una mail di risposta che mi dice che se fossi stata in attesa di un rimborso la loro amministrazione lo avrebbe predisposto e che lo avrei ricevuto comunque non oltre 14gg lavorativi dalla data di consegna o dalla mail di annullamento ricevuta. Ad oggi , 09/09/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Salve non ho mai ricevuto risposta alle mail e non ho mai ricevuto il rimborso dei prodotti mancanti.ordine numero 0615065693

Buonasera, in data 27 maggio 2025 ho effettuato un ordine online tramite il sito Internet di Amica Farmacia pagando la somma dovuta tramite carta di credito. L’ordine è stato confermato con numero progressivo: 0615010113. In data 03 giugno 2025 ricevo una mail dove mi si specifica che l’ordine è stato annullato a causa di indisponibilità del prodotto ordinato e che l’azienda emetterà lo storno totale tramite accredito sulla stessa carta di credito utilizzata per effettuare l’acquisto. Al momento, dopo vari solleciti effettuati tramite mail, non ho mai ricevuto riscontro e l’accredito NON è ancora stato emesso. Cordiali saluti. Campolmi Filippo.

Buongiorno, In data 03.07.2025 ho effettuato un ordine tramite pagamento con bonifico. In data 09.07.2025 mi comunicano che, per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, l’ordine verrà evaso parzialmente (2 prodotti su 5 ordinati sono mancanti). Per i due prodotti mancanti, entro 14 giorni lavorativi, Amicafarmacia provvederà a effettuare il rimborso. In data 11.08.2025 non avendo più ricevuto comunicazione, mando un mail al servizio clienti senza ricevere risposta. Il numero del centralino non risulta attivo e dicono di contattare il servizio clienti tramite mail, peccato che non rispondono!! Ad oggi 08.09.2025, a distanza di due mesi, non ho ricevuto nessuna comunicazione e nessun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata e che venga effettuato il romborso, in caso contrario procederò con esposto alle autorità competenti.

Spett.le AmicaFarmacia, con la presente segnalo il mancato rimborso relativo all'ordine #0614780400, effettuato a marzo 2025, nonostante le comunicazioni ricevute che confermavano l'avvio della procedura di rimborso. Nonostante numerosi solleciti via e-mail e un contatto tramite la vostra pagina Facebook, ad oggi, quasi sette mesi dopo l'ordine, il rimborso non è ancora stato effettuato. Si richiede pertanto il sollecito del rimborso e una conferma scritta dell'avvenuta esecuzione. Distinti saluti.

Buongiorno faccio seguito a segnalazioni già inoltrate al Vs servizio clienti per sollecitare il rimborso ordine in oggetto di euro 86.36 merce mai arrivata pagamento del 23.05.2025. Cordiali saluti