Rimborso mancato per merce non disponibile

Ho acquistato un Mangime per il cane,ho pagato con scalpay in 4 rate per un totale di €73,45,la ditta dopo qualche giorno mi ha informato che il prodotto non era piu' disponibile e mi ha detto che entro 14 giorni mi avrebbe fatto il rimborso,preciso che la data di acquisto e' 20/05/2025 a distanza di quasi 6 mesi non ho ricevuto niente e il peggio che ho dovuto pagare regolarmente le rate su scalpay,vi chiedo aiuto per recuperare questa somma dato che non ho mai ricevuto l'articolo ordinato. Questo nonostante diverse segnalazioni all'assistenza del negozio Id : B6H9LDDV9L0X

Spettabile Altroconsumo, Non riusciamo a risalire all'ordine in questione, siamo spiacenti. Chiediamo di specificare il numero di ordine, oppure l'indirizzo email dell'account e il sito sul quale è stato effettuato l'acquisto. Restiamo in attesa. Cordiali saluti, Annalisa Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 13 novembre 2025 alle ore 09:01:10 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Il numero d'ordine era 0614974794 Effettuato il 20/05/25 Dal sito Amicafarmacia.com