Bacheca dei reclami

Spett. RS Consulting In data 21/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tagliaerba a lama FT5 (RICEVUTA 157963) pagando contestualmente l’importo di 69,99€ oltre a 10.01€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/09/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email lo stesso giorno alle ore 19.47 [23/09/2026 – max 14 gg dalla consegna]. Il 24/08/2026 alle ore 8.27 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché: "come previsto dalle nostre condizioni di reso, il rimborso può essere riconosciuto esclusivamente per prodotti restituiti integri, non utilizzati e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti". Contesto quanto sopra poiché la normativa vigente (Art. 57 Codice del Consumo e norme equivalenti RSM) stabilisce chiaramente che il consumatore ha il pieno diritto di manipolare e testare il bene nei limiti strettamente necessari per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.Trattandosi di un tagliaerba, l'accensione e una prova minima erano l'unico modo possibile per verificarne la totale non conformità e il difetto rispetto ai vostri video pubblicitari. Il resto dei componenti è ancora sigillato nelle plastiche originali e l'articolo è inserito nella sua confezione integra, come da documentazione fotografica in mio possesso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 69.99€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, come già indicato nella mail fornendo il mio iban. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Fotografie del prodotto

Ho ricevuto ieri il topper acquistato online tramite contrassegno. All'interno del pacco non era presente il modulo di reso 'soddisfatti o rimborsati'. Comunico formalmente che sto rispedendo il pacco integro all'indirizzo di via Guardia di Rocca 13, San Marino e chiedo il rimborso della cifra pagata tramite bonifico bancario."

Buongiorno, avevo rischiesto l'idropulitrice di 70€ ma mi sono arrivati solo la cassetta con degli accessori di una idropulitrice adesso pretendo visto che ho pagato l'idropulitrice che si vede in foto

Buongiorno, ho ordinato una dashcam con WiFi e collegamento tramite applicazione sull'iPhone, controllo e visualizzazione da remoto, caratteristiche che erano indicate al momento della presentazione del prodotto ma è arrivata una semplice dashcam al prezzo di €80,00. Fattura 137738 del 18.08.2026 Al numero di telefono indicato 0230381620 risponde una segreteria che ti mette in attesa indicando la tua posizione e un'altra voce che ti dice che se cade la linea richiameranno dopo 5gg lav; puntualmente dopo 30' di attesa, quando arriva il tuo momento di parlare con un operatore cade la linea (provato 3 volte). E' indicato un indirizzo mail assistenzaclienti@rsconsulting.rm, dove ho esposto il problema, ma al momento nessuna risposta. All'interno del pacco c'è un foglietto con i dati per un eventuale reso da fare entro 14gg. dove si devono indicare i dati e l'IBAN. Nella mail inviata ho chiesto se è possibile avere il rimborso tramite pay pall, ma io non voglio il rimborso ma il prodotto che ho ordinato, il corriere porta quello giusto ed io consegno al corriere quello sbagliato. La ricevuta, a fronte del pagamento in contanti di €80,00 è di €68,00, forse perché a San Marino, sede dell'azienda RS Consulting srl in via Guardia di Rocca, 13 - 47899 Serravalle omettono l'IVA con un ulteriore guadagno del 22%. Il reso è a carico del cliente, come se l'errore fosse il mio. Leggo ora molte recensioni negative su questa società, soprattutto ordini una cosa e ne inviano una diversa; a questo punto non credo che siano errori ma sostituzioni intenzionali con prodotti inferiori. La ditta leggerà questa che è al momento solo un'informativa di come si sono svolti i fatti fino ad ora e chiedo la sostituzione del prodotto inviato con quello giusto con scambio mezzo corriere, lui mi porta il prodotto giusto e io rendo il prodotto sbagliato. Mi riserverò di dare ulteriori informazioni sulla sviluppo delle vicenda, sia che si risolvano in modo positivo che negativo. Il giorno 21.08 ho ritornato indietro in porto franco il prodotto tramite Poste Italiane, come riportato sul foglietto all’interno del pacco, per avere il rimborso. Dal giorno 26.08 il pacco è all’ufficio postale di Rimini, perché tre tentativi di consegna da parte di DHL sono andati a vuoto. Il giorno 8.09 ho avvisato con mail la RS Consulting di questa cosa, chiedendo di andarlo a ritirare con l’unico risultato di ricevere risposte automatiche sempre con lo stesso messaggio di inviare dati che già sono presenti. Ad oggi 09.09.2026 il pacco è ancora all’ufficio postale di Rimini

Ho ordinato un decespugliatore a batteria ed è arrivato un prodotto giocattolo rispetto a quello ordinato e pubblicizzato. Tra l'altro il prodotto arrivato è pure usato (Probabilmente si tratta di un reso). Non è arrivato insieme al pacco nessun documento fiscale! Pratica commerciale scorretta! In allegato foto del prodotto giocattolo arrivato e screenshot del prodotto pubblicizzato ed ordinato.

IL 29.07.2026 HO RICEVUTO 2 SPAZZOLE ROTANTI PER LA PULIZIA DEI PANNELLI FOTOVOLTAICI DIVERSE DA QUELLE ORDINATE E NON FUNZIONANTI.

Tutore magnetico colonna vertebrale

Spett. RS Consulting, In data 26.08.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un SOFFIATORE pagando contestualmente l’importo di €.82,00 al corriere Bartolini BRT in contanti! Questo soffiatore è in realtà un giocattolo per bambini,ben diverso da quanto da Voi pubblicizzato! Ve lo rendo oggi stesso ed attendo il rimborso immediato! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Giorgio Rizzo-Via Monte Nero,10 35013 Cittadella (PD)

Buongiorno, ho acquistato degli attrezzi da giardino per un valore di oltre 100 € a fine maggio. Sono arrivati dei giocattoli che ho prontamentte restituito nel loro imballo senza neanche provarli perchè si vedeva che erano difformi dalle foto sulla pubblicità postata da loro su internet. Nonostante due solleciti non hanno effettuato il rimborso, per cui procederemo a depositare una una denuncia all'autorità giudiziaria .

Buongiorno, ho ordinato una dashcam con WiFi e collegamento tramite applicazione sull'iPhone, controllo e visualizzazione da remoto, caratteristiche che erano indicate al momento della presentazione del prodotto ma è arrivata una semplice dashcam al prezzo di €80,00. Al numero di telefono indicato 0230381620 risponde una segreteria che ti mette in attesa indicando la tua posizione e un'altra voce che ti dice che se cade la linea richiameranno dopo 5gg lav; puntualmente dopo 30' di attesa, quando arriva il tuo momento di parlare con un operatore cade la linea (provato 3 volte). E' indicato un indirizzo mail assistenzaclienti@rsconsulting.rm, dove ho esposto il problema ma al momento nessuna risposta. All'interno del pacco c'è un foglietto con i dati per un eventuale reso da fare entro 14gg. dove si devono indicare i dati e l'IBAN. Nella mail inviata ho chiesto se è possibile avere il rimborso tramite pay pall, ma io non voglio il rimborso ma il prodotto che ho ordinato, il corriere porta quello giusto ed io consegno al corriere quello sbagliato. La ricevuta, a fronte del pagamento in contanti di €80,00 è di €68,00, forse perché a San Marino, sede dell'azienda RS Consulting srl in via Guardia di Rocca, 13 47899 Serravalle omettono l'IVA con un ulteriore guadagno del 22%. Il reso è a carico del cliente, come se l'errore fosse il mio. Leggo ora molte recensioni negative su questa società, soprattutto ordini una cosa e ne inviano una diversa; a questo punto non credo che siano errori ma sostituzioni intenzionali con prodotti inferiori. La ditta leggerà questa che è al momento solo un'informativa di come si sono svolti i fatti fino ad ora e chiedo la sostituzione del prodotto inviato con quello giusto con scambio mezzo corriere, lui mi porta il prodotto giusto e io rendo il prodotto sbagliato. Mi riserverò di dare ulteriori informazioni sulla sviluppo delle vicenda, sia che si risolvano in modo positivo che negativo.