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Mancato Rimborso dopo il Reso per Prodotto Non Conforme

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

C. M.

A: RS Consulting

30/09/2026

Spett. RS CONSULTING S.R.L. SAN MARINO VIA GUARDIA DI ROCCA 13, 47899 SERRAVALLE In data 08 Settembre 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LOCALIZZATORE GPS pagando contestualmente l’importo di [€ 50 oltre a [13€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [11 Settembre], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 11 Settembre 2026– max 14 gg dalla consegna]. Il [11 Settembre] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20 Settembre Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€50]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Messaggi (1)

RS Consulting

A: C. M.

02/10/2026

Gentile Cliente, i Suoi dati sono stati trasmessi all’ufficio competente. La pratica è in fase di lavorazione e verrà gestita nel rispetto della clausola “Soddisfatti o Rimborsati”, che prevede tempistiche di circa 30 giorni lavorativi. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-09-30 19:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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