Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine con diversi farmaci e mi inviano due detergenti per mia figlia che scadono dopo un mese. Li contatto e mi dicono di fare il reso per avere il rimborso con BRT. Mi chiama il corriere e si prende il pacco ma del rimborso nessuna notizia e nemmeno del pacco. Pessimi loro e il corriere.

Buongiorno in data 4.5.2026 ho effettuato un ordine presso Farmasave di euro88,65 pagandolo con carta di credito a tutt’oggi non è arrivato nulla nonostante miei solleciti.numero ordine F355033 intestato a PANARELLI COSIMO VIS FRATELLI ROSSELLI 2 taranto 74121

Ho fatto un ordine su farmasave lunedì e non c'è traccia del pacco. Non è mai stato spedito niente. Ho provato ha mandare una mail e nessuna risposta. Ho chiamato il numero clienti e nessuna risposta. Ho scritto su WhatsApp e nessuna risposta! Voglio un rimborso immediato dei soldi sul metodo di pagamento effettuato (carta) il prima possibile.

Spett. FARMASAVE In data 03.05.2026 ho inserito un ordine presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di € 78,59. Mi è arrivata la mail di conferma dell’ordine, e la mail dello stato dell'ordine "Open", ma non mi è arrivata la mail con la conferma del pagamento. Ho inviato numerose mail e messaggi per chiedere se l'ordine risultasse pagato (e mi avete risposto in modo affermativo) e quando sarebbe stato consegnato. Mi avete risposto che l'ordine sarebbe stato spedito entro 96 ore dall'ordine, termine ampiamente spirato. Tuttavia, ad oggi, dopo dieci giorni, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e in risposta ai miei messaggi mi arrivano risposte automatiche che mi dicono che l'ordine è in lavorazione. Ho fatto anche presente che probabilmente l'ordine non viene evaso per un errore del vostro nuovo sistema informatico che non ha registrato lo stato del pagamento, ma nelle mail di risposta questo aspetto non è stato considerato. Il servizio clienti è praticamente inaccessibile, al telefono non risponde nessuno e la chiamata viene chiusa, per mail e messaggio si ricevono solo risposte automatiche. (Spiace scrivere quanto sopra perchè le consegne sinora sono state effettuate entro i termini.) Vi invito pertanto a spedire il mio ordine entro domani. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto, la restituzione dell'importo pagato e il risarcimento dei danni subiti. Attendo immediato riscontro alla presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Stato ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDAFARMASAVE] In data [2.05.2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [27.49] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Segnalo la ricezione di una serie di prodotti (farmaci da banco) tutti prossimi alla scadenza (massimo 2027). In un caso, un burrocacao è privo della confezione di vendita e risulta palesemente già utilizzato (provato).

Buongiorno, ho eseguito unordine e pagato con carta di credito, purtroppo la carta è intestata ad un'altra società e dunque per motivi fiscali chiedo l'annullamento del medesimo e restituzione dell'importo. Provvederò una volta eseguita procedura di rimborso al pagamento con carta corretta. Inoltre sono passato dalla vostra sede operativa e siete chiusi. Ho gia inviato due mail mai una risposta. Attendo urgentemente un riscontro.

Buongiorno, Ho ordinato sul sito farmasave.it una serie di prodotti tra cui: - RILASTIL SUN SYSTEM AGE REPAIR SPF50+ 50ML formato tubo morbido - Rilastil Progression HD - Contorno Occhi Illuminante. Il primo prodotto mi è stato inviato in formato differente (rigido condosatore) e non come rappresentato in figura in tubo morbido da me scelto (pubblicità ingannevole/difetto di conformità in quanto l'immagine non corrisponde al prodotto reale). Per quel che riguarda il secondo prodotto (Rilastil Progression HD - Contorno Occhi Illuminante), invece, mi è stato inviato un prodotto differente e, per la precisione Rilastil Progression (+) - Crema contorno occhi antirughe uniformante (e non Illuminante). Inoltre il prodotto da me ordinato ha un prezzo pari a €35,76 mentre quello inviato ha un prezzo pari a €19,70 ( come posso dimostrare dalle schermate del sito acquisite). Dopo numerose mail al vostro servizio clienti l'unica cosa che mi è stata risposta è che avevo la facoltà di reso/recesso da effettuare, però, a mie spese. Trovo non sia corretto il modo in cui vi comportate inviando prodotti differenti da quelli ordinati rimandando all'acquirente l'eventuale "riparazione" dei vostri errori. Inoltre voglio segnalare (anche questo già fatto per mail al vostro servizio clienti) lo stato pessimo in cui arrivano i prodotti, già aperti e danneggiati.

Buonasera, sono Gianclaudio Lucci, il 17/04/2026 ho ricevuto il mio ordine N. 207492, manca una scatola di PROLAC , vi erano solo 2 ma le ho ordinate e pagate 3 come da fattura n. 530896/2026. Ho subito una mail a info@farmasave.it e il 24/04 ho avuto un contatto con Fabiana da allora nessuna altro contatto devo forse rinunciare ad avere risposta? G. Lucci

Buongiorno, il mio ordine a Verafarma, acquisita da Farmasave (ora mi rispondono loro alle mail) è partito il 20/04/2026 è arrivato al deposito di Vado ligure di poste erroneamente perchè l'indirizzo era di ASTI e ora non sono in grado di farmelo dirottare su Asti. E' una settimana che chiamo Poste e Farmasave, Poste dice che è il mittente che deve interfacciarsi con loro comunicando l'indirizzo corretto, Farmasave che è colpa di Poste. Intanto il pacco è fermo da una settimana in un magazzino e tutte le mattine poste dice che sta partendo ma non è così. Ho chiesto inoltre informazioni a Farmasave su come chiedere rimborso data la mancata consegna nei tempi previsti, mai avuto risposta se non aver eluso la domanda. Grazie Saluti