Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 22/04/2026 ho effettuato un ordine cod. F282238 di €81,16 compreso di €1,50 di consegna , ad oggi sono ancora in attesa di una loro email riguardante la data di spedizione, I tempi previsti sono andati oltre le loro dichiarazioni sul sito, ho provato a contattarli per telefono ma non risponde nessuno, ho mandato una mail ma nulla, aspetterò ancora questa settimana per poi prendere seri provvedimenti.

Spett. FARMASAVE -FARMACIA INTERNAZIONALE SNC In data 16/04/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti, con ordine F243529, pagando contestualmente l’importo di € 169,37. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22/04/26. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nessun riscontro in merito alla spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, l'ordine da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, l’8 aprile 2026 ho effettuato un ordine di 70,51 euro (F184959) . Il 20/04 non era ancora stato spedito, contatto il servizio clienti, nessuna risposta, scrivo su Whatsapp, nessuna risposta, scrivo una mail, nessuna risposta. Ricevo lo stesso giorno una mail che il mio ordine è stato rimborsato. Procedo quindi ad effettuare un nuovo ordine di euro 70,27 (F268735), il giorno successivo però, l’ordine risulta non pagato. Non potendolo modificare, procedo con un terzo ordine (F276613) di euro 72,25. Dopo pochi minuti dalla conferma, mi arriva a un’altra mail che anche l’ordine del giorno prima era stato pagato. Provo nuovamente a contattare il servizio clienti ma senza successo. Il 23 aprile il primo ordine (F184959), che risultava rimborsato, viene spedito e poco dopo anche il secondo (F268735). Ad oggi mi ritrovo con 3 ordini identici, due in consegna e uno che deve ancora essere spedito per un totale di 213,03 euro. Il servizio clienti non risponde ed eventuali spese di reso sono a mio carico.

Buonasera, Ho effettuato un ordine sul sito di Farmasave il giorno 19/04 per un importo di € 105.76. Il numero d’ordine è F263949 da parte della sottoscritta, Marianna Seno. Mentre passavano i giorni ho iniziato a capire che qualcosa non andava, il tracking della spedizione non mostrava che la spedizione fosse partita. Ieri ho contattato l’azienda via email senza avere nessuna risposta. Oggi via whatsapp e il messaggio non è mai stato letto. Infine ho provato a contattarli al telefono ma non risponde nessuno. Vorrei capire che fine ha fatto il mio ordine, tra l’altro contenente dei farmaci di cui avevo bisogno. Spero si possa risolvere questa situazione. Cordiali saluti Marianna Seno

L'azienda Farmasave, come già successo qualche mese fa, non ha ancora evaso l'ordine nonostante i tempi indicati di spedizione siano stati raggiunti (2-5 giorni lavorativi). Ancora peggio è la totale mancanza di assistenza post vendita, non rispondono a nessuno dei vari canali indicati sul sito(whatsapp, telefono ed email). Voglio procedere all'annullamento dell'ordine ma non so come fare visto che non riesco a parlare con nessuno. Ovviamente avete perso un buon cliente che effettuava ordini anche più volte al mese, e viste le tante recensioni negative direi che avete perso parecchi clienti! Numero ordine #F261521

Qualche giorno fa mi sono trovata costretta a ripetere un ordine più volte poiché al momento del pagamento risultava fallito. Dopo vari tentativi in cui la pagina mi indicava ripetutamente il mancato pagamento, ho quindi riprovato cambiando carta e riuscendo così a concludere l’ordine. Il problema è che ora mi ritrovo con quattro importi addebitati e nello storico ordini i tentativi che risultavano falliti sono “improvvisamente” diventati in stato di lavorazione. Sto provando da mercoledì a contattare il servizio clienti in tutti i modi, via telefono/email/whatsapp senza nessun riscontro. Chiedo urgentemente assistenza considerando anche che la cifra addebitata non essendo irrisoria incide sulle mie spese

ho effettuato un ordine su Farmasave, prima dell'invio mi sono accorto di un errore e ho provato a mettermi in contatto a mezzo mail e telefono per la modifica senza successo, ricevo quindi l'ordine danneggiato e cerco di eserciate il diritto di recesso per rendere i prodotti ma mi informano che quei prodotti sono esclusi dalla possibilit di recesso. Sono abbastanza deluso dell'esperienza, sia del customer care che dei tempi di spedizione

Buongiorno, in data 31/03 ho fatto un ordine dal Vs sito, n. F138396 ed ho inserito come indirizzo di consegna un punto ritiro poste. Il pacco è stato spedito in data 01/04, in data 03/04 lo dava in consegna, ma ad oggi nessuna traccia del pacco. Ho provato a contattare telefonicamente, tramite whatsapp e mail il Vs servizio clienti ricevendo come unica risposta "sollecito la consegna del suo ordine". Ho chiamato il servizio clienti di poste, ma avendo acquistato da un account business, devo per forza contattare il mittente, ovvero Voi. Ad oggi non ho ricevuto riscontro alcuno su che fine abbia fatto il pacco. Resto in attesa di Vs celere riscontro, ricordandoVi che siete responsabili del pacco fino all'effettiva consegna materiale al destinatario. Saluti

Spett. Farmasave In data 17.4.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due Neolatte 1 pagando contestualmente l’importo di [€] 24,93 oltre a [€] 4,10 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 20.4.2026e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché due Neolatte 1 mi è stato recapitato un Neolatte 1 e uno Neolatte 2. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno in data 22 Aprile 2026 ho effettuato un ordine sul vostro sito n. F280281 pagato con carta di credito. Ho inserito come consegna un punto di ritiro. Al momento della conferma dell ordine mi sono subito accorta che il punto di ritiro non era quello da me scelto bensì un altro in una località diversa da quella dove io risiedo per cui mi risulta impossibile recarmi per ritirare il pacco. Ho inviato subito una email di modifica di indirizzo di consegna con il nuovo indirizzo ma ad oggi non ho avuto nessuna risposta. Ho inviato un sms WhatsApp ma nessuna risposta. Al numero servizio clienti non risponde nessuno. Non ho ricevuto nessuna a comunicazione inerente il mio ordine nessuna tracciabilita. Chiedo se gentilmente è possibile modificare l indirizzo di consegna se l ordine non è ancora partito. Il nuovo indirizzo di consegna è presente sia nella mail sia nel sms WhatsApp che ho già inviato. Attendo un vostro celere riscontro. Grazie