Gentile Cliente,
Desideriamo informarLa che, dalla documentazione ufficiale trasmessa dal corriere, risulta che la consegna è stata effettuata con autorizzazione del destinatario a lasciare il pacco in giardino, come indicato nella relativa prova di consegna.
A seguito della Sua segnalazione, il nostro Customer Care ha prontamente aperto una contestazione con il corriere, riportando integralmente quanto da Lei comunicato. A valle delle verifiche effettuate, il corriere ha confermato nuovamente quanto riportato nella tracciabilità e nella prova di consegna già fornite.
Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, Farmasave si attiene alle informazioni risultanti dalla tracciabilità ufficiale e dalla prova di consegna rilasciate dal vettore, in quanto rappresentano le uniche fonti ufficiali a nostra disposizione per la verifica dell’avvenuta consegna.
Ciò nonostante, nell’ottica di fornire la massima assistenza possibile, provvederemo ad aprire una nuova segnalazione nei confronti del corriere, richiedendo ulteriori approfondimenti sulla vicenda da Lei segnalata.
Qualora dalle verifiche emergesse un’anomalia imputabile al processo di consegna, provvederemo senza indugio a gestire il rimborso dell’ordine secondo le procedure previste.
Cordiali saluti.
Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da
Zendesk.
Il 23 giugno 2026 alle ore 15:16:23 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:
