Con la presente intendo segnalare il grave disservizio riscontrato con l'e-commerce Farmasave in merito all'ordine #F515877, effettuato e regolarmente pagato in data 1 giugno 2026). il 03 Giugno ricevo una mail dove l'azienda dice di aver spedito il tutto con tanto di tracciabilità del pacco a Poste dove cliccando non risulta nulla.
A distanza di 9 giorni dall'acquisto, la merce risulta non ancora spedita, ho aspettato fino al 07 Giugno prima di scrivere mail e whatsup senza ottenere risposta. in data 09/06/2026 riesco a contattare il servizio clienti telefonicamete che mi dice di esserci stato un problema in magazzino e che immediatamente avrebbero spedito la merce, questa mattina invece la situazione è quella di ieri con l'aggiunta che l'azienda non risponde.
Trovo inaccettabile sia il blocco della merce sia la totale assenza di assistenza e comunicazione nei confronti del consumatore.
Pertanto, richiedo formalmente che Farmasave provveda a:
Evadere e spedire l'ordine con massima urgenza entro 24 ore, fornendo il relativo codice di tracciabilità.
In alternativa, qualora non fossero in grado di garantire la spedizione immediata, procedere all'annullamento dell'ordine e al rimborso integrale e immediato della somma versata.
In mancanza di un riscontro sollecito, mi riserverò di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti da consumatrice .
