Bacheca dei reclami

Buon giorno ho acquistato una dr evo 6 sei il 09-2020 Dopo circa un anno e 9000km in fase di tagliando l.officima autorizzata mi riscontra che ho un problema sui seguenti componenti meccanici: Cambio Frizzione,volano,paraolio il quale è stata la causa del guasto della frizzione. Turbina, tiranti sterzo due volte,4 iniettori del GPL,giunto sterzo Il tutto in garanzia tenendo la macchina ferma per circa 4 mesi. Senza auto creandomi disagio. quando gli ho chiesto un auto di Cortesi mi sono sentito dire che non è prevista. Poi il 15-12-2022 a causa di un incidente l autofficina autorizzata dr fa la richiesta dei ricambi di carrozzeria per riparare la macchina e l ordine viene evaso il 01-2024. Nel frattempo ho perso i soldi della copertura assicurativa perché passato un anno dalla disattivazione della polizza la stessa va persa quindi ho dovuto fare una nuova polizza. Rate pagate senza usufruire del bene

EVO 3 GPL acquistata il 28/02/2023, presso un rivenditore autorizzato di Torino, dal primo tragitto ha manifestato subito un problema: il sensore del gpl risulta sempre con il pieno nonostante non lo sia, mi sono rivolta immediatamente all’officina del rivenditore, mi hanno cambiato un primo pezzo (galleggiante bombolone gpl) in garanzia, arrivato dopo 5 mesi, sfortunatamente il problema non è stato risolto, i meccanici non riescono a capire, pertanto hanno deciso di sostituire una elettrovalvola, ma ahimè, il pezzo è come ha scritto loro la DR “indisponibile”, pertanto sono in attesa da 4 mesi!!!

Spett. Dr AUTOMOBiLES zona industriale SNC 86070 Macchia D' Isernia (IS)In data [20/02/2020] ho acquistato presso il concessionario Autofficina Liberti SNC di Liberti A & A. sito in Fabriano (AN)60044 via delle Fornaci 90 , una Dr3 con targa FZ442GG. La suddetta azienda DR AUTOMOBILES ,dopo diverse telefonate intercorse per risolvere il problema e trovare una soluzione al problema riscontrato ,chiedendo un perito per visionare il danno,e non avendo ricevuto risposta mi riservo di agire per vie legali secondo le norme di tutela del consumatore .Aggiungo inoltre che alla macchina sono stati sempre fatti i dovuti tagliandi certificati dal concessionario Liberti Auto. Il danno riscontrato di grave entità , non può essere giustificato al kilometraggio attuale se non dalla scarsa qualità del prodotto e da probabile difettosità della componentistica utilizzata . Dispiaciuta e delusa del trattamento ricevuto.saluti [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,a ottobre 2019 ho acquistato un'auto DR - DR4 tramite la rete rivenditori ufficiale.A gennaio 2023 la ventola dell'abitacolo si è guastata e mi sono rivolta al mio meccanico di fiducia, che ha ordinato tramite il rivenditore ufficiale il ricambio necessario in data 08/02/2023.Dopo numerosi solleciti telefonici ed email, effettuati direttamente a DR automobiles, ad oggi ancora il ricambio non è stato fornito, non viene indicata una tempistica di consegna e non viene fornita un'eventuale alternativa acquistabile sul mercato per ripristinare il regolare funzionamento della ventola.Per un veicolo che, alla data del guasto, aveva poco più di tre anni di vita, quest'attesa pare davvero eccessiva.Ad oggi il guasto persiste e non è stata fornita alcuna soluzione da parte di DR automobiles.Non potendo attivare la ventola e l'aria condizionata, quando c'è maltempo il parabrezza si appanna riducendo sensibilmente la visibilità e rendendo rischiosa la guida.

Buongiorno, ho acquistato una dr 5.0 s2 automatica in data 15/06/203.Da subito mi è stato detto che il sistema infotainement era inglese e che la radio non era in dab.A luglio sono state consegnate le s3 che sono in italiano e hanno tutto ciò che manca alla s2.Mi sono recata in officina per avere spiegazioni ma non ho risolto nulla. Ho inviato varie mail all' azienda ma continuano a dire che nel caso ci dovessero essere novità mi faranno sapere.Chiedo che mi venga aggiornato o sostituito il sistema infotainement in quanto l'auto è la stessa e non ritengo giusto aver pagato lo stesso prezzo con funzionalità mancanti.

Spett. [dr automobiles srl] Malgrado vi abbia contattato piu' volte ( Ticket n. 37380), i pezzi di ricambio per la mia DR6 con codice ordini: 174302174303 174306 non sono ancora arrivati dopo piu' di 5 mesi di attesa e le vostre risposte sono sempre state scarse e imprecise.Credo impossibile che avvenga questo e penso che da parte vostra non ci sia, ne la volonta' ne la capacita' professionale, di una assistenza seria.Incapacita' e non professionalita' da parte della DR a seguire i propri clienti post vendita.Mi aspetto un atteggiamento positivo e concludente al piu' presto.SalutiMassimo R.

BuongiornoIl 30 Maggio 2023 ho affrettato l’acquistato di una DR 6.0 perché avevo avuto indicazioni di 'molto probabili' aumenti nei listini di Giugno da parte del concessionario. Il 12 Giugno invece, all'opposto, ho scoperto per caso la promozione: BONUS CAMBIO AUTOMATICO DR 5.0 E DR 6.0 che mi avrebbe permesso un risparmio di ben 2.ooo Euro. Contattata la concessionaria si è dimostrata del tutto all'oscuro della cosa. Non ho prove per dubitare che non sia vero, ma il tempismo mi lascia davvero insoddisfatto e deluso. Se questo è il benvenuto in DR credo che in futuro prenderò sicuramente altre strade.

Scrivo nuovamente poiché a giugno 2021 ho acquistato un'autovettura presso il concessionario in Corso Vercelli, 429, 10156 Torino TO, accordando di dare in permuta per rottamazione la mia vecchia vettura (Volkswagen polo). A settembre è avvenuto lo scambio cli vetture e da allora, nonostante continue richieste e sollecitazioni telefoniche oltre che in presenza, non sono riuscita a venire in possesso di tale certificato, richiestomi per giustificare il mancato pagamento del bollo, poiché non risulta rottamata neanche all'ACl. Al momento dei reclami sono stata rimbalzata da un venditore all'altro, ricevendo risposte unicamente volte a procrastinare la questione senza aiuti concreti. Come risposta da parte dell'azienda ho ricevuto solo contestazioni sul fatto che non dipende da loro e faranno presente al concessionario quanto detto (tutto ciò a Gennaio 2023 e da allora tutto tace).A tale pessima gestione si aggiunge il fatto che ad ottobre ho avuto un incidente con la mia vettura e il mio carrozziere di fiducia ha riscontrato enormi difficoltà a reperire i pezzi di ricambio, nonostante in sede d'acquisto mi sia stato garantito che la reperibilità di tali non sarebbe stata nell'eventualità un problema perché interamente prodotta in Italia. Nello specifico il mio carrozziere si sarebbe appoggiato, come fornitore, ad Arat 2000 di Avigliana (TO), che a sua volta si sarebbe appoggiato a Motortecnica snc di Torino, Via Cavagnolo 14, rivenditore ufficiale. Questi ultimi avrebbero risposto che la DR si sarebbe presa da 1 a 5 mesi per farli avere. Ad ora sono passati 7 mesi e di tali pezzi non si hanno addirittura notizie. Ho tentato di chiedere supporto alla concessionaria dove ho acquistato la macchina, ma oltre a risposte sgarbate l'unica informazione che sono riuscita ad avere è che non dipendendo da loro non è un problema a loro imputabile. Considero tali gestioni estremamente scadenti e al limite dell'inverosimile. Nelle esperienze precedenti di compravendita non mi è mai successo di constatare una simile incuranza e mal gestione. Certamente in futuro non mi affiderò più alla DR come concessionario, oltre che a sconsigliarla a chiunque mi sarà possibile.Ho posto tale reclamo in più sedi e non ultima anche una segnalazione qui su Altroconsumo ho inoltre inoltrato una lettera di reclamo tramite PEC, per avere notizie più certe e un servizio più celere per i pezzi di ricambio, specificando inoltre che qualora non ricevessi notizie in merito al certificato di rottamazione mi troverò obbligata a rivalermi al mio legale, sebbene preferirei non dover procedere a tali estremi.

Buongiorno, il giorno 21/3/2023 abbiamo ritirato un'auto 'nuova' dr 5.0... Premetto che la vettura ha percorso una media di 5 km giornalieri da che è arrivata al nostro domicilio in media. in data 31/3 sento alcuni rumori, e chiamo il concessionario che mi dice che sara' un problema derivante dal poco gpl residuo. Il giorno dopo rimango a piedi in quanto si accendono spie di ogni tipo e l'auto inizia a perdere pezzi di cinghia nel piazzale e fa un fortissimo rumore di sferragliamento. Il giorno 3/4/23 il carroattrezzi la porta in officina autorizzata Dr. (abbiamo anche pagato 20 € per il quale abbiamo chiesto ovviamente rimborso sperando venga concesso data la situazione assurda). Da li abbiamo le prime notizie il giorno 11/04 (ben 8 gg dopo!!!). Oggi 14/04/2023 sappiamo che l'officina ha fatto l'ordine dei pezzi (175543)il 12/04/2023 e al telefono Dr mi parla di risentirci a inizio maggio che se ancora non avessimo notizie faranno loro un sollecito. Ora, io dico, una vettura se pur a basso costo pagata la bellezza di 22.000 Euro usata 10 gg per pochi km che non ho dal 3/04 e che sarà così ancora per un mese almeno ? Premetto che abbiamo in famiglia anche una persona con Legge 104 e che il veicolo serve (visto che non abbiamo il vecchio nè il nuovo !) Sono senza macchina, macchina che mi serve per lavorare ogni giorno e che mi serve entro fine mese perchè devo partire . (Inoltre la garanzia al massimo mi concede un auto sostitutiva x 8 gg ? e poi non è detto che io sia in grado di raggiungere i luoghi dove ritirarla nel caso ) . A me pare tutto assurdo. Chiedo spiegazioni-

Il sottoscritto Romano Raffaele, in nome e per conto della moglie Pasqualini Alba PSQLBA51P66H501S proprietaria di un veicolo nella fattispecie una DR GPL con cambio automatico a 6 marce targato GH436M, in risposta le consigliaste di servirsi di TRIAL SERVICE SRL di Tivoli per ordinare a Voi i pezzi di ricambio. La qualcosa è stata fatta e pagata lo scorso 8 marzo a mezzo bonifico.Orbene la succitata TRIAL SERVICE SRL afferma di non riuscire a sapere dalla DR Automobiles quando arriveranno questi pezzi di ricambio richiesti e già pagati.A tale riguardo il sottoscritto chiede che gli siano comunicati i tempi di consegna al più presto.Certo di un sollecito riscontro porge i suoi salutiRaffaele Romano