Bacheca dei reclami

Buongiorno ho necessità di una consulenza gratuita, circa una controversia con DR AUTOMOBILI. auto comprata luglio 2022, ricevuta a febbraio 2023, riscontrato i primi problemi tecnico (nello svotare sentivo un forte rumore ) settembre 2023. portata in assistenza sempre a settembre e riconsegnata dopo 1 settimana con la promessa di aver ordinato i pezzi di ricambio e che successivamente li avrebbero montati. ad oggi nulla 07/02/2024. è accaduto dopo una settimana dall'assistenza, quindi siamo in ottobre 2023 che ho tamponato un auto a causa dell'abs che non ha funzionato. dopo questo incidente lho portata in assistenza DR ; ad oggi viaggio con un auto sostitutiva, continuo a pagare la rata della mia DR, ma non ho notizie circa il problema o la sostituzione dell'auto, perchè la stessa autofficina DR non sa quale sia il problema. gentilmente chiedo un assistenza

Spett. DR - EVO In data 18/01/2024 mi sono recato presso il Vostro Concessionario Fattori in via Anagnina 19 pagando contestualmente l’importo di € 128,00 Essendo la mia auto ancora in garanzia avendo io sottoscritto una estensione a 5 anni . 1 - ho un problema sul motore della mia EVO5, si accende la spia del motore, l'auto va a sobbalzi, quindi mi reco dal concessionario Piccioni dove fatta la diagnosi si rileva un problema con la testata del motore che deve essere smontata, i loro tempi di riparazione sono lunghi fino ad arrivare alla metà di Aprile, quindo mi suggeriscono di recarmi presso un altro centro assistenza per cercare di anticipare la riparazione. 2 - quindi telefono al vostro centro assistenza clienti di Isernia, dove anche loro mi suggeriscono di cercare un altro centro assistenza autorizzato e mi forniscono vari indirizzi tra cui uno con cui prendo appuntamento. 3 - mi sono recato presso il centro assistenza autorizzato dove fatta la diagnosi e la prova di compressione (fatta anche presso il Concessionario Piccioni) mi viene detto che sia la diagnostica che la prova di compressione sono nei parametri , quindi nessun intervento sulla testata, ma il pagamento del servizio di euro 128. Ora chiedo a voi oltre ad aver sbagliato ad acquistare una vostra vettura, cosa ho sbagliato questa volta? A chi devo credere? Bisogna intervenire sulla testata o no? Ma soprattutto perché devo pagare per un controllo scaturito dall'accensione della spia del motore IN GARANZIA, oltretutto prorogata fino a 5 anni? Quindi chiedo di nuovo il rimborso della somma pagata in quanto non dovuto, perché il problema era reale e forse qualcosa di difettoso c'é. Attendo una vostra risposta . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Rimango a disposizione per esibire la ricevuta di pagamento

sono lo sfortunato proprietario di una EVO 5 - DR acquistata con i risparmi di una vita di lavoro alla fine del 2021, anche perché il prezzo era interessante e lìofferta, un vero SUV, allettante, il venditore di Leonori, dove ho acquistato l'auto, mi ha anche convinto a fare un prolungamento della garanzia fino a cinque anni, ma già dal momento della consegna sono iniziati i primi problemi, una volta salito a bordo mi sono reso conto che l'auto non aveva la luce di cortesia anteriore, nè la luce nel vano bagagli, la radio non aveva né navigatore né RDS: una radio cinese non DAB come da normativa vigente dal 2020 doveva essere, la cui lingua più accessibile era l'inglese (un'auto venduta in Italia con la pretesa di essere un marchio italiano!). Era un giorno piovoso e da quello che ricordo piovve a tratti durante tutta la settimana e quando smise mi accorsi di una macchia di bagnato sotto la vettura, fu così che scoprii che l'auto mi era stata consegnata con la vaschetta del liquido di raffreddamento del radiatore completamente vuota! Dopo aver provato a farmi sostituire l'auto perché avevo camminato in quelle condizioni per lungo tempo, senza che Leonori lo abbia rilevato in fase di consegna, e dopo più di un intervento in officine convenzionate il problema è stato risolto, fermo restando che camminare senza liquido di raffreddamento non credo abbia fatto bene al motore. Il peggio però doveva arrivare, il 16 Dicembre del 2022 mio figlio è stato tamponato da un furgoncino che lo ha mandato a sbattere sull'auto che precedeva e nell'impatto il radiatore si è rotto così da allora (16 Dicembre 2022) la mia auto è rimasta ferma in attesa dei pezzi di ricambio che arrivavano a caso in ordine sparso ed ancora mancanti del radiatore che doveva essere il primo ad arrivare per poter almeno utilizzare l'auto! Ho risolto la cosa facendo riparare a mie spese il radiatore in attesa dei pezzi di ricambio che non sono mai arrivati completamente ho chiesto al carrozziere indicato da un concessionario Evo di riparare l'auto con ciò che aveva nel Giugno 2023!!! L'assistenza clienti di Isernia è un muro sul quale si infrangono qualsiasi richiesta si possa fare, nessun aiuto, che si trincera dietro ai non so, forse, vedremo.....

Buon giorno ho acquistato una dr evo 6 sei il 09-2020 Dopo circa un anno e 9000km in fase di tagliando l.officima autorizzata mi riscontra che ho un problema sui seguenti componenti meccanici: Cambio Frizzione,volano,paraolio il quale è stata la causa del guasto della frizzione. Turbina, tiranti sterzo due volte,4 iniettori del GPL,giunto sterzo Il tutto in garanzia tenendo la macchina ferma per circa 4 mesi. Senza auto creandomi disagio. quando gli ho chiesto un auto di Cortesi mi sono sentito dire che non è prevista. Poi il 15-12-2022 a causa di un incidente l autofficina autorizzata dr fa la richiesta dei ricambi di carrozzeria per riparare la macchina e l ordine viene evaso il 01-2024. Nel frattempo ho perso i soldi della copertura assicurativa perché passato un anno dalla disattivazione della polizza la stessa va persa quindi ho dovuto fare una nuova polizza. Rate pagate senza usufruire del bene

EVO 3 GPL acquistata il 28/02/2023, presso un rivenditore autorizzato di Torino, dal primo tragitto ha manifestato subito un problema: il sensore del gpl risulta sempre con il pieno nonostante non lo sia, mi sono rivolta immediatamente all’officina del rivenditore, mi hanno cambiato un primo pezzo (galleggiante bombolone gpl) in garanzia, arrivato dopo 5 mesi, sfortunatamente il problema non è stato risolto, i meccanici non riescono a capire, pertanto hanno deciso di sostituire una elettrovalvola, ma ahimè, il pezzo è come ha scritto loro la DR “indisponibile”, pertanto sono in attesa da 4 mesi!!!

Spett. Dr AUTOMOBiLES zona industriale SNC 86070 Macchia D' Isernia (IS)In data [20/02/2020] ho acquistato presso il concessionario Autofficina Liberti SNC di Liberti A & A. sito in Fabriano (AN)60044 via delle Fornaci 90 , una Dr3 con targa FZ442GG. La suddetta azienda DR AUTOMOBILES ,dopo diverse telefonate intercorse per risolvere il problema e trovare una soluzione al problema riscontrato ,chiedendo un perito per visionare il danno,e non avendo ricevuto risposta mi riservo di agire per vie legali secondo le norme di tutela del consumatore .Aggiungo inoltre che alla macchina sono stati sempre fatti i dovuti tagliandi certificati dal concessionario Liberti Auto. Il danno riscontrato di grave entità , non può essere giustificato al kilometraggio attuale se non dalla scarsa qualità del prodotto e da probabile difettosità della componentistica utilizzata . Dispiaciuta e delusa del trattamento ricevuto.saluti [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,a ottobre 2019 ho acquistato un'auto DR - DR4 tramite la rete rivenditori ufficiale.A gennaio 2023 la ventola dell'abitacolo si è guastata e mi sono rivolta al mio meccanico di fiducia, che ha ordinato tramite il rivenditore ufficiale il ricambio necessario in data 08/02/2023.Dopo numerosi solleciti telefonici ed email, effettuati direttamente a DR automobiles, ad oggi ancora il ricambio non è stato fornito, non viene indicata una tempistica di consegna e non viene fornita un'eventuale alternativa acquistabile sul mercato per ripristinare il regolare funzionamento della ventola.Per un veicolo che, alla data del guasto, aveva poco più di tre anni di vita, quest'attesa pare davvero eccessiva.Ad oggi il guasto persiste e non è stata fornita alcuna soluzione da parte di DR automobiles.Non potendo attivare la ventola e l'aria condizionata, quando c'è maltempo il parabrezza si appanna riducendo sensibilmente la visibilità e rendendo rischiosa la guida.

Buongiorno, ho acquistato una dr 5.0 s2 automatica in data 15/06/203.Da subito mi è stato detto che il sistema infotainement era inglese e che la radio non era in dab.A luglio sono state consegnate le s3 che sono in italiano e hanno tutto ciò che manca alla s2.Mi sono recata in officina per avere spiegazioni ma non ho risolto nulla. Ho inviato varie mail all' azienda ma continuano a dire che nel caso ci dovessero essere novità mi faranno sapere.Chiedo che mi venga aggiornato o sostituito il sistema infotainement in quanto l'auto è la stessa e non ritengo giusto aver pagato lo stesso prezzo con funzionalità mancanti.

Spett. [dr automobiles srl] Malgrado vi abbia contattato piu' volte ( Ticket n. 37380), i pezzi di ricambio per la mia DR6 con codice ordini: 174302174303 174306 non sono ancora arrivati dopo piu' di 5 mesi di attesa e le vostre risposte sono sempre state scarse e imprecise.Credo impossibile che avvenga questo e penso che da parte vostra non ci sia, ne la volonta' ne la capacita' professionale, di una assistenza seria.Incapacita' e non professionalita' da parte della DR a seguire i propri clienti post vendita.Mi aspetto un atteggiamento positivo e concludente al piu' presto.SalutiMassimo R.

BuongiornoIl 30 Maggio 2023 ho affrettato l’acquistato di una DR 6.0 perché avevo avuto indicazioni di 'molto probabili' aumenti nei listini di Giugno da parte del concessionario. Il 12 Giugno invece, all'opposto, ho scoperto per caso la promozione: BONUS CAMBIO AUTOMATICO DR 5.0 E DR 6.0 che mi avrebbe permesso un risparmio di ben 2.ooo Euro. Contattata la concessionaria si è dimostrata del tutto all'oscuro della cosa. Non ho prove per dubitare che non sia vero, ma il tempismo mi lascia davvero insoddisfatto e deluso. Se questo è il benvenuto in DR credo che in futuro prenderò sicuramente altre strade.