Bacheca dei reclami

Buongiorno, premetto che ho aquistato questi biglietti a Febbraio 2023 e nei mesi antecedenti ci sono state diverse variazioni di orario, fino al giorno prima della partenza per entrambi i voli.L' 11 Luglio avrei dovuto prendere il volo AZ2029 delle ore 9 da Milano Linate per Roma Fiumicino, ma una volta in aereoporto e, solo dopo aver passato i controlli ed esser scesa agli imbarchi ho scoperto la CANCELLAZIONE del mio volo.. e ancora oggi non conosco la reale motivazione.. (ho ricevuto da ITA Airways un email dopo averlo scoperto di persona ed esattamente alle ore 8.21, poco prima della partenza) sono stata inserita nel primo volo disponibile, ovvero AZ2133 delle ore 13.30.. ho accettato e atteso questo volo per necessità di raggiungere Roma ma, ho passato 4 ore e mezza seduta agli imbarchi. Sono arrivata a Roma alle 14.30 con parecchio ritardo.Il 14 Luglio avevo il ritorno da Roma Fiumicino a Milano Linate con il volo AZ2032 delle ore 13.30.. una volta in aeroporto era tutto normale, fino al ricevimento da parte di ITA Airways alle ore 11.55.. di un email dove mi informavano che il mio volo era stato CANCELLATO.. (di nuovo).. e dopo aver controllato i tabelloni e vedendo che non segnalavano nulla mi sono recata allo sportello di ITA Airways, con stupore e confusione ho appreso che loro non sapevano nulla, addirittura il volo non risultava cancellato, ed esattamente quasi mezz'ora dopo e dopo che altri passeggeri hanno raggiunto lo sportello, hanno finalmente ricevuto conferma della cancellazione per maltempo all'aeroporto di arrivo.. Milano Linate.. sono stata inserita nel secondo volo disponibile (perchè il primo aveva posti incerti) AZ2080 delle ore 16.. non è mai partito. Esattamente alle ore 18.50 con 3 ore di ritardo il volo finalmente è partito, quindi dalle 11 fino a partenza ho trascorso ben 8 ore in aeroporto.In 3 giorni ho subito due cancellazioni e perso ore in aeroporto senza nessuna cura da parte della compagnia, abbandonata sulle sedie degli imbarchi, pertanto chiedo un risarcimento per i disagi subiti.

Buongiorno, tramite Lastminute.com ho prenotato con Ita Airways un volo A/R Milano Linate - Napoli Capodichino, con atterraggio per il rientro previsto alle 16.20 del 17 Luglio. Per motivi personali ho avuto necessità di anticipare il volo con rientro alle 14.40, pagando una commssione di 260 Euro. Questo accadeva alla fine di marzo '23. Ieri, 12 Luglio, ricevo comunicazione che ITA Airways modificava unilateralmente il volo, con atterraggio spostato dalle 14.40 alle 16.20. Il nuovo orario torna quindi ad essere lo stesso del mio volo precedente modificato con la penale di 260 Euro. ITA Airways mi comunica che l'unica possibilità di modifica è riprenotare il volo perchè troppo a ridosso del viaggio, e non è possibile recuperare i 260 Euro spesi. Chiedo restituzione dei 260 euro.

Spett. ITA Airways,In data 11.07.2023 ho effettuato il volo aereo n° AZ1629 da Milano Linate a Brindisi Casale con la Vostra compagnia, acquistando un biglietto con bagaglio registrato in stiva e bagaglio a mano. Il volo era però operato dalla compagnia aerea Hibernian Airlines che, al momento dell'imbarco, ha imposto a tutti i passeggeri, malgrado le proteste e come sempre sui voli dalla stessa operati (non trattandosi di un caso eccezionale, come potrà essere testimoniato da tutti i passeggeri ITA Airways), di consegnare il bagaglio a mano sottobordo, per poi riconsegnarlo sottobordo, all'atterraggio.Giunto a destinazione, a distanza di qualche ora dall'arrivo in aeroporto, nell'aprire il bagaglio a mano, tipo trolley, notavo che lo stesso era stato manomesso e danneggiato (vedi foto allegate). Le cerniere di sicurezza erano rotte e, di conseguenza, il bagaglio era apribile e non più protetto dal codice di sicurezza, da me inserito. Nella stessa giornata, sono ritornato all'aeroporto di Brindisi Casale per sporgere denuncia presso l'ufficio addetto, ma non mi è stato consentito, perché l'operatrice n. 5949 di Aeroporti di Puglia mi riferiva che, essendo decorse diverse ore dall'accaduto, avrebbe potuto solamente presentare una relazione, con foto allegate. Tale relazione, redatta presso l'ufficio Lost and Found all'aeroporto di Brindisi Casale, esponeva la manomissione ed i danni riportati, ma l'operatrice non mi rilasciava alcuna ricevuta, precisando che avrebbe informato dell'accaduto il diretto responsabile. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente nel valore del bagaglio, tipo Roncato in carbonio, e nelle spese ulteriori di trasporto per il ritorno in aeroporto, per un totale di €300,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Conti Piliego Edoardo Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglioFoto bagaglio

Buonasera,Sono Lorenzo Gulino, scrivo il seguente reclamo per chiedere un rimborso del volo ITA Airways AZ1734 del 05/07/23 diretto a Catania - Fontanarossa da Milano Linate in quanto i bagni dell’aeromobile erano guasti.Avendo pagato una modica cifra mi aspetto quantomeno che i servizi siano funzionanti e non tollero una situazione simile.Chiedo pertanto rimborso della tratta per il disagio durato 120 minuti.Certo della vostra collaborazione,Attendo vostre e vi auguro buona serata.

Buongiorno,In data 21 Aprile ho subito la cancellazione di un volo FRA-LIN di ITA, ed essendo l'ultimo volo del giorno siamo stati messi in albergo e portati a destinazione su diversi voli il giorno dopo, il mio oltre 24 ore dopo l'orario previsto, un'odissea con tanto di scalo a Roma. ITA ha pagato l'albergo e lo spostamento all'andata, ma non al ritorno, per cui ho dovuto prendere un taxi. Ho scritto e chiamato il servizio clienti di ITA subito il 24 Aprile per avviare la procedura di richiesta indennizzo per i 250€ relativamente alla cancellazione del mio volo come previsto da CE 261/2004, nonché del rimborso delle spese dovute ai relativi transfer e pasti. (tot 46,90€). Nonostante numerosi solleciti telefonici e via mail in questi due mesi e mezzo, non sono riuscita ad ottenere alcuna forma di riscontro da ITA. E' come cercare di sfondare un muro di gomma.Non sapendo quali altre vie percorrere, mi rivolgo a voi nella speranza che possiate aiutarmi a risolvere.Saluti,Moira Minks

nel l'effettuare il check in on line del volo AZ1156 del 7 giugno , non gradendo il posto assegnato gratuitamente ho provveduto al pagamento di quanto richiesto (10 euro) per mdificare l'assegnazione del posto ottendo il 20C. In sede di procedura di imbarco, la mia carta è stata ritirata e mi è stato assegnato il 25C.Ritengo che quanto accaduto sia scorretto in quanto io ho pagato per poter scegliere il posto e quini dovevo mantenere tale assegnazione.Chiedo quindi il riaccredito della somma

Spett. ITA AIRWAYSIn data 22 maggio 2023 il volo AZ 1712 da Catania (CTA) a Roma FCO (prenotazione SIX4BD) e’ stato cancellato per la presenza di cenere lavica sulla pista . La comunicazione ci e’ stata data in aeroporto poche ore prima della partenza.Abbiamo contattato la biglietteria ITA in aeroporto che ci ha offerto la ri-protezione per il giorno successivo 23 Maggio 2023 con partenza dall’AEROPORTO DI PALERMO (PMO) , ma non ci ha proposto nessuna forma di assistenza per la notte, per il trasporto a Palermo, ne’ voucher pasti, nonostante la nostra richiesta. Avendo provveduto autonomamente al trasporto , pasti e alloggio , con la presente richiediamo pertanto la corresponsione del rimborso delle ragionevoli spese sostenute, come previsto ai sensi dell’art. 8, Reg. UE n.261/04 come di seguito specificatoAutonoleggio: 185 Euro Hotel: 110 EuroPasti: 105,50 Euro [ 66 (cena) + 39,50 (pranzo)]Totale: 400,50 EuroVi invito a corrisponderci quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, GIANFRANCO MAROTTADAVIDE MEANI Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di riprotezioneEvidenza delle spese sostenute per mancata assistenza da parte della vs Azienda

Spett. ITA Airway In data 01/06/2023 mi sono presentato all’aeroporto di Torino in possesso di regolare biglietto per i voli n° AZ1428 e AZ1167 diretto a Lamezia Terme con scalo a Roma Fiumicino con la Vostra compagnia In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che il volo AZ1428 stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 16:00, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 40 minuti (17:10) rispetto all'orario previsto. Non appena arrivato a Roma il vostro personale di terra mi indicava di affrettarmi verso il gate del volo AZ1167 al quale arrivavo alle ore 17:15. Nel frattempo apprendo dal tabellone che lo stesso è stato posticipato alle 17:30. Una volta al gate ci viene impedito di imbarcarci sul volo senza motivazione nonostante altre passeggeri provenienti da origine diversa da Torino venivano ammessi sul volo. I nostri biglietti sono quiindi stati modificati sul volo delle 21:55 AZ1173 con arrivo a Lamezia alle 23:15 con un ritardo rispetto al piano originale di 4h 50'.Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi e spese addizionali dovute all'orario notturno di arrivo.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 in caso di negato imbarco (2x250 = 500€) oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 36 (fuori orario per consegna auto a noleggio)Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Motta Matteo Allegati: Copia biglietto aereocarte d'imbarco sostitutivefattura autonoleggio

Ho sottomesso ad ITA Airways un reclamo N.00511340 per non aver accreditato un noleggio Avis da me effettuato il 1/1/22. Dopo aver seguito la procedura prevista Avis mi comunica per iscritto che e’ Ita airways a non procedere all’ accredito. Ho inviato ben sei solleciti e contattato il customer service di Ita il 2/5/23 e il 31/5/23 senza ottenere nessuna risposta.

In data 8 Marzo, ho annullato telefonicamente due biglietti Pa/ Roma del 17 Marzo( biglietti n 055-2357884818, e 055-2357884819). Faccio un nuovo biglietto per giovedi 16 Marzo alle ore 19.30, al costo di 109.47 euro. Nel corso della chiamata mi viene confermato il rimborso della tasse aeroportuali di 46.54 euro,che viene confermato da una mail di rimborso immediato alle ore 17.12. Dopo alcuni gg chiamo il call center che mi dice che l' importo dovuto è stato rimborsato, in tempo reale, da ITA e che è un problema della mia banca. In data 26 Marzo, scrivo una mail di sollecito, ALLEGANDO LA MAIL di rimborso dell' 8 Marzo, e in poche ore ricevo una risposta IN INGLESE, in cui ho supposto che mi comunichino che la PRATICA N 00506712 è in fase di evoluzione. Non ricevo altre informazioni per cui giorni dopo richiamo il call center che mi informa che avrò notizie a breve. Il 13 Aprile alle ore 16.02 ricevo una chiamta da ITA ( sig JAMES) che cortesemente SI SCUSA e MI GARANTISCE che entro pochissimi giorni avrei ricevuto l'importo dovuto. Il 17 Aprile, non avendo ottenuto il rimborso, e dopo vari accurati controlli bancari, RICHIAMO( sig. MANUELA) cui fornisco tutti i dati utili e mi risponde che le dispiace e che riceverò il rimborso aggiuntivo. il 24 aprile richiamo per un nuovo rimborso ( sig. CAMILLA) e mi informa che ITA per i rimborsi si appoggia ad un ente terzo che, nonostante i solleciti, va molto a rilento. Legge la mia pratica di sollecito da parte del sig. James e si occupa di risollecitare e mi invita ad avere pazienza. Ad oggi 26 Maggio non ho nessuna notizia. Reclamo quindi per tentare di ottenere FINALMENTE il mio rimborso. Ed inoltre aggiungo che, nel caso il rimborso non dovesse per qualsiasi motivo, essere riconosciuto dall'azienda, gradirei averne una ESPLICITA comunicazione.