Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono mesi che cerco di ritrovare un pacco mai arrivato a me destinatario ed attualmente mai tornato indietro al mittente. Dal tracking il pacco inizialmente consegnato ad un punto ritiro differente da quello richiesto non era presente nel nella nuova sede né al punto ritiro richiesto. Attendendo l'aggiornamento del tracking Vinted ha concluso la vendita. Ancora oggi il pacco risulta in possesso di Poste Italiane, ma non è possibile aprire un reclamo. Per poste italiane lo deve fare Vinted, Vinted non fa reclamo perché la vendita è conclusa (non rimborsando o restituendo la merce)

Oggetto: Reclamo per mancata consegna ordine Vinted e richiesta rimborso Alla cortese attenzione di Altroconsumo, Mi chiamo Lorenzo Amato, residente in Via del procaccia 16 84073 sapri, e desidero sottoporre alla Vostra attenzione un problema riscontrato con la piattaforma Vinted. In data 16/11/2025, ho effettuato un acquisto sulla piattaforma Vinted per un totale di €70, relativo a un lotto di manga. Il pagamento è stato regolarmente effettuato tramite carta di debito. Il pacco non è mai stato consegnato presso il punto di ritiro selezionato. Nonostante le mie segnalazioni all’assistenza clienti di Vinted, la società di spedizione ha erroneamente confermato la consegna. Successivamente, Vinted ha chiuso la transazione dichiarando che non vi erano problemi, contrariamente a quanto da me comunicato più volte. Ad oggi, non ho ricevuto né il pacco né il rimborso della somma versata. Ritengo che tale comportamento leda i miei diritti di consumatore, in quanto: - Non ho ricevuto il bene acquistato. - La piattaforma ha chiuso la transazione senza risolvere il problema. - Non mi è stato consentito di aprire un reclamo effettivo nonostante la Protezione acquisti dichiarata da Vinted. Con la presente chiedo ad Altroconsumo di intervenire affinché venga riconosciuto il mio diritto al rimborso dell’importo di €70 e venga garantita una corretta gestione del reclamo da parte di Vinted. Allego: - Copia della ricevuta di pagamento. - Screenshot delle comunicazioni con l’assistenza Vinted. - Eventuali documenti forniti dal corriere. Ringrazio per l’attenzione e resto a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Lorenzo Amato amatolorenzo2012@gmail.com

Buongiorno mi hanno bloccato il profilo dicendomi che il prodotto che stavo vendendo era contraffatto,ma è una cosa non vera e verificata.

Spett. Vinted In data 27 novembre 2025 si è provveduto a vendere tramite piattaforma VINTED, un set di tazza piattino e lettiera della Richard Ginori, al prezzo di € 45 ad acquirente situato in Italia (di seguito “ACQUIRENTE”). b) Si sono imballate accuratamente la parti costituenti il set, perfettamente integro con ampia scatola rigida ed abbondante imbottitura di protezione in carta, pluriball e cartone protettivo specifico e la si è inviata il 28 novembre 2025 all’ACQUIRENTE utilizzando l’apposita etichetta del corriere, selezionato da VINTED e da quest’ultima predisposta. Inoltre si inviavano tramite la messaggistica del sito Vinted le foto del pacco e dell'imballo eseguito. c) L’ACQUIRENTE ha ricevuto il pacco il giorno 10/12/2025, lamentando però la rottura di una ciotola, esponendo le relative foto. Il pacco non presentava segni di danni ma, evidentemente, durante la gestione del trasporto e della consegna, subiva dei forti colpi d) A fronte della segnalazione in chat alla VENDITRICE da parte di VINTED dell’anomalia di cui alla sopra indicata lettera c), che proponeva il rimborso dell’importo di 45 € con o senza reso all’ACQUIRENTE, la VENDITRICE per correttezza, ha immediatamente accordato il rimborso all’ACQUIRENTE senza reso, considerato l’evidente danno che ormai rendeva la ciotola invendibile e priva di ogni valore, risparmiando così, peraltro, a VINTED i costi del corriere per la restituzione dell’oggetto ormai inservibile. e) In data 10/12/2025 lo scrivente VENDITORE ha quindi contattato tramite chat il supporto VINTED esibendo le foto della ciotola rotta ma con pacco integro, comunicando che il materiale era perfettamente imballato e protetto. Si richiedeva il rimborso della somma di 45 € di mancato guadagno, causati dalla rottura dell’oggetto per opera del corriere selezionato ed assegnato unilateralmente da VINTED. f) In data 10/12/2025 VINTED in chat ha rifiutato il risarcimento adducendo, quale giustificazione priva di qualsivoglia fondamento, la seguente: “IL DANNO E' STATO CAUSATO DA UN IMBALLO INSUFFICENTE” Dato che la parte VENDITRICE e la parte ACQUIRENTE inviavano le medesime immagini dichiarando che il pacco era stato correttamente imballato e protetto, poiché solo una delle tre parti che componevano il set si era rotta nel trasporto. Quindi la parte VENDITRICE, non avendo effettuato alcuna transazione, né stipulato alcun contratto con il corriere imposto da VINTED, quest’ultima deve risarcire la parte VENDITRICE e rivalersi poi eventualmente nei confronti del corriere dalla medesima VINTED selezionato ed incaricato. Nello specifico caso, invece, VINTED non si cura in alcun modo del ristoro del danno subito incolpevolmente dalla parte VENDITRICE, nonostante quest’ultima abbia: I. dovuto utilizzare il corriere selezionato da VINTED e remunerato dall’ACQUIRENTE; II. provato l’esistenza del predetto danno ; III. Dimostrato chiaramente, come fatto dalla parte ACQUIRENTE, che il pacco era stato correttamente imballato e protetto, come confermato dalle immagini fornite al supporto VINTED. configurando così un comportamento altamente scorretto ed illegittimo nei confronti della parte VENDITRICE. Il comportamento illegittimo di VINTED di cui sopra è già stato oggetto di dettagliato esposto ufficiale alla AUTORITA GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO (AGCM) segnalazione nr. W00142002 del 11.12.2025. per l'avvio delle eventuali istruttorie e applicazione delle sanzioni. Con la presente si richiede a VINTED l'immediato risarcimento dell'importo di € 45, per il mancato guadagno dovuto all'irrimediabile danneggiamento del prodotto da parte del corriere da essa unilateralmente incaricato, dell'operato del quale è quindi responsabile. Inoltre si precisa che, durante le conversazioni avute con il TEAM VINTED, nelle persone di DAVID e LEDJIAN, appariva evidente che, ogni messaggio che veniva ricevuto, era costituito da modelli preimpostati che nulla avevano a che fare con la problematica esposta. Anche tale comportamento altamente scorretto da parte di VINTED evidenzia nuovamente la totale inesperienza e scarsa considerazione dei venditori che alimentano il sistema Vinted. In mancanza dell'immediato accoglimento della predetta richiesta, ci riserveremo di adire le vie legali. Si allegano : - Immagini relative alla chat intercorsa tra la parte ACQUIRENTE e VENDITRICE ; - Risposta del supporto VINTED, relativo al fatto che, secondo il servizio assistenza, il pacco non era correttamente imballato, nonostante sia stato specificato, sia da VENDITORE che da ACQUIRENTE, che l'imballo era perfetto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Buongiorno, volevo segnalare che Vinted dichiara : Se non vuoi accettare i nuovi Termini e condizioni, potrai comunque: Trasferire i guadagni sul Saldo Scaricare i tuoi dati personali Contattarci Eliminare il tuo account ma in realtà - a parte il trasferimento del saldo - nulla si può fare senza prima accettarle. Cordiali saluti Alessandra

Buongiorno chiedo se possibile aiuto. Sono stato bloccato da vinted il 3 dicembre 2025 per servizi o articoli a scopo sessuale, senza che abbia mai fatto, scritto, pubblicato foto, o messo in vendita o cercato roba del genere. Ho chiesto subito prove per questo problema, ma nulla, profilo bloccato permanentemente, senza alcuna speranza di risolvere e senza nessuna prova. Sono straniero di non aver mai fatto nulla del genere, ho usato la piattaforma per vendere qualche volta articoli per casa o acquistarli. Tra l'altro avevo degli acquisti e vendite pendenti di cui non ho più potuto controllare nulla, tutto andato così a .... Chiedo aiuto per questa situazione, ho letto di parecchia altra gente con lo stesso problema, non è corretto ed adottano un sistema dittatoriale, senza chiedere spiegazioni né presentare prove dei fatti. Non si tratta così la gente, neanche un minimo di assistenza!

Buonasera. Sono un venditore vinted da oltre 100 recensioni positive e ho cercato sempre di attenermi alle regole del sito. Ho effettuato un acquisto e al punto locker inpost aprendo lo sportello ho notato che ci stava un taglio nella busta del mio ordine. Tutto documentato con delle foto fatte in quel preciso istante. Un ordine dalla cifra di 160 euro circa. Tornato a casa controllo il tutto e come volevasi dimostrare mancava il contenuto, delle carte collezionabili Pokemon. Prima di tutto faccio anche un video di quando apro il pacco e foto dettagliate. Apro la contestazione con vinted e dopo circa 2 giorni che non ricevo nulla mi viene chiuso addirittura l'account e la transazione viene completata. Allego le prime due foto che ritraggono la situazione all'apertura del locker e le altre due di quando ritorno a casa e il contenuto, scatolino con carta igienica all'interno. Per altre prove e video resto a completa disposizione. Il nome del mio account vinted è: absos07

Salve vorrei segnalare un fatto decisamente grave. Ho effettuato un acquisto su Vinted di una console, il venditore mi ha truffato mandandomi dei fiori finti al posto della consolle pagata 160 euro. Ero tranquillo percheè avevo pagato l'assicurazione obbligatoria di Vinted e perchè avevo fatto tutte le foto e video all'apertura del pacco dove si vedeva chiaramente che non c'era quello che avevo comprato. Incredibilmente l'assistenza Vinted, con cui non si parla e senza chiedere ulteriori informazioni, mi ha rigettato il reclamo dicendo che le prove non erano leggibili, ma in che senso? Erano chiarissime. Alla fine io sono stato truffato, ho perso soldi, il venditore truffatore è stato pagato . A che serve pagare l'assicurazione se poi ti rigettano i reclami senza apparenti motivi? Tutto vergognoso . Piattaforma non sicura.

Spett. Vinted. In data 31/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una console Nintendo Switch 2 + Mario Kart World pagando contestualmente l’importo di 350€, oltre a 18.20€ di spese di protezione acquisti. Ho ricevuto il pacco il 17/09/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché una console Nintendo Switch 2 + Mario Kart World, mi è stata recapitata una busta di carta con all'interno carta straccia. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima l'intera cifra. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Foto pacco errato

Piattaforma ingannevole. Account bloccato: " Antoniohoenn" Dal settembre 2024 ho aperto partita iva per vendere su vinted ad oggi dicembre 2025 ancora non riesco a collegare la mia partita iva, colpa dei loro server obsoleti. L'assistenza è inesistente, e addirittura ora mi hanno bloccato un account con tantissimi follower, ordini in corso e 2400+ recensioni positive. Motivo? Bhe molto semplice, devo passare ad utente pro, peccato io non possa farlo a causa loro. Perdo soldi, clienti e lavoro. Prima non veniva letta la visura camerale, ora l'indirizzo della sede, nonostante regolare iscrizione alla vies. FATE QUALCOSA!