Buongiorno, diversi giorni fa ho ritrovato il mio account Vinted bloccato permanentemente. Inizialmente la motivazione fornita dall’azienda era molto vaga: ero stato accusato di attività fraudolenta, tra cui rientrano frode e vendita di articoli contraffatti. Non mi sono state fornite motivazioni precise o prove per la conferma di queste accuse. Ho risposto reclamando di non aver effettuato nessun tipo di frode e di non aver né in vendita né già venduto articoli contraffatti, ribadendo di controllare tutte le mie ultime vendite andate a buon fine con annesse recensioni positive.
Ho chiesto così un’accusa specifica e di citare il presunto tentativo di frode o l’articolo presumibilmente contraffatto per poter difendermi fornendo le dovute prove. L’unica risposta che mi è arrivata è che nello specifico il blocco è dovuto a un articolo contraffatto che però non mi è stato comunicato. Disponendo di numerosi articoli in vendita di cui sono fermamente convinto dell’autenticità di tutti, non ho avuto nessun aiuto né indizio per poter dimostrare la mia innocenza. Nello stesso messaggio in cui veniva comunicato il motivo del blocco, mi è stato anche comunicato che la decisione era definitiva e che la conversazione tra me e Vinted era terminata. Non ho avuto modo né di conoscere l’articolo interessato né di poter fornire le prove per dimostrarne l’autenticità.
L’azienda ha preso una decisione infondata senza darmi le giuste motivazioni e nemmeno la possibilità di dimostrare che ha commesso uno sbaglio.
MI ritrovo ora con un account costruito per anni, con numerose recensioni positive e ordini di vendita e acquisto in corso, bloccato.
