Oggetto: Reclamo contro Vinted UAB per blocco ingiustificato dell’account e richiesta di riattivazione
Presento un reclamo contro Vinted UAB per il blocco permanente e, a mio avviso, ingiustificato del mio account ShopLils, dopo aver segnalato diversi problemi reali relativi a ordini non ricevuti, pacchi vuoti o articoli diversi da quelli acquistati.
Utilizzo Vinted da circa sei anni e il mio profilo conta approssimativamente 1.400 recensioni positive. Contesto fermamente l’accusa di abuso della politica di rimborso. Dispongo di fotografie, video originali e testimoni che possono contribuire a dimostrare quanto accaduto.
La mia priorità non è ottenere il rimborso di 10,79 € relativo a uno specifico ordine, bensì ottenere la riattivazione del mio account e una revisione umana, imparziale e approfondita della decisione presa da Vinted.
Purtroppo, non riesco ad allegare tutta la documentazione perché i file superano il limite massimo consentito dalla piattaforma. Chiedo pertanto di essere contattata via e-mail per ricevere indicazioni su come trasmettere le fotografie, i video originali e le altre prove disponibili.
Chiedo inoltre che Vinted fornisca motivazioni concrete e verificabili del blocco permanente e che le singole segnalazioni siano esaminate senza presumere che si tratti di reclami abusivi.
Ringrazio per l’assistenza e chiedo supporto affinché la mia situazione venga esaminata correttamente e venga trovata una soluzione equa.
