Bacheca dei reclami

Cosa è stato risolto? Io non ho ricevuto risposta. Questo è l’ennesima risposta automatica. Sono 2 mesi che aspetto di sapere per quale motivo la mia borsa viene definita "falsa". Invece di risposte concrete, continuo a ricevere solo messaggi automatici e inconcludenti. Voglio chiarire che non ho alcuna intenzione di tornare ad acquistare o vendere su questa piattaforma, ma pretendo una spiegazione seria e professionale: come potete valutare l'autenticità di un articolo acquistato direttamente in boutique basandovi unicamente su poche foto? Questa piattaforma è piena di reali truffator che andrebbero perseguiti, invece di prendervela con gli utenti onesti. Il blocco ingiustificato di un account corretto non farà altro che confermare la pessima gestione del vostro servizio e la totale mancanza di affidabilità della vostra moderazione.

Buongiorno, a seguito spedizione di una cintura del prezzo di € 100, acquistata da Karen Wessely (Ferreira Marques GmbH) ma mai ricevuta in quanto il corriere da lei designato (BRT) ha probabilmente smarrito, scambiato o erroneamente abbinato l'etichetta di spedizione, reclamo il pagamento dell'intero prezzo da parte di Vinted in quanto ho dimostrato la NON corrispondenza del pacco recapitato alla Karen Wessely con quello da me effettivamente spedito usando l'etichetta fornita da VINTED. Allego la mia richiesta di rimborso inviata a Vinted il 17/7/2026 per la quale non ho ricevuto nessuna risposta. Allego anche pdf con foto del pacco inviato (mittente Nikola Treggiari) con etichetta fornita da Vinted, e foto del pacco ricevuto dall'acquirente tedesca che mostra invece tutt'altra etichetta. Circa un mese fa ho ricevuto una telefonata da parte del servizio clienti BRT nella persona di Stefano Tantalocchi che mi ha fatto domande su cosa contenesse il pacco e di che colore fosse la cinta. Poi più nessuna comunicazione. Ho provato più volte a ricontattare telefonicamente il servizio clienti BRT allo 0735-65461, ma spendendo solo ore di attesa senza risposta ! Grazie per suggerirmi come devo comportarmi ora per venire in possesso della somma che Vinted sta trattenendo arbitrariamente, in quanto l'errore va ricondotto unicamente al corriere scelto dall'acquirente. cordiali saluti Bruno Treggiari (per Nikola Treggiari)

Sono 2 mesi che aspetto di sapere per quale motivo la mia borsa viene definita "falsa". Invece di risposte concrete, continuo a ricevere solo messaggi automatici e inconcludenti. Voglio chiarire che non ho alcuna intenzione di tornare ad acquistare o vendere su questa piattaforma, ma pretendo una spiegazione seria e professionale: come potete valutare l'autenticità di un articolo acquistato direttamente in boutique basandovi unicamente su poche foto? Questa piattaforma è piena di reali tru*fatori che andrebbero perseguiti, invece di prendervela con gli utenti onesti. Il blocco ingiustificato di un account corretto non farà altro che confermare la pessima gestione del vostro servizio e la totale mancanza di affidabilità della vostra moderazione.

Spettabile Assistenza Vinted e Spettabile Altroconsumo,Con la presente segnalazione desidero contestare ufficialmente il blocco permanente del mio account Vinted (Nome utente: valecostapicci - Valentina Piccinini avvenuto in data 24 luglio 2026 La motivazione del blocco fornita dalla piattaforma riguarda la presunta pubblicazione di un prodotto contraffatto. Desidero evidenziare che si tratta di un evidente errore di valutazione (falso positivo) da parte del vostro algoritmo di moderazione automatica. Il prodotto inserito è originale al 100%.Ho tentato più volte di contattare l'assistenza clienti tramite i canali standard dell'applicazione e via email per fornire le prove fotografiche necessarie a dimostrare l'autenticità del bene, ma non ho ricevuto alcuna risposta o revisione manuale da parte di un operatore umano. Questo comportamento viola il mio diritto di replica previsto dai vostri stessi Termini e Condizioni e dal Regolamento Europeo sui Servizi Digitali (DSA).Possiedo tutti gli elementi idonei a confermare l'originalità del prodotto (dettagli di etichette, loghi, cuciture e scontrino/ricevuta ove presente) che allego alla presente pratica.Richiesta formale:Chiedo che un operatore umano della moderazione di Vinted esamini manualmente la mia documentazione e proceda con l'immediata riattivazione del mio profilo e del mio account.Distinti saluti, Valentina Piccinini E-mail vale_picci@hotmail.it

Con la presente desidero segnalare un grave disservizio e un comportamento scorretto da parte della piattaforma Vinted, che mi sta impedendo di avviare la mia attività commerciale da circa un mese. Riassumo i fatti: Ho aperto regolarmente una Partita IVA in Italia appositamente per poter lavorare e vendere in modo professionale sulla sezione Vinted Pro. Da oltre un mese, il sistema informatico di Vinted rifiuta e non riconosce la mia Partita IVA, bloccando la mia iscrizione senza alcuna motivazione valida. Il 15/07/2026, un operatore dell'assistenza di Vinted di nome Amine ha messo per iscritto che si tratta di un guasto tecnico del loro sistema. Nonostante questo riconoscimento ufficiale, l'assistenza si è trincerata dietro un muro di risposte automatiche e contraddittorie, culminate con il messaggio dell'operatore Alan, il quale ha dichiarato formalmente che "non cambieranno la loro decisione", invitandomi di fatto a ricorrere a vie alternative. Questo blocco unilaterale, unito al rifiuto totale di risolvere un errore tecnico che dipende unicamente dalla loro piattaforma, mi sta causando un grave danno economico, impedendomi di lavorare e di far fronte alle mie scadenze finanziarie, nonostante io sia in regola con tutti i miei obblighi fiscali. Chiedo il vostro intervento affinché Vinted sblocchi urgentemente la mia posizione, accetti la mia Partita IVA regolarmente attiva e mi permetta di lavorare. Resto in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio per il supporto. Cordiali saluti, Yesica Soledad Nievas yesica.nievass@gmail.com

desidero segnalare la gestione inaccettabile e la totale assenza di assistenza da parte di Vinted. Sono ormai due mesi che aspetto di sapere per quale motivo una borsa, regolarmente acquistata in boutique, sia stata giudicata "falsa" basandosi unicamente su poche fotografie. In tutto questo tempo ho ricevuto solo risposte automatiche e inconcludenti. Non ho alcuna intenzione di tornare ad utilizzare questa piattaforma per comprare o vendere. È assurdo che Vinted se la prenda con le persone oneste bloccando account corretti, quando la piattaforma è piena di reali tr_uffatori che andrebbero invece perseguiti e fermati. Attenderò ancora qualche giorno prima di procedere formalmente alla tutela tramite i vostri legali, sperando in un intervento risolutivo.

Buongiorno, qualche giorno fa ho venduto sotto il valore di mercato un videogioco raro, guadagnando circa €80 ( ma il videogioco ne vale €130-140). Il pacco è stato spedito in Spagna ed era stato imballato a dovere, con due strati di carta con bolle d' aria e due strati di cartone rigido, chiuso a formare una scatola. Dopo qualche giorno, l'acquirente ha aperto un reclamo per pacco arrivato danneggiato ( apro una piccola parentesi per segnalare che dalle foto mandate dall'acquirente, non era tra le altre cose possibile accertarsi con sicurezza che il gioco mostrato fosse il mio poiché mancavano nelle foto degli elementi distintivi del mio gioco. Quando richiesto direttamente all'acquirente di mandare foto conclusive, non sono state fornite. Tutto questo è stato comunicato a Vinted che ha ignorato il tutto). A reclamo aperto, ho subito comunicato a Vinted di avere un video e foto di prova che mostrano che il pacco era stato imballato correttamente. Nemmeno 20 secondi dopo l'invio delle foto, è arrivato un messaggio di un' agente del customer service dicendo che aveva chiuso la pratica a favore dell' acquirente perché, cito testualmente: "il pacco non è stato imballato correttamente mancando di materiale di imballo e cartone". E che l'acquirente avrebbe quindi ricevuto i suoi soldi indietro e potuto tenere l'oggetto in regalo. Nonostante le mie proteste, cercando di capire come non fosse possibile accorgersi del cartone e del materiale di imballaggio dalle foto, la decisione dell'agente è rimasta la stessa. Da dire anche che, nonostante nel loro sito dicano che sia possibile richiedere entro sei mesi una revisione di una decisione di moderazione, l'agente del CS non ha voluto nemmeno fornire i dati per un reclamo, espressamente richiesto da me e che era mio diritto fare, e ha chiuso il caso unilateralmente. Adesso non rispondono nemmeno più ai messaggi. Al momento, ho perso una vendita e un gioco raro che è stato regalato all' acquirente in modo del tutto arbitrario. Vorrei sapere se è possibile chiedere a Vinted di voler giustificare la loro decisione, nonostante le evidenze mostrate, e di voler spiegare perché mi è stato anche negato il diritto al reclamo, come da loro stessi termini e condizioni. Ringrazio e invio cordiali saluti.

Sono titolare dell’account Vinted “Continelli1922”, attivo da tempo e con decine di recensioni positive. Da qualche mese il mio account è stato bloccato dalla piattaforma con la motivazione di “vendita commerciale”. Contestualmente mi è stato comunicato che avrei potuto continuare a vendere passando al profilo “Pro” entro 6 mesi. Ho quindi aperto una partita Iva appositamente per poter passare a Vinted Pro e continuare a gestire il mio profilo. Tuttavia, durante la compilazione del modulo, il sistema non riconosce la mia partita IVA, impedendomi di completare la procedura. Nonostante numerosi tentativi di contattare l’assistenza per risolvere il problema tecnico, non ho ricevuto alcun supporto concreto. Il servizio clienti risulta esclusivamente virtuale/automatizzato e non permette di interagire con un operatore umano che possa verificare e risolvere la situazione. Di fatto mi trovo impossibilitato a: • completare la procedura richiesta da Vinted per continuare l’attività di vendita; • utilizzare regolarmente il mio account, costruito negli anni con centinaia di feedback positivi Ritengo la situazione particolarmente penalizzante, in quanto sto cercando di adeguarmi alle richieste della piattaforma ma un problema tecnico, unito all’assenza di assistenza reale, mi impedisce di farlo. Chiedo pertanto il vostro supporto per: • segnalare formalmente la problematica a Vinted; • ottenere assistenza per completare la procedura di passaggio a Pro Seller; • ripristinare la piena operatività del mio account. Ho anche esasperata chiesto che mi cancellassero l'account così da crearne uno ex novo pro. Ma mi è stato risposto che il mio account sarà cancellato tra 7 mesi impedendo quindi di fatto ogni operazione di vendita. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione (screenshot del blocco account, comunicazioni con l’assistenza e tentativi di registrazione come Pro). Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti. Elena Continelli

Buongiorno, ho chiesto assistenza perché il mio account Vinted è stato bloccato in modo permanente con accusa di vendita articolo contraffatto, nonostante abbia inviato all’assistenza per fare reclamo le stesse immagini utilizzate per la vendita dove si vedeva benissimo il marchio inciso sulle fibbie, sulla tomaia, sulla suola in gomma ed all’interno della soletta delle Birkenstock, loro mi hanno inviato la chiusura definitiva senza darmi altre spiegazioni, non accetto questa accusa poiché non è reale, in più non mi viene rispedito il prodotto contestato

Da oltre due mesi il mio account personale, utilizzato regolarmente sia per l'acquisto che per la vendita di beni e caratterizzato da uno storico impeccabile, risulta fortemente compromesso/limitato. Nonostante i miei innumerevoli tentativi di contatto, il servizio di assistenza clienti di Vinted si è completamente sottratto al confronto: ricevo esclusivamente risposte automatiche e precompilate, prive di qualsiasi attinenza con le specifiche richieste avanzate e totalmente inidonee a risolvere la problematica.