Buongiorno,
Vi chiedo la revisione da un utente umano del mio caso di vendita della mia De Longhi Magnifica S, acquistata privatamente da me a marzo di quest’anno, venduta su Vinted in data 6/10/26 con annessa fotocopia di scontrino di garanzia ancora in corso.
È stata spedita in pacco di dimensioni precise con i suoi accessori e pluriball sotto, attorno, e sopra, in scatola robusta di cartone chiusa con scotch ed etichetta di vendita ben visibile. L’acquirente ha contestato un “articolo molto diverso” per quanto riguarda il funzionamento (ma è stata provata e funzionava correttamente, prima della spedizione, altrimenti si sarebbe ricorso all’assistenza in garanzia), la sporcizia (dal mio video si vede che era perfettamente stata pulita, lavata, fatto il lavaggio anticalcare ed asciugata prima dell’imballaggio).
Contesto inoltre i danni nel trasporto perché la scatola risulta rovinata esternamente in alcuni punti, ma ritengo non sia colpa dell’ imballaggio se la scatola è stata colpita esternamente ed internamente niente risulta rotto o staccato, essendo puramente materiale plastico fragile. Inoltre non ci sono prove video o di un tecnico che accertino il malfunzionamento della macchina, constatato a parole dall’acquirente. Il quale, non solo è stato rimborsato ma anche non tenuto ad effettuare il reso nei miei riguardi.
Mi ritrovo ad aver perso il mio oggetto di ottimo valore, i €120 che avrei dovuto avere dall’acquirente e nessuna risposta da Vinted che mi ha accusato di aver imballato male la macchina.
Chiedo per cui la revisione del caso da un utente umano e soprattutto l’avvio della procedura di reso per l’acquirente nei miei riguardi con danni di spedizione risarciti da vinted o il pagamento dei €120 per la macchina, così che si risolva il caso nel migliore dei modi per tutti.
