Bacheca dei reclami

Buongiorno ho mandato pec chiedendo il recesso dal contratto e la contabile dei versamenti, non avendo avuto risposta dopo 10gg ho contattato il servizio clienti tramite chat chiedendo di nuovo un estratto conto dei miei versamenti e delle operazioni da loro svolte e le tempistiche, la loro risposta è stata che non erano passati 30gg e che tra spese ecc quello che avevo versato probabilmente non copriva le loro spese.

Spett.le PayPal Europe, il sottoscritto Alberto Fucci presenta formale reclamo in relazione alla gestione e all’esito della pratica PP-R-ZZJ-644528210, relativa alla transazione PayPal 6G7570936E811000B, effettuata in data 6 settembre 2026 a favore di DAZN DACH GmbH, per l’importo di €129,00. Contesto espressamente la ricostruzione fornita da PayPal, secondo la quale: “dalle informazioni disponibili risulta che il servizio è stato regolarmente attivato e reso disponibile dal commerciante” e che il problema sarebbe riconducibile semplicemente al mancato utilizzo, da parte mia, di un servizio già regolarmente attivato. Questa ricostruzione non corrisponde a quanto concretamente accaduto e documentato. 1. PAGAMENTO E MANCATA DISPONIBILITÀ DELL’ABBONAMENTO Il 6 settembre 2026 ho regolarmente pagato €129,00 tramite PayPal per l’abbonamento DAZN. Nonostante il pagamento, l’abbonamento non risultava disponibile sui miei account DAZN e non riuscivo ad usufruire del servizio acquistato. Non si è quindi trattato della mia scelta di non utilizzare un servizio disponibile. Ho contattato immediatamente l’assistenza DAZN proprio perché, nonostante l’avvenuto pagamento, non riuscivo a trovare e utilizzare l’abbonamento sui miei account. 2. LA STESSA DAZN NON RIUSCIVA A INDIVIDUARE L’ABBONAMENTO Questo è uno degli elementi più importanti della vicenda e chiedo che venga espressamente valutato. La stessa assistenza DAZN inizialmente non riusciva a individuare l’account/abbonamento associato al pagamento PayPal di €129,00. Gli operatori mi hanno richiesto ulteriori codici e riferimenti della transazione proprio per cercare di rintracciare l’acquisto. In una delle comunicazioni DAZN mi ha espressamente indicato: “Il codice che ci hai inviato non ci permette di individuare il secondo account. Per verificare l’acquisto PayPal di 129.00 €, abbiamo bisogno dell’SPAccountID.” Questa conversazione è documentata. Mi chiedo pertanto su quali specifiche evidenze PayPal basi oggi l’affermazione secondo cui il servizio sarebbe stato regolarmente attivato e reso disponibile, quando la stessa assistenza del commerciante non riusciva inizialmente a individuare l’abbonamento collegato al pagamento. 3. APERTURA DELLA CONTESTAZIONE PAYPAL Proprio perché avevo effettuato il pagamento senza riuscire ad usufruire dell’abbonamento e nemmeno DAZN riusciva inizialmente a individuarlo correttamente, ho aperto tempestivamente la contestazione PayPal. Non si è quindi trattato di un ripensamento successivo all’utilizzo del servizio. La contestazione è nata nell’immediatezza del pagamento e dell’impossibilità di usufruire del servizio. 4. DAZN HA SUCCESSIVAMENTE DISATTIVATO/ANNULLATO L’ABBONAMENTO Successivamente DAZN mi ha comunicato per iscritto che, a seguito dell’apertura della contestazione PayPal, l’abbonamento era stato disattivato/disdetto automaticamente. DAZN mi ha scritto: “non è possibile fare l’upgrade del piano essendo lei ha contestato il pagamento e di conseguenza l’abbonamento è stato disdetto in automatico”. E ancora: “l’abbonamento non è più attivo dalla contestazione che ha fatto a paypal”. Pertanto, anche indipendentemente dalle difficoltà iniziali, l’abbonamento corrispondente ai €129 versati non è successivamente rimasto attivo e disponibile. 5. HO TENTATO ANCHE UNA SOLUZIONE SENZA CHIEDERE IL RIMBORSO Per dimostrare ulteriormente la mia volontà di risolvere bonariamente la situazione, ho proposto a DAZN di mantenere integralmente i €129 già pagati, consentendomi di effettuare l’upgrade a un altro piano e impegnandomi a pagare personalmente la differenza. DAZN ha rifiutato questa possibilità proprio perché, secondo quanto dichiarato dalla sua assistenza, l’abbonamento non era più attivo a seguito della contestazione PayPal. 6. DAZN MI HA ESPRESSAMENTE INDIRIZZATO A PAYPAL PER IL RIMBORSO Non avendo usufruito del servizio, non essendo possibile effettuare l’upgrade e risultando l’abbonamento disattivato, ho chiesto espressamente a DAZN che cosa dovessi fare per recuperare i €129,00. La risposta scritta dell’assistenza DAZN è stata: “deve contattare paypal per il rimborso.” Anche questa comunicazione è documentata. Mi trovo quindi in una situazione paradossale: DAZN mi indirizza a PayPal per il rimborso mentre PayPal mi rinvia a DAZN, sostenendo inoltre che si tratterebbe semplicemente di un servizio regolarmente disponibile che io non avrei utilizzato. 7. CONTESTO FORMALMENTE LA VALUTAZIONE EFFETTUATA DA PAYPAL La sequenza documentata è invece: pagamento di €129,00 → abbonamento non disponibile/individuabile sui miei account → assistenza DAZN che non riesce inizialmente a individuare l’abbonamento associato al pagamento → apertura tempestiva della contestazione PayPal → DAZN che dichiara l’abbonamento disattivato automaticamente → impossibilità di effettuare persino un upgrade pagando la differenza → DAZN che mi indirizza a PayPal per il rimborso. Per questi motivi contesto formalmente che la vicenda possa essere qualificata come semplice “mancato utilizzo di un servizio regolarmente attivato”. Chiedo a PayPal di indicare precisamente quali evidenze dimostrerebbero che l’abbonamento era effettivamente presente, attivo e fruibile sui miei account immediatamente dopo il pagamento e come tali evidenze siano compatibili con le comunicazioni dell’assistenza DAZN sopra riportate. RICHIESTA FORMALE Chiedo pertanto: 1. il riesame integrale della pratica PP-R-ZZJ-644528210; 2. la rivalutazione di tutta la documentazione relativa alla mancata disponibilità/fruibilità dell’abbonamento e alle comunicazioni dell’assistenza DAZN; 3. il rimborso integrale dell’importo di €129,00; 4. qualora PayPal ritenga comunque di confermare il proprio diniego, una risposta definitiva, specifica e motivata che indichi su quali prove venga fondata l’affermazione secondo cui il servizio sarebbe stato regolarmente attivato e reso disponibile sui miei account; 5. che venga espressamente valutata la comunicazione DAZN “deve contattare PayPal per il rimborso” e spiegato perché tale elemento non dovrebbe incidere sulla valutazione della vicenda. Qualora il presente reclamo non venga accolto, chiedo inoltre che nella risposta definitiva mi vengano fornite tutte le indicazioni necessarie per inoltrare il reclamo al Responsabile dell’Ufficio Reclami di PayPal Europe, secondo la procedura prevista da PayPal. Preciso che non sto chiedendo un trattamento di favore né il rimborso di un servizio regolarmente utilizzato. Sto chiedendo che PayPal valuti la sequenza effettivamente documentata e non una situazione diversa da quella verificatasi. Resto disponibile a trasmettere nuovamente tutte le conversazioni con DAZN e la documentazione relativa alla transazione. In attesa di un riscontro formale. Cordiali saluti, Alberto Fucci Pratica PayPal: PP-R-ZZJ-644528210 Transazione: 6G7570936E811000B Importo: €129,00 Data transazione: 6 settembre 2026 Commerciante: DAZN DACH GmbH Codice accordo/fatturazione: B-57K880195B793471M

Gentile Salerno Pompei Napoli S.p.A., con riferimento alla comunicazione ricevuta relativa alla pratica n. 2469332304, con la quale mi viene richiesto il pagamento di € 6,25 per un presunto transito autostradale non pagato, desidero segnalare che non riconosco in alcun modo il transito oggetto della richiesta. Sono effettivamente proprietario dello scooter 125 cc avente la targa indicata nella vostra comunicazione, tuttavia il giorno 31 maggio 2026 il suddetto veicolo si trovava a Pisa, città nella quale risiedo, e non è mai transitato presso il casello di Angri Sud. Inoltre, nella stessa data io personalmente mi trovavo a Catanzaro Lido e non ero in possesso dello scooter, che era rimasto a Pisa. Alla luce di tali circostanze, ritengo possa essersi verificato un errore nella lettura o nell’associazione della targa rilevata al momento del transito, oppure un’altra anomalia nell’identificazione del veicolo. Vi chiedo pertanto di effettuare una verifica approfondita della segnalazione e, in particolare, di controllare: le immagini fotografiche relative al transito contestato; la targa effettivamente rilevata; la tipologia e le caratteristiche del veicolo fotografato; la data, l’orario e il casello del presunto transito. Essendo il veicolo associato alla mia targa uno scooter 125 cc che in quella data si trovava a Pisa, l’esame delle immagini dovrebbe consentire di verificare agevolmente l’eventuale incongruenza. Chiedo quindi, nelle more delle vostre verifiche, la sospensione della procedura di recupero del credito e, qualora venga accertata l’errata attribuzione del transito, l’annullamento della pratica. Resto naturalmente disponibile a fornire copia della carta di circolazione del veicolo, fotografie dello scooter e della relativa targa, nonché eventuale ulteriore documentazione utile a dimostrare quanto dichiarato. Vi chiedo cortesemente di fornirmi riscontro scritto via e-mail dell’esito delle verifiche effettuate. Cordiali saluti, Alessandro Nuzzo

"Buongiorno, ho acquistato un corso da Guida e Vai S.r.l. tramite Klarna (ordine 0G2BM02W) per un totale di 499,00€, interamente saldato. La società è ufficialmente entrata in liquidazione giudiziale (procedura 527/2026) e ha chiuso l'attività senza erogarmi il servizio. Chiedo formalmente l'apertura di una disputa per servizio non ricevuto e il rimborso di quanto pagato ai sensi dell'Art. 125-quinquies del Testo Unico Bancario."

Buongiorno, il 03 giugno 2026 ho richiesto a Garanzia 3 l'assistenza tecnica per il malfunzionamento del display esterno del mio frigorifero LG. Ad oggi non ho ancora ricevuto l'intervento richiesto. Dalle Vs. mail sembra che il problema sia dovuto all'inerzia del centro di assistenza della mia zona. Dato che il malfunzionamento del display da me segnalato persiste ed essendo, lo stesso, il coperto da Garanzia 3, chiedo la rapida riparazione dell'elettrodomestico. Allego la stampa delle mail che nel tempo si sono succedute. Grazie e Saluti. Giuseppe A.

buongiorno, ho richiesto in data 14 settembre circa alle ore 9:00 del mattino un bonifico di euro 19 verso il mio conto corrente dalla disponibilità Satispay. da tale data il bonifico risulta in corso senza nessun tipo di aggiornamento. ho provato a contattare l’assistenza, il quale non mi ha saputo dare un riscontro adeguato. sottolineo che da applicazione i tempi per il bonifico sono di 12 giorni.E non sono stati rispettati io di quella somma ne avrei bisogno e tutto questo ritardo mi sta causando del disagio in caso di mancata risoluzione di questo problema. sottolineo che il bonifico da applicazione risulta ordinario, quindi se ad oggi non è stato ricevuto vuol dire che non è stato nemmeno inviato quindi non vengono rispettati i termini del bonifico. Mi riservo la facoltà di rivolgermi a un’associazione di consumatori. Cordiali saluti, Riccardo Contri. Satistag : Ricky8

Buongiorno , vi informo che Feninoauto di Trezzano sul naviglio, non vuole farmi passare il serbatoio UREA in garanzia, in allegato trovate tutta la corrispondenza che ho avuto sia con Feninoauto che con il servizio clienti Stellantis Peugeout. Attendo vostre informazioni. Grazie Distinti Saluti F.Repossi

Spettabile Klarna, scrivo per segnalare una grave problematica e richiedere il formale rimborso dell'importo da me versato tramite la vostra piattaforma per un servizio mai erogato. In data 05/03/2026 ho acquistato il pacchetto "Neith" commercializzato dall'azienda Guida e Vai, scegliendo la vostra piattaforma di pagamento dilazionato per un importo totale di 397,00 €. Successivamente all'acquisto, la suddetta società Guida e Vai è andata in liquidazione, rendendo di fatto impossibile la fruizione del servizio. Di conseguenza, non mi è mai stato consentito accedere al corso né sostenere l'esame per il conseguimento della patente di guida. Nonostante la mia totale impossibilità di fruire del servizio per causa di forza maggiore e per totale inadempimento del venditore: Mi sono state addebitate / ho corrisposto le rate previste tramite la vostra piattaforma per un totale di 397,00 €. Il contratto di vendita sottostante è risolto di diritto per impossibilità sopravvenuta della prestazione (art. 1463 c.c.) e per mancata erogazione del servizio da parte del fornitore. Ai sensi della normativa vigente a tutela del consumatore e della disciplina del credito al consumo/pagamenti dilazionati collegati all'acquisto di beni e servizi, il consumatore non è tenuto a pagare per un servizio mai erogato ed ha diritto alla restituzione delle somme versate. Chiedo pertanto a Klarna: 1. L'immediato rimborso dell'importo totale di 397,00 € (o delle rate finora già addebitate). 2. L'eventuale annullamento e discarico delle rate residue non ancora addebitate (qualora il piano non fosse stato ancora completato). 3. La conferma formale della chiusura della pratica senza alcuna segnalazione a mio carico. Resto in attesa di un vostro celere riscontro. In difetto, provvederò a tutelare i miei diritti presso le sedi opportune (AGCM e Arbitro Bancario Finanziario). Cordiali saluti,

Buongiorno ho richiesto il rimborso di pagamento del canone di abbonamento a TRINGTV che la società ha respinto, in allegato descrizione circostanziata dei fatti incorsi. grazie

Buonasera ho effettuato una visura la Pra su prestovisure.it per euro 6,90 ma poi mi sono accorto che in maniera ingannevole ed automatica dopo il pagamento il sito attiva dopo 3 giorni un abbonamento di euro 49,99 mensili decurtati per 4 mesi consecutivi per un totale 199,96 euro dopo l'acquisto singolo di una singola visura al costo di 6,90€. Non è mai stata evidentemente mia intenzione sottoscrivere un abbonamento mensile per la sola richiesta di un certificato singolo, né ho ricevuto comunicazioni chiare e trasparenti in merito all'attivazione di un piano ricorrente, configurando tale pratica come un servizio completamente scorretto e non richiesto.A tal proposito, ho riscontrato sul mio estratto conto quattro addebiti non autorizzati da 49,99 € ciascuno, così distribuiti: 13 giugno 2026: 49,99€ 13 luglio 2026: 49,99€ 13 agosto 2026: 49,99€ 13 settembre 2026: 49,99€ Per un totale di 199,96€. In virtù delle condizioni di trasparenza del Codice del Consumo e della politica del sito "Soddisfatti o Rimborsati" chiedo il totale rimborso delle cifre decurtate dalla carta di credito in maniera del tutto illegale e pratica commerciale scorretta. Come il sottoscritto, molte altre persone che hanno richiesto visure e poi si saranno trovati con abbonamento nascosto attivato distinti saluti Stefano