Klarna

Salve Sono stata ricontatta dopo l’ennesima mail dall’azienda cui avevo fatto il finanziamento tramite Klarna, e dopo tre mesi mi sento che l’indirizzo al quale ho inviato il cellulare non è corretto. Non voglio pagare qualcosa che non possiedo.

Ho richiesto un annullamento di un finanziamento già a novembre ed ho effettuato il reso del prodotto con tanto di prova cartacea della spedizione con corriere. Klarna si rifiuta di aiutarmi e il negozio online è irreperibile

Ho acquistato un prodotto online da Joom pagando tramite Klarna in 3 rate. Il prodotto ricevuto era diverso da quello ordinato, quindi ho effettuato il reso in data 22/10/2025 tramite Poste Italiane, come da ricevuta e codice di tracciamento (in allegato). La spedizione risulta bloccata dal 23/10/2025 presso il centro di lavorazione internazionale di Milano Gateway (in allegato) e ho aperto reclamo con il vettore (in allegato). Nonostante io abbia correttamente restituito il bene al trasportatore e fornito tutta la documentazione, Klarna continua a richiedere il pagamento delle rate sostenendo che il venditore non ha ricevuto il pacco e sostenendo che non ho risposto alla richiesta di informazioni aggiuntive del loro team dedicato, domande alle quali non potevo rispondere dato che il pacco risultava fermo da mesi senza che mi venissero fornite informazioni. Il mancato recapito è indipendente dalla mia volontà e non imputabile alla mia responsabilità in quanto ho le prove che dimostrano che il pacco io l'ho spedito (pagando anche). Chiedo pertanto l’annullamento della richiesta di pagamento e la chiusura della pratica in quanto Klarna non sta nemmeno provando ad aiutarmi a risolvere il mio disagio!

Voglio presentare un reclamo formale. Il negozio TramoStore sta violando il mio diritto di recesso garantito dall'Art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Mi hanno comunicato ufficialmente via email che 'non effettuano resi, ma solo cambi'. Questa policy è illegale e contrasta anche con quanto scritto sul loro stesso sito, che menziona il rimborso. Non intendo accettare alcun cambio merce e ho già coinvolto l'associazione consumatori Altroconsumo per questa pratica commerciale scorretta. Poiché il venditore rifiuta di procedere secondo la legge, chiedo che Klarna intervenga per autorizzare il rimborso totale degli articoli che intendo restituire, stornando le relative rate dal mio piano di pagamenti. Nessuna policy aziendale può ignorare la legge nazionale, e mi aspetto che Klarna tuteli i miei diritti di consumatore invece di avallare una procedura illegale del negozio.

Buongiorno!sono passati piú di 20 giorni che ho acquistato sul sito trascochi dima di zoni tramite voi ho aperto anche la controversia visto che mi é comunque mi é stata addebitata la prima rata di euro 11,06. Vi ho contattato piú volte per richiedere rimborso visto che non ho ricevuto dopo quasi un mese nulla e il sito non esiste nemmeno piú, la partita iva corrispondente al sito non esiste,fino ad ora non ho ricevuto nessun rimborso e novità riguardo la situazione. É chiaro che é una truffa e non capisco su che base controllate i dati di un azienda,chiedo rimborso o saro costretto ad andare per vie legali.